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# Grok Bot

> Connectez Quo à Grok Bot et gérez vos conversations, vos contacts et vos transcriptions d’appel en langage courant. Aucune programmation requise.

<h2 id="overview">
  Aperçu
</h2>

Quo est maintenant offert comme connecteur pour Grok Bot. Une fois la connexion établie, vous pouvez envoyer des messages texte, consulter vos messages, récupérer des transcriptions d'appel et gérer vos contacts, le tout directement dans Grok Bot, sans changer d'application.

<img src="https://mintcdn.com/resource-center/O9zur8FUVisOjOCk/images/CleanShot-2026-09-11-at-11.58.58@2x-1.png?fit=max&auto=format&n=O9zur8FUVisOjOCk&q=85&s=98f043846c7191c837010aa10263b6c9" alt="Clean Shot 2026 09 11 At 11 58 58@2x" width="3197" height="2102" data-path="images/CleanShot-2026-09-11-at-11.58.58@2x-1.png" />

***

<h2 id="connect-to-grok-bot">
  Se connecter à Grok Bot
</h2>

Quo est offert aux utilisateurs de Grok Bot directement dans le marché de Grok Bot.

<Note>
  Assurez-vous d'être connecté au **compte Quo que vous voulez lier avant de commencer.**
</Note>

1. Ouvrez Grok Bot.
2. Accédez à **Marketplace** et ouvrez la section **Plugins**.
   <img src="https://mintcdn.com/resource-center/O9zur8FUVisOjOCk/images/CleanShot-2026-09-11-at-12.00.31@2x.png?fit=max&auto=format&n=O9zur8FUVisOjOCk&q=85&s=dcfdd5e22f34b3eb3000be56251dcda0" alt="Clean Shot 2026 09 11 At 12 00 31@2x" width="3195" height="2072" data-path="images/CleanShot-2026-09-11-at-12.00.31@2x.png" />
3. Recherchez **Quo**
4. Cliquez sur **Add**.
   <img src="https://mintcdn.com/resource-center/O9zur8FUVisOjOCk/images/CleanShot-2026-09-11-at-12.02.50@2x.png?fit=max&auto=format&n=O9zur8FUVisOjOCk&q=85&s=0a90286d89afdbc1e6c2187ebaff99c0" alt="Clean Shot 2026 09 11 At 12 02 50@2x" width="3189" height="2054" data-path="images/CleanShot-2026-09-11-at-12.02.50@2x.png" />
5. À l'écran suivant, cliquez sur **Allow**.
   <img src="https://mintcdn.com/resource-center/XsKlrzCKzdxy0Jmk/images/CleanShot-2026-09-11-at-12.08.03@2x.png?fit=max&auto=format&n=XsKlrzCKzdxy0Jmk&q=85&s=1eb2c4eb66ee661eb99d52e613162281" alt="Clean Shot 2026 09 11 At 12 08 03@2x" width="3598" height="2075" data-path="images/CleanShot-2026-09-11-at-12.08.03@2x.png" />

***

<h2 id="what-you-can-do">
  Ce que vous pouvez faire
</h2>

L'intégration utilise le Model Context Protocol (MCP), une norme ouverte qui permet à Grok Bot de communiquer de façon sécuritaire avec votre compte Quo. Une fois la connexion établie, adressez-vous à Grok Bot comme vous le feriez à un membre de votre équipe. Déroulez une action ci-dessous pour voir des exemples.

<Note>
  **Des crédits prépayés sont nécessaires pour envoyer des messages texte depuis Quo avec Grok Bot.** Ces messages sont comptabilisés comme des messages envoyés via l'API.

  [En savoir plus sur les crédits prépayés et l'utilisation →](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/billing/credits-and-usage)
</Note>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Résumer des conversations" icon="bolt-lightning" iconType="regular">
    Récupérez les messages et l'activité d'appel dans Quo, puis demandez à Grok Bot de les résumer. Pratique pour passer en revue des conversations, rattraper les messages manqués ou repérer des tendances dans les demandes des clients.

    **Exemples de prompts :**

    1. Récupère mes 20 derniers appels de la boîte de réception Service à la clientèle et résume les principaux sujets.
    2. Résume les conversations de ma boîte de réception Ventes entre le 1er et le 15 avril.
    3. Quelles questions les clients potentiels ont-ils posées le plus souvent dans les appels manqués du mois dernier au (800) 676-7463 ?
  </Accordion>

  <Accordion title="Envoyer un message texte à une personne ou à toute votre équipe" icon="message" iconType="regular">
    Envoyez un message texte à une personne ou diffusez le même message à plusieurs membres de l'équipe depuis votre numéro Quo, sans même ouvrir votre workspace.

    **Exemples de prompts :**

    1. Envoie un message texte au (972) 860-1854 depuis mon numéro (628) 246-3765 : J'aurai 10 minutes de retard.
    2. Envoie cette mise à jour à Anthony Robinson et Frances Powell : le chantier est déplacé sur la rue Oak.

    <Warning>
      Cette action utilise vos crédits de messagerie via l'API.

      [**En savoir plus sur la tarification des crédits prépayés →**](https://www.quo.com/docs/mdx/pricing-support/pricing-overview)
    </Warning>
  </Accordion>

  <Accordion title="Consulter les messages et les boîtes de réception" icon="inbox" iconType="regular">
    Récupérez l'historique des messages de n'importe quelle boîte de réception Quo, filtrez par contact, date ou sujet, ou affichez la liste de toutes vos boîtes de réception pour voir quels numéros sont disponibles.

    **Exemples de prompts :**

    1. Montre-moi mes 10 derniers messages texte avec Gregory Medina.
    2. Quelles boîtes de réception ai-je dans Quo ?
    3. Récupère les messages non lus de ma boîte de réception Service à la clientèle des 3 derniers jours.
    4. Montre tous les messages de la boîte de réception Phoenix portant sur la planification depuis le 1er mars.
  </Accordion>

  <Accordion title="Obtenir les transcriptions d'appel" icon="microphone" iconType="regular">
    Récupérez l'historique des appels et les transcriptions de messages vocaux de votre numéro Quo. Utilisez les filtres pour cibler ce qui vous intéresse.

    **Exemples de prompts :**

    1. Récupère les messages vocaux d'aujourd'hui pour le numéro du Service à la clientèle.
    2. Obtiens les transcriptions d'appel du (415) 875-5793 entre le 20 et le 27 avril.
    3. Montre les appels manqués avec message vocal de ma boîte de réception Ventes cette semaine.
    4. Récupère tous les appels portant sur des questions de facturation au numéro du Soutien technique le mois dernier.

    <Note>
      Les transcriptions d'appel sont uniquement disponibles pour les numéros où [les transcriptions d'appel sont activées.](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/summaries-and-transcripts#call-transcripts-and-summaries)
    </Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="Rechercher, ajouter ou mettre à jour des contacts" icon="users" iconType="regular">
    Cherchez dans votre liste de contacts, consultez les coordonnées d'un contact précis, ajoutez de nouveaux contacts ou mettez à jour ceux qui existent déjà.

    **Exemples de prompts :**

    1. Dresse la liste de tous mes contacts dans Quo.
    2. Trouve les coordonnées de Jack Richards.
    3. Ajoute le contact : Alan Benjamin, ABC Plumbing, (514) 705-8002, rôle Technicien.
    4. Mets à jour le contact de Sarah Diaz avec sa nouvelle adresse courriel : [hello@sarahdiaz.com](mailto:hello@sarahdiaz.com).
  </Accordion>

  <Accordion title="Récupérer les appels manqués" icon="phone-plus">
    Obtenez de l'information sur vos appels manqués et consultez les transcriptions de leurs messages vocaux directement dans votre conversation avec Grok Bot.

    **Exemples de prompts :**

    1. Ai-je manqué des appels sur ma ligne Service à la clientèle hier ?
    2. Qui dois-je rappeler sur ma ligne principale ?
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<h3 id="add-filters-to-prompts-to-get-answers-faster">
  Ajoutez des filtres à vos prompts pour obtenir des réponses plus rapidement
</h3>

Grok Bot peut envoyer plusieurs requêtes à Quo au cours d'une même conversation : il n'y a donc pas de limite stricte à la quantité de données que vous pouvez traiter. L'utilisation de filtres dans votre prompt vous permet d'obtenir rapidement des résultats pertinents.

<Note>
  Chaque requête récupère jusqu'à **100 transcriptions ou messages à la fois**.
</Note>

| Filtrer par        | Ce qu'il faut ajouter à votre prompt                                                     |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| Plage de dates     | du 1er au 15 avril                                                                       |
| Boîte de réception | de ma boîte de réception Ventes **OU** du (800) 676-7463                                 |
| Contact            | conversations avec Evelyn Park                                                           |
| Type d'appel       | appels manqués avec messages vocaux                                                      |
| Sujet              | appels au sujet de la facturation                                                        |
| Combinaison        | appels manqués avec messages vocaux de ma boîte de réception Succès client cette semaine |

***

<h2 id="safety-and-permissions">
  Sécurité et autorisations
</h2>

<Columns cols={3}>
  <Column>
    <Card title="Approbation requise" icon="badge-check">
      Avant d'envoyer un message texte ou de créer un contact, Grok Bot vous demande votre approbation.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Accès limité au compte" icon="lock">
      L'intégration accède uniquement à ce que votre compte Quo peut déjà voir.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Déconnexion en tout temps" icon="plug">
      Retirez l'intégration dans **Paramètres → Connecteurs** de Grok Bot.
    </Card>
  </Column>
</Columns>

***

<h2 id="faqs">
  FAQ
</h2>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Pourquoi Grok Bot ne trouve-t-il pas mon numéro Quo ?">
    Assurez-vous d'utiliser le numéro complet avec l'indicatif de pays, par exemple `+14155550100`. Vous pouvez aussi utiliser l'identifiant du numéro qui se trouve dans vos paramètres Quo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je ne vois aucun message dans mes résultats de recherche. Pourquoi ?">
    Vérifiez que le numéro a un historique de messages. Si vous cherchez un contact en particulier, assurez-vous que le numéro ou le nom est bien orthographié. Essayez d'ajouter une plage de dates ou d'élargir votre période de recherche.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi n'y a-t-il aucune transcription d'appel ?">
    Les transcriptions sont offertes uniquement avec les [forfaits Business et Scale](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/billing/pricing#quo-plans-and-pricing) où les transcriptions d'appel sont activées. [Découvrez comment activer les transcriptions et les résumés d'appel.](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/summaries-and-transcripts#call-transcripts-and-summaries)
  </Accordion>

  <Accordion title="Mes données sont-elles protégées ?">
    Vos identifiants sont chiffrés et traités de façon sécuritaire. L'intégration accède uniquement à ce que votre compte Quo peut déjà voir. Traitez votre connexion comme un mot de passe : n'en partagez pas l'accès publiquement.
  </Accordion>

  <Accordion title="L'utilisation de Grok Bot avec Quo consomme-t-elle des crédits ?">
    La lecture des messages, des transcriptions et des contacts ne consomme aucun crédit.

    L'envoi de messages texte, par contre, utilise des crédits de messagerie prépayés. [En savoir plus sur les crédits et l'utilisation](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/billing/credits-and-usage).
  </Accordion>
</AccordionGroup>