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> Quo peut signaler les appels probablement indésirables avant même que vous décrochiez, ce qui vous permet de décider d'un coup d'œil s'il faut répondre, ignorer ou bloquer l'appel

# Détection des pourriels

<h2 id="overview">
  Aperçu
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Quo peut signaler les appels susceptibles d'être des pourriels avant même que vous décrochiez. Lorsqu'un appel est signalé, un indicateur **pourriel potentiel** s'affiche dans votre liste de conversations et dans l'en-tête de la conversation, ce qui vous permet de décider d'un coup d'œil si vous voulez répondre, ignorer l'appel ou le bloquer.

<Note>
  La détection des pourriels est en version bêta ouverte. Elle est offerte avec tous les forfaits Quo, pour les numéros américains seulement, sur le web et sur bureau.
</Note>

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<h2 id="how-it-works">
  Comment ça fonctionne
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Lorsqu'un appel arrive, Quo le compare aux signaux de pourriel provenant du réseau de votre opérateur, soit le même type de signaux que les opérateurs utilisent pour repérer les pourriels à grande échelle. Il n'y a rien à configurer : la détection s'effectue automatiquement à chaque appel entrant.

La précision de la détection est encore en cours d'évaluation et d'amélioration, puisque cette fonctionnalité est en version bêta. Quo ne garantit aucun taux de précision particulier pour le moment.

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<h2 id="what-you-can-do-with-a-flagged-call">
  Ce que vous pouvez faire avec un appel signalé
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* **Répondre ou ignorer, comme d'habitude.** L'étiquette ajoute du contexte. Elle ne change rien à la façon dont l'appel sonne ou est acheminé.
* **Marquer comme pourriel.** Si un appel signalé s'avère légitime, marquez-le comme pourriel : l'étiquette n'apparaîtra plus sur les appels ni les conversations provenant de cet appelant.
* **Enregistrer l'appelant comme contact.** Enregistrer un numéro signalé comme contact retire aussi l'étiquette de pourriel potentiel.
* **Bloquer l'expéditeur.** Bloquez l'appelant directement à partir de la conversation pour empêcher tout appel futur provenant de ce numéro. Pour en savoir plus, consultez [Bloquer des contacts](/fr-CA/core-concepts/contacts/blocking).

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<h2 id="availability">
  Disponibilité
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La détection des pourriels est offerte sur tous les forfaits Quo, pour les numéros américains seulement (appels des États-Unis vers les États-Unis).

<Note>
  La détection des pourriels se déploie une plateforme à la fois. La prise en charge d'iOS et d'Android arrivera bientôt.
</Note>

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<h2 id="limitations">
  Limitations
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La détection des pourriels repose sur les signaux de notation des opérateurs; elle n'est donc pas infaillible. Un petit nombre d'appels légitimes peuvent être signalés, notamment certains appels acheminés par des plateformes publicitaires. Si vous constatez que des appels légitimes sont régulièrement marqués comme indésirables, [soumettez une demande d'assistance](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) pour que l'équipe puisse examiner la situation.

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<h2 id="faqs">
  FAQ
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<AccordionGroup>
  <Accordion title="Pourquoi un appel légitime a-t-il été marqué comme pourriel potentiel ?">
    La détection des pourriels repose sur les signaux de notation des opérateurs, et ces signaux ne sont pas toujours exacts. Si un appelant légitime est signalé, indiquez que l'appel n'est pas un pourriel ou enregistrez l'appelant comme contact pour retirer l'étiquette à l'avenir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle est la précision de la détection des pourriels ?">
    La détection des pourriels est en version bêta ouverte, et sa précision est toujours en cours de mesure et d'amélioration. Quo ne publie pas de taux de précision tant que la fonctionnalité est en version bêta.
  </Accordion>

  <Accordion title="La détection des pourriels est-elle offerte au Canada ?">
    Non. La version bêta prend en charge uniquement les numéros américains, pour les appels des États-Unis vers les États-Unis.
  </Accordion>

  <Accordion title="La détection des pourriels arrivera-t-elle sur iOS et Android ?">
    La prise en charge d'iOS est temporairement suspendue le temps de régler un problème. La prise en charge d'Android attend l'approbation de la boutique d'applications. Les deux seront déployées dès qu'elles seront prêtes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle est la différence entre cette fonctionnalité et un numéro qui s'affiche comme Scam Likely ?">
    La détection des pourriels signale les appels que vous recevez et qui semblent être des pourriels. Un numéro qui s'affiche comme **Scam Likely** aux personnes que vous appelez est un problème distinct, lié à la réputation de votre propre numéro auprès des opérateurs. Consultez [SHAKEN/STIR et protection contre les pourriels](/fr-CA/core-concepts/calling/clear-spam-labels) à ce sujet.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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Besoin d'aide ? [Soumettez une demande d'assistance](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request) et nous vous prêterons main-forte.