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# Propriétés personnalisées

> Créez des champs personnalisés et des étiquettes pour organiser vos contacts avec des informations propres à votre entreprise comme le type de client, les dates de suivi et bien plus

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Les propriétés personnalisées vous permettent d'organiser vos contacts avec des informations propres à votre entreprise qui dépassent les champs standards comme le nom et le numéro de téléphone. Ajoutez des étiquettes, des dates, des URL, des adresses et des champs de texte personnalisés pour catégoriser les contacts, faire le suivi des détails importants et améliorer la collaboration en équipe.

<div id="understanding-custom-properties">
  ## Comprendre les propriétés personnalisées
</div>

Les propriétés personnalisées vous aident à structurer les informations de contact d’une manière qui a du sens pour votre entreprise :

<div id="property-types-available">
  ### Types de propriétés disponibles
</div>

* **Étiquettes à sélection multiple** : Classez les contacts avec des libellés comme « Client », « Prospect », « VIP »
* **Champs de texte** : Ajoutez des propriétés textuelles personnalisées pour toute information
* **Champs de date** : Suivez les dates de suivi, les renouvellements de contrat ou les jalons importants
* **Champs URL** : Enregistrez des liens de sites web, des profils de médias sociaux ou des URL de portfolio
* **Champs d’adresse** : Enregistrez des adresses d’entreprise, des lieux d’expédition ou des lieux de rencontre
* **Téléphone et courriel** : Méthodes de contact supplémentaires en plus du numéro principal

<div id="benefits-for-organization">
  ### Avantages pour l’organisation
</div>

* **Données interrogeables** : Filtrez et triez les contacts selon les valeurs des propriétés personnalisées
* **Contexte d’équipe** : Fournissez des renseignements contextuels importants à tous les membres de l’équipe
* **Automatisation des flux de travail** : Utilisez les propriétés pour déclencher des actions automatisées ou des rappels
* **Analyses pour les rapports** : Analysez les données des contacts selon vos catégories personnalisées

<div id="creating-custom-properties">
  ## Créer des propriétés personnalisées
</div>

Ajoutez des champs personnalisés adaptés aux besoins et aux processus de votre entreprise.

<Tabs>
  <Tab title="Web">
    1. Allez à **Contacts** dans le menu de gauche
    2. Sélectionnez un contact dans votre liste ou ouvrez une conversation existante
    3. Dans le panneau de détails du contact à droite, repérez la section Propriétés
    4. Cliquez sur **+ Ajouter une propriété**
    5. Choisissez le type de propriété dans le menu déroulant :
       * Sélection multiple (pour les étiquettes)
       * Texte (pour les champs de texte personnalisés)
       * Date (pour les dates importantes)
       * URL (pour les liens vers des sites Web)
       * Adresse (pour les informations d’adresse)
    6. Configurez les paramètres et les valeurs de la propriété
    7. Enregistrez vos modifications
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    1. Ouvrez l’onglet **Contacts**
    2. Sélectionnez un contact pour afficher son profil
    3. Faites défiler jusqu’à la section Propriétés
    4. Touchez **Ajouter une propriété** ou l’icône **+**
    5. Sélectionnez le type de propriété que vous souhaitez ajouter
    6. Saisissez les détails et les valeurs de la propriété
    7. Enregistrez pour appliquer la propriété personnalisée
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Les champs de propriétés personnalisées que vous créez deviennent disponibles pour tous les contacts de votre espace de travail. Les membres de l’équipe peuvent ajouter, modifier ou supprimer des valeurs dans ces champs.
</Note>

<div id="property-types-and-use-cases">
  ## Types de propriétés et cas d’utilisation
</div>

<div id="multi-select-tags">
  ### Étiquettes à sélection multiple
</div>

Parfait pour catégoriser les contacts avec plusieurs libellés :

**Cas d’usage professionnels :**

* **Cycle de vie client** : « Lead », « Prospect », « Client », « Inactif »
* **Niveaux de priorité** : « VIP », « Standard », « Basse priorité »
* **Type d’entreprise** : « Détail », « Gros », « Partenariat »
* **Régions géographiques** : « Nord-Est », « Côte Ouest », « International »

**Meilleures pratiques :**

* Gardez des noms d’étiquettes courts et clairs
* Utilisez des conventions d’appellation cohérentes
* Limitez à 5–7 étiquettes par catégorie pour éviter la confusion
* Passez périodiquement en revue les étiquettes et regroupez-les au besoin

<div id="date-properties">
  ### Propriétés de date
</div>

Suivez les échéanciers et dates limites importants :

**Champs de date courants :**

* **Date de relance** : Prochain contact ou appel planifié
* **Renouvellement de contrat** : Dates limites d’affaires importantes
* **Dernier contact** : À quand remonte votre dernier échange avec eux
* **Date d’anniversaire** : Jalons de la relation ou anniversaires d’entreprise

<div id="text-properties">
  ### Propriétés de texte
</div>

Consignez toute information personnalisée propre à votre entreprise :

**Exemples :**

* **Gestionnaire de compte** : Nom du membre de l’équipe assigné
* **Moment de contact préféré** : Meilleurs moments pour les joindre
* **Exigences particulières** : Besoins ou préférences spécifiques
* **Taille de l’entreprise** : Nombre d’employés ou plage de revenus

<div id="url-properties">
  ### Propriétés d’URL
</div>

Enregistrez des liens Web importants et la présence en ligne :

**Cas d’usage :**

* **Site Web de l’entreprise** : Site principal de l’entreprise
* **Profil LinkedIn** : Informations de réseautage professionnel
* **URL du portfolio** : Échantillons de travaux ou études de cas
* **Réseaux sociaux** : Profils sociaux d’entreprise pertinents

<div id="address-properties">
  ### Propriétés d’adresse
</div>

Suivez les emplacements physiques et lieux de rencontre :

**Applications :**

* **Adresse de l’entreprise** : Siège social ou emplacement de la boutique
* **Adresse d’expédition** : Préférences de livraison
* **Lieu de rencontre** : Lieux privilégiés pour les rencontres en personne
* **Adresse de facturation** : Informations financières et de facturation

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puis-je supprimer des propriétés personnalisées après leur création?">
    Oui, vous pouvez retirer des propriétés personnalisées de votre espace de travail. Toutefois, la suppression d’une propriété efface toutes les données stockées dans ce champ pour l’ensemble des contacts. Procédez avec prudence.
  </Accordion>

  <Accordion title="Combien de propriétés personnalisées puis-je ajouter?">
    Il n’existe pas de limite stricte au nombre de propriétés personnalisées, mais nous recommandons d’en garder un nombre raisonnable. Trop de propriétés peuvent rendre la gestion des contacts plus lourde qu’utile.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je rechercher des contacts selon les valeurs des propriétés personnalisées?">
    Oui, vous pouvez rechercher et filtrer des contacts en fonction des propriétés personnalisées. Cela facilite la recherche de contacts avec des étiquettes, des dates ou d’autres données personnalisées spécifiques.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il avec les propriétés personnalisées lors de la fusion de contacts?">
    Lors d’une fusion de contacts, les propriétés personnalisées des deux fiches sont conservées. Il peut être nécessaire de revoir et de consolider les valeurs des propriétés après la fusion.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je importer des contacts avec des propriétés personnalisées?">
    Oui, vous pouvez inclure des propriétés personnalisées lors de l’importation de contacts à partir de fichiers CSV. Faites correspondre les colonnes de votre CSV aux propriétés personnalisées appropriées durant le processus d’importation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les propriétés personnalisées se synchronisent-elles sur tous les appareils?">
    Oui, les propriétés personnalisées se synchronisent en temps réel sur tous les appareils et plateformes. Les changements effectués sur un appareil s’affichent immédiatement sur les autres.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je changer le type d’une propriété personnalisée après sa création?">
    En général, le type d’une propriété ne peut pas être modifié après sa création. Si vous avez besoin d’un type différent, créez une nouvelle propriété et migrez les données manuellement.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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