> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.quo.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Make > Créez des automatisations visuelles entre Quo, anciennement OpenPhone, et des milliers d’applications grâce à la plateforme sans code de Make Pour utiliser les intégrations, vous devez avoir [l’application de bureau Quo installée](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/install-apps).
## Aperçu
Make est une plateforme d’automatisation visuelle qui connecte Quo à des milliers d’applications grâce à des flux de travail intuitifs, sans code. Concevez et automatisez tout, des tâches simples aux processus multiétapes complexes, en quelques minutes. Exemple de flux de travail d’intégration Make L’intégration Make est incluse avec tous les forfaits Quo. Les messages SMS envoyés au moyen de Make utilisent la tarification de l’API de Quo.
## Qu’est-ce que Make?
**Plateforme d’automatisation visuelle :** [Make](https://www.make.com/register?promo=open-phone-app-partner-program) vous permet de concevoir, créer et automatiser des flux de travail entre applications sans écrire de code. Créez des scénarios qui déclenchent des actions dans votre pile technologique lorsque des événements précis se produisent dans Quo. **Fonctionnalités clés :** * Outil visuel de création de flux de travail par glisser-déposer * Connexion à des milliers d’applications et de services * Synchronisation des données en temps réel * Planification et contrôles d’exécution personnalisés * Application HTTP pour se connecter à n’importe quelle API
## Configuration de l’intégration Make
### Pour commencer
**Prérequis :** * Compte Make ([créer un compte](https://www.make.com/register?promo=open-phone-app-partner-program) – 2 mois gratuits) * Permissions de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail Quo * Clé d’API générée par Quo
### Création de votre premier scénario
**Configuration étape par étape :** 1. **Connectez-vous à Make** et accédez à **Scenarios** 2. **Cliquez sur « Create a new scenario »** 3. **Recherchez Quo** et sélectionnez votre déclencheur 4. **Générez une clé d’API** dans Quo Settings → API 5. **Connectez Make à Quo** à l’aide de votre clé d’API 6. **Ajoutez des modules d’action** pour d’autres applications ou services 7. **Testez et activez** votre scénario Sélection du module Quo dans Make
### Génération de clé d’API
**Création d’une connexion à l’API de Quo :** 1. Accédez à **Settings** → **API** dans Quo 2. Cliquez sur **Generate API key** 3. Donnez un libellé à votre clé (p. ex., « Make Integration ») 4. Copiez la clé pour l’utiliser dans la connexion à Make Générer une clé d’API pour l’intégration Make
## Modules disponibles pour Make
### Déclencheurs
**Déclencheurs de flux de travail :** * **Surveiller les nouveaux appels et enregistrements** : Se déclenche pour les appels terminés ou en cours de sonnerie * **Surveiller les nouveaux messages** : Se déclenche pour les messages livrés ou reçus * **Surveiller les nouveaux résumés d’appel** : Se déclenche lorsque des résumés d’appel sont générés * **Surveiller les nouvelles transcriptions d’appel** : Se déclenche lorsque des transcriptions sont terminées
### Actions
**Opérations Quo :** * **Créer un contact** : Ajouter de nouveaux contacts à Quo * **Récupérer un contact** : Récupérer les renseignements sur le contact * **Mettre à jour un contact** : Modifier les renseignements d’un contact existant * **Supprimer un contact** : Supprimer des contacts de l’espace de travail * **Envoyer un message texte (SMS)** : Envoyer des messages automatisés * **Récupérer un message texte** : Récupérer les renseignements sur le message * **Récupérer un résumé d’appel** : Accéder aux résumés générés par l’IA * **Récupérer la transcription d’un appel** : Récupérer les transcriptions d’appel * **Effectuer une requête API** : Effectuer des opérations API personnalisées
### Fonctions de recherche
**Récupération de données :** * **Rechercher des appels** : Trouver les appels correspondant à des critères précis * **Rechercher des messages texte** : Trouver des messages selon certains paramètres * **Lister les enregistrements d’appel** : Obtenir les enregistrements pour des appels précis * **Lister les numéros de téléphone** : Récupérer les numéros de téléphone de l’espace de travail * **Lister les champs personnalisés** : Accéder aux définitions des champs personnalisés
## Exemples courants d’automatisation
### Flux de travail du service à la clientèle
**Création de ticket de soutien :** * Déclencheur : Nouveau message vocal dans Quo * Action : Créer un ticket dans le système de centre d’assistance * Inclure : Renseignements sur l’appelant et transcription du message vocal **Messages de suivi :** * Déclencheur : Appel manqué dans Quo * Action : Envoyer un texto de suivi automatisé * Inclure : Lien pour planifier un rappel
### Automatisation des ventes
**Génération de prospects :** * Déclencheur : nouveau contact créé dans Quo * Action : ajouter au CRM et au marketing automatisé * Inclure : résumé d’appel et coordonnées du contact **Suivi des opportunités :** * Déclencheur : le résumé d’appel contient certains mots-clés * Action : mettre à jour l’étape de l’opportunité dans le CRM * Inclure : insights de conversation et prochaines étapes
### Notifications d’équipe
**Alertes d’appel urgent :** * Déclencheur : appel marqué « urgent » dans Quo * Action : envoyer des notifications instantanées à l’équipe * Contenu : détails de l’appelant et raison de l’urgence
## Bonnes pratiques
### Conception de scénarios
**Automatisation efficace :** * Commencez par des scénarios simples à action unique * Testez en profondeur avant l’activation * Utilisez des noms explicites pour les scénarios et les modules * Documentez les flux de travail complexes pour référence de l’équipe
### Optimisation des performances
**Gestion de l’exécution :** * Définissez des horaires d’exécution appropriés (au moins toutes les 15 minutes) * Surveillez les limites de messages pour éviter d’être signalé comme pourriel * Utilisez des filtres pour éviter les déclenchements inutiles * Passez régulièrement en revue les performances des scénarios
### Gestion des erreurs
**Flux de travail robustes :** * Prévoir la gestion des erreurs pour les actions qui échouent * Configurer des notifications en cas d’échec de scénario * Tester avec différents types de données et des cas limites * Maintenir des processus de relève pour les flux de travail critiques
## Dépannage
### Problèmes courants
**Format des numéros de téléphone :** * **Erreur** : 400 — entrée invalide lors de l’envoi d’un SMS * **Solution** : Utiliser le format E.164 (+1234567890) * **Correctif** : Ajouter le module Text Parser avec l’expression \[^0-9+] Format de numéro de téléphone correct dans Make **Analyse de texte pour les numéros de téléphone :** Utiliser le module Text Parser avant le module Quo : Module Text Parser pour le formatage des numéros de téléphone
### Problèmes de connexion à l’API
**Dépannage de la connexion :** * Vérifiez que la clé d’API a été correctement copiée * Vérifiez les autorisations de l’espace de travail Quo * Assurez-vous que la clé d’API n’est pas expirée * Testez la connexion avec un scénario simple
## Considérations relatives à la tarification
### Coûts de la plateforme Make
**Structure tarifaire de Make :** * Forfait gratuit avec un nombre limité d’opérations * Forfaits payants selon le nombre d’opérations par mois * Profitez de 2 mois gratuits grâce au partenariat avec Quo
### Frais de l’API Quo
**Coûts de messagerie SMS :** * Les messages envoyés via Make sont facturés selon la tarification de l’API * 0,01 \$ par segment de message pour les É.-U. et le Canada * Les tarifs internationaux varient selon la destination * Des crédits prépayés sont requis dans le compte Quo Surveillez le volume et la fréquence des messages pour rester conforme aux exigences des opérateurs et éviter qu’ils soient classés comme pourriel.