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# Transfert de numéro vers un autre fournisseur

> Transférez vos numéros de téléphone de Quo, anciennement OpenPhone, à un autre fournisseur

<div id="overview">
  ## Aperçu
</div>

Lorsque vous devez transférer vos numéros de téléphone vers un autre fournisseur, le processus de portage sortant assure une transition fluide, sans interruption de service. Vos numéros demeurent entièrement fonctionnels jusqu’à la fin du transfert.

<div id="before-you-begin">
  ## Avant de commencer
</div>

<div id="requirements">
  ### Exigences
</div>

<Note>
  Le portage sortant n’est pas offert pendant la période d’essai. Vous devez avoir un compte payant actif pour soumettre une demande de portage sortant.
</Note>

<div id="information-youll-need">
  ### Renseignements nécessaires
</div>

Avant de commencer le processus de portage sortant, rassemblez les renseignements suivants :

* **Numéros de téléphone** : Le ou les numéros précis que vous souhaitez faire porter
* **Courriel du compte** : L’adresse courriel associée à votre espace de travail
* **Votre nom** : Tel qu’il apparaît dans votre compte
* **Nouveau fournisseur** : Le fournisseur vers lequel vous effectuez le transfert
* **Raison du portage** : Brève explication du motif du transfert

<div id="port-out-process">
  ## Processus de portage sortant
</div>

<Steps>
  <Step title="Soumettre votre demande">
    Remplissez le [formulaire de demande de portage sortant](https://toolbox.quo.com/p/port-out-request/newsubmission) avec tous les renseignements requis :

    * Numéros de téléphone à porter
    * Adresse courriel du compte
    * Votre nom
    * Renseignements sur le nouveau opérateur
    * Motif du portage

    [Consultez le guide étape par étape.](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/porting-out#using-the-port-out-request-form)

    Soumettez le formulaire à notre équipe responsable du portage pour traitement.
  </Step>

  <Step title="Recevoir les renseignements de portage sortant">
    Dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, nous vous enverrons les renseignements dont votre nouveau opérateur a besoin :

    * Numéro de compte
    * NIP ou mot de passe (le cas échéant)
    * Adresse de service au dossier
    * Tout autre renseignement requis

    <Warning>
      Les renseignements que vous fournissez dans votre lettre d’autorisation (LOA) doivent correspondre exactement à ceux que nous vous communiquons. Toute divergence peut retarder ou empêcher le portage.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Communiquer avec votre nouveau opérateur">
    Collaborez avec votre nouveau opérateur pour finaliser le transfert :

    * Fournissez les renseignements de portage sortant que nous vous avons transmis
    * Remplissez leur lettre d’autorisation (LOA)
    * Soumettez toute documentation supplémentaire exigée
    * Assurez-vous que tous les détails correspondent exactement
  </Step>

  <Step title="Attendre la fin du portage">
    Votre nouveau opérateur s’occupera du reste :

    * Il confirmera la date de votre portage
    * Le transfert prend généralement de 1 à 14 jours
    * Votre numéro demeure actif sur Quo jusqu’à la date de portage
    * Aucune action n’est requise de votre part durant cette période
    * Le service est transféré automatiquement à la date prévue
  </Step>
</Steps>

***

<div id="using-the-port-out-request-form">
  ### Utiliser le formulaire de demande de portage sortant
</div>

1. Lancez une nouvelle [demande de portage sortant](https://toolbox.quo.com/p/port-out-request/newsubmission) à l’aide de ce formulaire.

   * Entrez votre **prénom** et **nom de famille**
   * Entrez l’adresse courriel associée à votre compte Quo

   <Frame>
     <img alt="Demande de portage sortant Nov2025" lightAlt="Formulaire de demande de portage sortant" darkAlt="Formulaire de demande de portage sortant " src="https://mintcdn.com/resource-center/hTkdqzFaywd14m-8/images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_form_Quo_05_01_2026.png?fit=max&auto=format&n=hTkdqzFaywd14m-8&q=85&s=f845022d02b7de9ca6863905913d7d85" className="dark:hidden" width="3836" height="2468" data-path="images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_form_Quo_05_01_2026.png" />

     <img alt="Demande de portage sortant Nov2025" lightAlt="Formulaire de demande de portage sortant" darkAlt="Formulaire de demande de portage sortant " src="https://mintcdn.com/resource-center/hTkdqzFaywd14m-8/images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_form_Quo_05_01_2026.png?fit=max&auto=format&n=hTkdqzFaywd14m-8&q=85&s=f845022d02b7de9ca6863905913d7d85" className="hidden dark:block" width="3836" height="2468" data-path="images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_form_Quo_05_01_2026.png" />
   </Frame>
2. Indiquez si vous portez « **Un** » ou « **Plus d’un** » numéro de téléphone
   * Si vous portez **un numéro**, saisissez-le dans le champ.
   * Si vous portez **plusieurs numéros**, veuillez suivre l’une des étapes suivantes :
     * Cliquez sur le bouton **« Copier et coller des numéros »** et collez les numéros de téléphone dans le champ, ou
     * Cliquez sur le bouton **« Téléverser un fichier CSV »** pour téléverser un fichier CSV contenant les numéros de téléphone
     * Si vous n’avez pas de fichier CSV prêt, vous pouvez cliquer sur le bouton **« Télécharger le modèle »** pour y ajouter les numéros de téléphone avant de le téléverser.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/hTkdqzFaywd14m-8/images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_uploadnumbers_Quo_05_01_2026.png?fit=max&auto=format&n=hTkdqzFaywd14m-8&q=85&s=5aef95ad159fe80c11b37022e1101756" alt="Téléverser les numéros à porter en portage sortant" width="3836" height="2468" data-path="images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_uploadnumbers_Quo_05_01_2026.png" />
</Frame>

4. Sélectionnez le **nouveau service (opérateur)** vers lequel vous souhaitez porter votre numéro
   * Si votre opérateur ne figure pas dans la liste, choisissez **« Autre »** et saisissez le nom de votre nouveau opérateur

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/hTkdqzFaywd14m-8/images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_othercarrier_Quo_05_01_2026.png?fit=max&auto=format&n=hTkdqzFaywd14m-8&q=85&s=1e16ca6114282c483e421f99ee009df8" alt="Choisir le fournisseur pour le portage sortant" width="3836" height="2468" data-path="images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_othercarrier_Quo_05_01_2026.png" />
</Frame>

5. Cliquez sur "**Vérifier les numéros**" pour vous assurer qu’il n’y a aucun doublon ni numéro de téléphone invalide.
   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/resource-center/hTkdqzFaywd14m-8/images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_reviewnumbers_Quo_05_01_2026.png?fit=max&auto=format&n=hTkdqzFaywd14m-8&q=85&s=dd5e3df4004ebbdb06a5b9309e8e2afb" alt="Vérifier les numéros faisant l’objet d’un portage sortant " width="3836" height="2468" data-path="images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_reviewnumbers_Quo_05_01_2026.png" />
   </Frame>
6. Sélectionnez la raison de votre portage, puis cliquez sur le bouton **« Soumettre »**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/hTkdqzFaywd14m-8/images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_submitrequest_Quo_05_01_2026.png?fit=max&auto=format&n=hTkdqzFaywd14m-8&q=85&s=113314f7e4c9251d621f7baec62e643a" alt="Lt Portingout Submitrequest Quo 05 01 2026" width="3836" height="2468" data-path="images-2026/porting/porting-out/lt_portingout_submitrequest_Quo_05_01_2026.png" />
</Frame>

C’est tout! Attendez-vous à recevoir une mise à jour de notre part dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Nous enverrons les détails du portage sortant à l’adresse courriel du propriétaire du numéro de téléphone.

***

<div id="timeline-and-expectations">
  ## Échéancier et attentes
</div>

<div id="service-continuity">
  ### Continuité du service
</div>

* **Avant la date de portage** : votre numéro fonctionne normalement avec Quo
* **Le jour du portage** : le service est transféré à votre nouveau fournisseur
* **Après la date de portage** : votre numéro est actif chez le nouveau fournisseur

<div id="typical-timeframes">
  ### Délais typiques
</div>

* **Délai de réponse** : Détails du portage sortant dans les 48 heures ouvrables
* **Délai de transfert** : 1 à 14 jours selon l’opérateur destinataire
* **Numéros d’entreprise** : Peuvent prendre plus de temps que les numéros personnels

<div id="important-considerations">
  ## Points importants
</div>

<div id="what-happens-to-your-data">
  ### Ce qu’il advient de vos données
</div>

Lorsque vous transférez votre numéro vers un autre fournisseur :

* L’historique des appels reste dans votre compte jusqu’à sa fermeture
* Les messages texte demeurent accessibles jusqu’à la fermeture du compte
* Téléchargez vos messages vocaux avant de procéder au transfert
* Les listes de contacts restent dans votre espace de travail

<div id="billing-implications">
  ### Incidences sur la facturation
</div>

* Vous êtes responsable des frais jusqu’à la fin du portage
* La fin du portage n’annule pas automatiquement votre abonnement
* Communiquez avec le soutien pour ajuster la facturation après un portage réussi

***

<div id="faqs">
  ## FAQ
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puis-je transférer mon numéro vers un autre opérateur pendant ma période d’essai?">
    Non, vous devez avoir un compte payant actif pour transférer des numéros vers un autre opérateur. Cela protège contre les abus et assure une vérification appropriée du compte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que faire si mon nouveau opérateur a besoin de renseignements supplémentaires?">
    Communiquez immédiatement avec notre équipe de soutien. Nous fournirons toute documentation ou clarification supplémentaire exigée par votre nouveau opérateur pour finaliser le transfert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je annuler une demande de transfert sortant?">
    Oui, tant que le transfert n’a pas été effectué. Communiquez immédiatement avec notre équipe de soutien ainsi qu’avec votre nouveau opérateur pour arrêter le processus.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vais-je perdre mon numéro si quelque chose ne va pas?">
    Non, les numéros ne sont pas perdus lors d’un transfert. Si un transfert échoue, votre numéro reste actif chez Quo. Vous pourrez réessayer après avoir résolu les problèmes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je transférer plusieurs numéros à la fois?">
    Oui, vous pouvez inclure plusieurs numéros dans votre demande de transfert sortant. Indiquez tous les numéros que vous souhaitez transférer lorsque vous soumettez le [formulaire de demande de demande de portage sortant](https://toolbox.quo.com/p/port-out-request/newsubmission).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

<div id="need-help">
  ## Besoin d’aide?
</div>

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes pendant le processus de portage sortant, [communiquez avec notre équipe de soutien](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request). Nous sommes là pour que votre transition se déroule le plus harmonieusement possible.