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# Bloquer des contacts

> Bloquez les appelants indésirables et gérez votre liste de blocage pour vous protéger contre le pourriel et les communications non sollicitées

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Le blocage des contacts indésirables vous aide à protéger votre temps et à maintenir un environnement de communication professionnel. Quo, anciennement les fonctionnalités de blocage d’OpenPhone, vous permet d’empêcher les appels et messages indésirables tout en gardant un contrôle total sur votre liste de blocage pour en faciliter la gestion.

<div id="understanding-blocking">
  ## Comprendre le blocage
</div>

Lorsque vous bloquez un contact dans Quo :

* **Les appels sont silencieux** : Les numéros bloqués ne peuvent pas vous joindre par téléphone
* **Les messages sont filtrés** : Les textos des contacts bloqués sont masqués dans votre boîte de réception
* **Protection de l’équipe** : Les contacts bloqués ne peuvent pas joindre l’ensemble de votre équipe
* **Réversibilité facile** : Vous pouvez débloquer des contacts en tout temps à partir de votre liste de blocage

<Note>
  Les conversations bloquées sont retirées de votre boîte de réception principale, mais demeurent accessibles à partir de votre liste de blocage pour référence.
</Note>

<div id="blocking-contacts">
  ## Blocage de contacts
</div>

<div id="block-from-mobile-app">
  ### Bloquer à partir de l’application mobile
</div>

<Tabs>
  <Tab title="iOS and Android">
    1. Ouvrez l’app Quo
    2. Accédez à votre boîte de réception en appuyant sur l’icône **Accueil**
    3. Touchez et maintenez le message ou l’appel du contact indésirable
    4. Dans le menu, sélectionnez **Bloquer l’expéditeur**

    <>
      <script
        type="application/ld+json"
        dangerouslySetInnerHTML={{
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"@type": "HowTo",
"name": "Bloquer à partir de l’application mobile (iOS/Android)",
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{"@type": "HowToStep", "name": "Ouvrir l’app", "text": "Ouvrez l’app Quo"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Ouvrir la boîte de réception", "text": "Accédez à votre boîte de réception en appuyant sur l’icône Accueil"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Toucher et maintenir", "text": "Touchez et maintenez le message ou l’appel du contact indésirable"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Bloquer l’expéditeur", "text": "Dans le menu, sélectionnez Bloquer l’expéditeur", "image": "/images/core-concepts-inboxes/how-to-block-a-phone-number_how-to-block-a-number-in-iospn_395e72a3.png"}
]
})
}}
      />
    </>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/2wtpi1pdHytLVGeG/images/core-concepts-inboxes/how-to-block-a-phone-number_missed-call-in-ios-for-blocked_45bcef64.png?fit=max&auto=format&n=2wtpi1pdHytLVGeG&q=85&s=8898e19f133da6043c4ccc2c8d8856cc" alt="Interface d’appel manqué affichant l’option de blocage dans iOS" style={{ maxHeight: '450px' }} width="1179" height="2556" data-path="images/core-concepts-inboxes/how-to-block-a-phone-number_missed-call-in-ios-for-blocked_45bcef64.png" />
    </Frame>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/2wtpi1pdHytLVGeG/images/core-concepts-inboxes/how-to-block-a-phone-number_how-to-block-a-number-in-iospn_395e72a3.png?fit=max&auto=format&n=2wtpi1pdHytLVGeG&q=85&s=d24dd74cb6c5597f22ad305484dc96d0" alt="Menu « Bloquer l’expéditeur » dans l’app Quo pour iOS" style={{ maxHeight: '450px' }} width="1179" height="2556" data-path="images/core-concepts-inboxes/how-to-block-a-phone-number_how-to-block-a-number-in-iospn_395e72a3.png" />
    </Frame>

    La conversation disparaîtra immédiatement de votre boîte de réception et sera déplacée vers votre liste de blocage.
  </Tab>
</Tabs>

<div id="block-from-web-or-desktop">
  ### Bloquer à partir du Web ou de l’application de bureau
</div>

1. Sélectionnez la conversation ou l’historique d’appels dans votre boîte de réception
2. Cliquez sur l’icône des trois points (...) dans le coin supérieur droit
3. Sélectionnez **Bloquer** dans le menu déroulant

<>
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    type="application/ld+json"
    dangerouslySetInnerHTML={{
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"@type": "HowTo",
"name": "Bloquer à partir du Web ou de l’application de bureau",
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{"@type": "HowToStep", "name": "Sélectionner la conversation", "text": "Sélectionnez la conversation ou l’historique d’appels dans votre boîte de réception"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Ouvrir le menu", "text": "Cliquez sur l’icône des trois points (...) dans le coin supérieur droit"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Sélectionner Bloquer", "text": "Sélectionnez Bloquer dans le menu déroulant", "image": "/images/core-concepts-inboxes/how-to-block-a-phone-number_blocking-a-number-in-openphone_1f73e0db.png"}
]
})
}}
  />
</>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_calling_blockingnumbers_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=921ebd4e08062a6761b026d753fb3adf" alt="Blocage d’un contact dans l’appli Web Quo" style={{ maxHeight: '450px' }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_calling_blockingnumbers_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<div id="managing-your-blocklist">
  ## Gérer votre liste de blocage
</div>

<div id="accessing-your-blocklist">
  ### Accéder à votre liste de blocage
</div>

**Dans l’application mobile :**

1. Touchez votre icône de profil en haut à gauche
2. Sélectionnez **Settings**
3. Allez à **liste de blocage**

**Sur le Web ou l’application de bureau :**

1. Cliquez sur **Settings** dans le menu de gauche
2. Sous Workspace, sélectionnez **liste de blocage**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/2wtpi1pdHytLVGeG/images/core-concepts-inboxes/how-to-block-a-phone-number_looking-at-your-blocklist-in-o_e1d5f26b.jpg?fit=max&auto=format&n=2wtpi1pdHytLVGeG&q=85&s=3a83eac8ca5c408a9d586ada3a1bf539" alt="Interface de la liste de blocage affichant les contacts bloqués" style={{ maxHeight: '450px' }} width="360" height="640" data-path="images/core-concepts-inboxes/how-to-block-a-phone-number_looking-at-your-blocklist-in-o_e1d5f26b.jpg" />
</Frame>

<div id="adding-numbers-directly-to-blocklist">
  ### Ajouter des numéros directement à la liste de blocage
</div>

Vous pouvez bloquer des numéros de façon proactive sans attendre qu’ils vous contactent :

1. Accédez à votre liste de blocage dans les Paramètres
2. Cliquez sur **Ajouter un numéro** ou sur l’icône plus (+)
3. Saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez bloquer
4. Confirmez le blocage

<div id="unblocking-contacts">
  ### Débloquer des contacts
</div>

Pour rétablir la communication avec un contact précédemment bloqué :

1. Accédez à **Paramètres** → **Liste de blocage**
2. Recherchez le numéro à débloquer
3. Cliquez sur les trois points (...) à côté du numéro
4. Sélectionnez **« Débloquer le numéro »**

Le contact pourra immédiatement vous joindre de nouveau, et toute conversation future apparaîtra dans votre boîte de réception principale.

<div id="team-blocklist-management">
  ## Gestion de la liste de blocage de l’équipe
</div>

Pour les espaces de travail comptant plusieurs membres d’équipe :

* **Protection partagée** : Les numéros bloqués par un membre de l’équipe protègent l’ensemble de l’espace de travail
* **Contrôles d’administration** : Les administrateurs de l’espace de travail peuvent gérer la liste de blocage pour tous les membres de l’équipe
* **Expérience uniforme** : Les contacts bloqués ne peuvent joindre aucun membre de l’équipe par aucun numéro de l’espace de travail

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Que se passe-t-il lorsque je bloque un contact?">
    Lorsque vous bloquez un contact, ses appels sont mis en sourdine et ses messages sont filtrés de votre boîte de réception. La conversation est déplacée vers votre liste de blocage, mais n’est pas supprimée, vous pouvez donc toujours vous y référer au besoin. Les contacts bloqués ne peuvent joindre ni vous ni les autres membres de l’équipe dans votre espace de travail.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les contacts bloqués peuvent-ils laisser des messages vocaux?">
    Non, les contacts bloqués ne peuvent pas laisser de messages vocaux. Leurs appels sont complètement empêchés d’atteindre vos numéros Quo, y compris la messagerie vocale.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les contacts bloqués sauront-ils qu’ils ont été bloqués?">
    Les contacts bloqués ne recevront aucune indication qu’ils ont été bloqués. De leur point de vue, les appels peuvent être dirigés vers la messagerie vocale ou sembler sonner sans réponse, selon vos paramètres.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je voir les messages des contacts bloqués?">
    Les messages des contacts bloqués sont filtrés de votre boîte de réception principale, mais restent accessibles dans votre liste de blocage. Vous pouvez consulter ces messages en allant à Paramètres → Liste de blocage et en sélectionnant le contact bloqué.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment bloquer un numéro inconnu qui ne m’a pas encore contacté?">
    Vous pouvez ajouter de façon proactive des numéros à votre liste de blocage via Paramètres → Liste de blocage → Ajouter un numéro. C’est utile pour bloquer des numéros de pourriel connus ou des contacts indésirables avant qu’ils tentent de vous joindre.
  </Accordion>

  <Accordion title="Y a-t-il une limite au nombre de numéros que je peux bloquer?">
    Il n’y a aucune limite au nombre de contacts que vous pouvez bloquer. Votre liste de blocage peut contenir autant de numéros que nécessaire pour maintenir l’environnement de communication souhaité.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il avec les conversations bloquées lorsque je débloque quelqu’un?">
    Lorsque vous débloquez un contact, il peut immédiatement vous joindre de nouveau. Les conversations précédentes restent dans votre historique, et les nouveaux messages apparaîtront dans votre boîte de réception principale comme d’habitude.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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"text": "Lorsque vous bloquez un contact, ses appels sont mis en sourdine et ses messages sont filtrés de votre boîte de réception. La conversation est déplacée vers votre liste de blocage, mais n’est pas supprimée, vous pouvez donc toujours vous y référer au besoin. Les contacts bloqués ne peuvent joindre ni vous ni les autres membres de l’équipe dans votre espace de travail."
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