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# Appels internationaux

> Communiquez à l’échelle mondiale grâce à des appels internationaux abordables et à la messagerie vers des pays à l’extérieur des États‑Unis et du Canada, au moyen de crédits prépayés

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Quo, auparavant l’outil d’appels et de messagerie internationaux d’OpenPhone, vous permet de joindre des contacts partout dans le monde à des tarifs concurrentiels. Utilisez des crédits prépayés pour appeler et envoyer des textos vers des pays à l’extérieur des États-Unis et du Canada, avec une tarification transparente à l’utilisation.

<Note>
  Les appels internationaux ne sont pas offerts pendant l’essai de 7 jours. Vous pouvez mettre fin à votre essai plus tôt ou attendre qu’il expire pour accéder aux fonctionnalités internationales.
</Note>

<div id="setting-up-international-calling">
  ## Configuration des appels internationaux
</div>

<div id="enable-international-features">
  ### Activer les fonctionnalités internationales
</div>

Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent activer les appels internationaux :

1. Accéder à **Settings** → **Phone numbers**
2. Sélectionnez le numéro de téléphone précis à configurer
3. Dans l’onglet **General**, cliquez sur **International calling and messaging**
4. Basculez l’interrupteur pour activer

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_locateinternationalcalling_Quo_03_27_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=ab5168f3bab861b4695713cfdf11e10f" alt="Activation des appels internationaux dans les paramètres du numéro de téléphone" style={{ maxHeight: '450px' }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_locateinternationalcalling_Quo_03_27_2026.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_enableinternationalcalling_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=b14d4ecf74dfe522a8df8ff88ed6eeb1" alt="Activation des appels internationaux dans les paramètres du numéro de téléphone" style={{ maxHeight: '450px' }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_enableinternationalcalling_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<Note>
  Les appels internationaux doivent être activés pour chaque numéro de téléphone, et non à l’échelle du compte.
</Note>

<div id="purchase-credits">
  ### Acheter des crédits
</div>

Les appels et textos internationaux utilisent des crédits prépayés :

1. Accédez à **Settings** → **Plan & billing**
2. Faites défiler jusqu’à la section des crédits
3. Cliquez sur **Buy Credits** pour effectuer l’achat
4. Configurez la recharge automatique pour réapprovisionner vos crédits lorsqu’ils sont bas

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_addcredits_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=279cf292b140eca8482519154b6a7633" alt="Interface d’achat de crédits internationaux" style={{ maxHeight: '450px' }} lightAlt="Achat de crédits internationaux " darkAlt="Interface d’achat de crédits internationaux" className="hidden dark:block" width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_addcredits_Quo_03_26_2026.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_addcredits_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=279cf292b140eca8482519154b6a7633" alt="Interface d’achat de crédits internationaux" style={{ maxHeight: '450px' }} lightAlt="Achat de crédits internationaux " darkAlt="Interface d’achat de crédits internationaux" className="dark:hidden" width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_addcredits_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_credits_autocharge_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=787182e38ca495478441233a1c887e7f" alt="Configuration de la recharge automatique pour les crédits internationaux" style={{ maxHeight: '450px' }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_credits_autocharge_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<Warning>
  Les crédits internationaux ne sont pas offerts pour les comptes utilisant la facturation via l’iOS App Store. Passez d’abord à la facturation par carte de crédit pour acheter des crédits.
</Warning>

<div id="making-international-calls">
  ## Passer des appels internationaux
</div>

<Tabs>
  <Tab title="Web/Bureau">
    **Méthode 1 : Numérotation directe**

    1. Dans l’interface d’appel, saisissez **+** suivi de l’indicatif du pays et du numéro
    2. Exemple : +44 20 7946 0958 pour un numéro du Royaume‑Uni
    3. Cliquez sur Appeler pour lancer l’appel

    **Méthode 2 : À partir des conversations**

    1. Ouvrez une conversation existante avec un contact international
    2. Cliquez sur l’icône d’appel 📞 en haut à droite
    3. L’appel utilise automatiquement le format de numéro enregistré
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    **Méthode 1 : Numérotation directe**

    1. Appuyez et maintenez **0** pour saisir **+**
    2. Entrez l’indicatif du pays et le numéro de téléphone
    3. Exemple : +33 1 42 86 83 26 pour un numéro en France
    4. Touchez Appeler pour lancer l’appel

    **Méthode 2 : À partir des conversations**

    1. Ouvrez la conversation avec un contact international
    2. Touchez l’icône d’appel 📞 en haut à droite
    3. L’appel se lance automatiquement
  </Tab>
</Tabs>

<div id="important-messaging-limitations">
  ## Limites importantes liées à la messagerie
</div>

* **Restriction au Royaume‑Uni** : Depuis juin 2023, le Royaume‑Uni n’autorise pas les SMS provenant de numéros à 10 chiffres d’autres pays.
* **Variations de livraison** : Les délais de livraison des messages varient selon le pays et l’opérateur.
* **Différences de tarifs** : Les tarifs de textos varient considérablement d’un pays à l’autre.

<div id="pricing-and-rates">
  ## Prix et tarifs
</div>

Chaque pays a des tarifs d’appels et de messages texte différents. Vos crédits sont déduits en fonction de votre utilisation réelle. Aucun frais caché ni frais de connexion. Consultez les tarifs pour tous les pays pris en charge : [Voir les tarifs internationaux →](https://www.quo.com/rates)

<div id="cost-management">
  ### Gestion des coûts
</div>

* **Recharge automatique** : Évitez les interruptions de service grâce au rechargement automatique des crédits
* **Suivi de l’utilisation** : Suivez les dépenses dans le tableau de bord de facturation
* **Comparaison des tarifs** : Comparez les coûts avant de passer des appels
* **Alertes de crédit** : Recevez une notification lorsque vos crédits sont bas

<div id="supported-countries">
  ## Pays pris en charge
</div>

<div id="coverage">
  ### Couverture
</div>

Quo prend en charge les appels et la messagerie internationaux vers la plupart des pays du monde, avec des tarifs concurrentiels pour :

* **Europe** : principaux pays européens
* **Asie** : y compris les grands centres d’affaires
* **Amérique du Sud** : la plupart des pays pris en charge
* **Afrique** : principales destinations disponibles
* **Océanie** : Australie, Nouvelle-Zélande et région

<div id="service-limitations">
  ### Limitations du service
</div>

* **États-Unis et Canada** : Inclus dans tous les forfaits (aucun crédit requis)
* **Numéros sans frais** : Numéros sans frais nord-américains inclus
* **Numéros surtaxés** : Certains services surtaxés peuvent ne pas être pris en charge
* **Services d’urgence** : Utilisez les numéros d’urgence locaux, pas Quo

<div id="account-requirements">
  ## Exigences relatives au compte
</div>

<div id="trial-limitations">
  ### Limitations de l’essai
</div>

* **Aucun accès international** : Les fonctionnalités internationales sont désactivées pendant l’essai
* **Mettre fin à l’essai plus tôt** : Accédez immédiatement aux fonctionnalités en passant à un forfait supérieur
* **Carte de crédit requise** : Requise pour l’achat de crédits

<div id="billing-requirements">
  ### Exigences de facturation
</div>

* **Accès propriétaire/administrateur**: Seuls les propriétaires et les administrateurs de l’espace de travail peuvent activer des fonctionnalités
* **Facturation par carte de crédit**: Requise pour l’achat de crédits
* **Configuration de la recharge automatique**: Recommandée pour éviter toute interruption de service

<div id="member-access">
  ### Accès des membres
</div>

* **Passer des appels** : Tous les membres de l’équipe peuvent passer des appels internationaux lorsque cette option est activée
* **Visibilité des crédits** : Les membres peuvent voir le solde de crédits, mais ne peuvent pas en acheter
* **Suivi de l’utilisation** : L’utilisation individuelle est suivie pour assurer la transparence de la facturation

<div id="faqs">
  # FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="L’option d’appels internationaux n’apparaît pas">
    Assurez-vous de ne pas être sur un compte d’essai et de disposer des autorisations de Propriétaire ou d’Admin. Les fonctionnalités internationales sont offertes uniquement avec un abonnement payant.
  </Accordion>

  <Accordion title="Impossible d’acheter des crédits">
    Vérifiez que vous utilisez la facturation par carte de crédit, et non la facturation via l’App Store d’iOS. Les Crédits internationaux exigent un paiement direct par carte de crédit.
  </Accordion>

  <Accordion title="L’appel ne se connecte pas à un numéro international">
    Vérifiez que les appels internationaux sont activés pour votre numéro de téléphone et que vous avez suffisamment de crédits. Confirmez l’indicatif du pays et le format du numéro.
  </Accordion>

  <Accordion title="Frais élevés inattendus">
    Les tarifs internationaux varient considérablement selon le pays. Consultez la page des tarifs avant d’appeler et surveillez régulièrement votre consommation de crédits.
  </Accordion>

  <Accordion title="Impossible d’envoyer des textos vers certains pays">
    Certains pays imposent des restrictions sur les SMS internationaux. Le Royaume‑Uni, par exemple, n’accepte pas les SMS provenant de numéros à 10 chiffres d’autres pays.
  </Accordion>

  <Accordion title="La recharge automatique ne fonctionne pas">
    Assurez-vous que votre mode de paiement est à jour et que vous avez configuré la recharge automatique correctement dans les paramètres de facturation. Vérifiez que vous n’avez pas atteint la limite de votre carte de crédit.
  </Accordion>

  <Accordion title="Y a-t-il des pays où les appels internationaux ne sont pas pris en charge ?">
    Oui, les appels internationaux sont **indisponibles** dans les pays suivants en raison de restrictions imposées par les opérateurs ou la réglementation :

    Chine (+86), Cuba (+53), Lettonie (+371), Lituanie (+370), Somalie (+252), Guinée (+224), Gambie (+220), Maldives (+960), Estonie (+372), Zimbabwe (+263), Tunisie (+216), Nigéria (+234)
  </Accordion>
</AccordionGroup>