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# Gong

> Synchronisez automatiquement les enregistrements d’appels de Quo, anciennement OpenPhone, avec Gong pour l’intelligence conversationnelle et l’analyse des ventes

<Note>
  Pour utiliser les intégrations, vous devez avoir installé [l’application de bureau Quo](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/install-apps).
</Note>

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

L’intégration de Quo à Gong synchronise automatiquement les enregistrements d’appels dans Gong pour l’analyse et l’intelligence conversationnelle. Analysez les interactions d’appel, repérez les moments clés et tirez parti des insights alimentés par l’IA de Gong sur vos conversations Quo.

<Note>
  L’intégration à Gong est offerte aux clients du forfait Business. Vous devez être propriétaire ou administrateur de l’espace de travail pour configurer l’intégration.
</Note>

<div id="how-the-integration-works">
  ## Fonctionnement de l’intégration
</div>

<div id="automatic-call-recording-sync">
  ### Synchronisation automatique des enregistrements d’appels
</div>

**Processus d’enregistrement :**

* Les enregistrements d’appels Quo sont importés automatiquement dans Gong
* Choisissez l’enregistrement automatique au niveau du numéro de téléphone ou lancez l’enregistrement manuellement pendant les appels
* Les enregistrements se synchronisent immédiatement après la fin de l’appel
* Transfert complet des données audio et des transcriptions

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0h8Ltw2udwKi-9vO/images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_an-example-call-recording-impo_be7ac7e0.png?fit=max&auto=format&n=0h8Ltw2udwKi-9vO&q=85&s=9da216fcaab1b4b7ef4fc53ae1a46028" alt="Importation d’un enregistrement d’appel de Quo vers Gong" style={{ maxHeight: '450px' }} width="1200" height="524" data-path="images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_an-example-call-recording-impo_be7ac7e0.png" />
</Frame>

<div id="gong-analysis-features">
  ### Fonctionnalités d’analyse de Gong
</div>

**Offert dans Gong :**

* Lecture complète des enregistrements d’appels
* Insights de conversation générés par l’IA
* Identification des moments clés et des points d’intérêt
* Questions posées pendant les appels
* Phrases répétées et schémas de conversation

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0h8Ltw2udwKi-9vO/images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_how-playback-of-a-call-recordi_11ae6093.png?fit=max&auto=format&n=0h8Ltw2udwKi-9vO&q=85&s=a0b6d5ac1646b82dbf30c33262cfb425" alt="Interface de lecture des enregistrements d’appels dans Gong" style={{ maxHeight: '450px' }} width="1200" height="620" data-path="images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_how-playback-of-a-call-recordi_11ae6093.png" />
</Frame>

<div id="transcript-analysis">
  ### Analyse de transcription
</div>

**Fonctionnalités de la transcription d'appel :**

* Transcription complète de la conversation
* Repérage des occasions de coaching
* Suivi de la méthodologie de vente
* Analyse de performance et insights

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0h8Ltw2udwKi-9vO/images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_example-call-transcript-as-it_05ff05c3.png?fit=max&auto=format&n=0h8Ltw2udwKi-9vO&q=85&s=831c2b0214e00b70916af3855f9c5487" alt="Analyse de transcription d'appel dans l'interface Gong" style={{ maxHeight: '450px' }} width="1200" height="620" data-path="images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_example-call-transcript-as-it_05ff05c3.png" />
</Frame>

<div id="setting-up-gong-integration">
  ## Configuration de l’intégration à Gong
</div>

<div id="prerequisites">
  ### Prérequis
</div>

**Conditions requises :**

* Abonnement au forfait Business de Quo
* Compte Gong actif
* Autorisations de propriétaire ou d’administrateur de l’espace de travail dans Quo
* Accès administrateur à l’espace de travail Gong

<div id="connection-process">
  ### Processus de connexion
</div>

**Pour connecter Quo à Gong :**

1. Ouvrez l’application Quo sur le Web ou sur ordinateur
2. Allez à **Settings** → **Integrations**
3. Sélectionnez **Gong** parmi les intégrations disponibles
4. Cliquez sur **+ Connect to Gong**
5. Autorisez la connexion dans Gong
6. Revenez à Quo pour effectuer la configuration

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_integrations_gong_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=a9e31e22d17ee44081f55ec67b74c3ee" alt="Sélection de l’intégration Gong dans l’espace de travail Quo" style={{ maxHeight: '450px' }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_integrations_gong_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<div id="configuration">
  ### Configuration
</div>

**Après la connexion :**

* Sélectionnez les numéros de téléphone dont vous souhaitez synchroniser les enregistrements
* Configurez quels appels doivent être enregistrés
* Définissez les préférences d’enregistrement automatique ou manuel
* Testez l’intégration avec des appels de test

<div id="using-the-integration">
  ## Utilisation de l’intégration
</div>

<div id="recording-settings">
  ### Paramètres d’enregistrement
</div>

**Options d’enregistrement des appels :**

* **Enregistrement automatique** : Tous les appels sur les numéros sélectionnés sont enregistrés automatiquement
* **Enregistrement manuel** : Utilisez le bouton d’enregistrement pendant les appels en cours
* **Synchronisation sélective** : Choisissez quels enregistrements synchroniser avec Gong
* **Paramètres propres au numéro** : Règles d’enregistrement différentes par numéro de téléphone

<div id="data-synchronization">
  ### Synchronisation des données
</div>

**Ce qui se synchronise avec Gong :**

* Enregistrements audio complets des appels
* Métadonnées des appels (durée, participants, horodatages)
* Transcriptions des conversations
* Résultats et statuts des appels

<div id="analysis-workflow">
  ### Processus d’analyse
</div>

**Dans la plateforme Gong :**

* Passer en revue les appels Quo importés
* Analyser les tendances dans les conversations et les informations qui en ressortent
* Suivre le respect de la méthodologie de vente
* Utiliser les fonctionnalités de coaching pour développer l’équipe
* Générer des rapports sur la performance des appels

<div id="best-practices">
  ## Pratiques exemplaires
</div>

<div id="recording-management">
  ### Gestion des enregistrements
</div>

**Stratégie d’enregistrement efficace :**

* Activer l’enregistrement automatique pour les numéros de vente et de soutien
* Former l’équipe à l’enregistrement manuel des appels importants
* Réviser régulièrement les paramètres d’enregistrement
* Assurer la conformité aux lois locales sur l’enregistrement

<div id="gong-optimization">
  ### Optimisation de Gong
</div>

**Maximiser les informations exploitables :**

* Étiquetez les appels importants pour faciliter le filtrage
* Utilisez les fonctionnalités de coaching de Gong pour le développement de l’équipe
* Configurez des suivis personnalisés pour les moments clés du processus de vente
* Passez régulièrement en revue les analyses de conversations

<div id="team-workflow">
  ### Flux de travail d’équipe
</div>

**Intégration au travail quotidien :**

* Intégrer les analyses de Gong aux revues des ventes
* Utiliser les insights pour le coaching
* Suivre les tendances de rendement dans le temps
* Partager les meilleures pratiques mises en lumière par l’analyse

<div id="related-integrations">
  ## Intégrations connexes
</div>

**Outils complémentaires :**

* [Intégration HubSpot](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/hubspot) pour la synchronisation CRM
* [Intégration Zapier](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/zapier) pour l’automatisation des flux de travail
* Notifications par courriel pour les alertes d’appel
* Intégration Slack pour les notifications d’équipe