> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.quo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 17 octobre 2024

> Tous vos appels en un seul aperçu

<Update>
  <div id="all-your-calls-in-one-view">
    ## Tous vos appels en un seul aperçu
  </div>

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/213-64313ba5b195e7dc94347d97588039cb19f562e3.png?fit=max&auto=format&n=C27qiU3qe_6aeltq&q=85&s=e4ee8f4408c5c4435b6a9123ffa74c74" alt="call-views-2.png" width="1104" height="628" data-path="images/213-64313ba5b195e7dc94347d97588039cb19f562e3.png" />

  Restez organisé grâce à une vue dédiée des appels. Filtrez pour trouver des appels et accédez facilement à l’historique complet de la conversation, aux détails du contact et plus encore.

  * Passez facilement en revue les enregistrements d’appels, les résumés et les transcriptions pour mieux évaluer la performance de l’équipe et repérer des occasions d’encadrement.

  * Repérez rapidement les appels importants en appliquant des filtres afin de simplifier les suivis et de prioriser les conversations qui comptent le plus.
</Update>

<Update>
  <div id="create-smarter-call-flows-beta">
    ## Créez des flux d’appels plus intelligents (bêta)
  </div>

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/211-5d025044a12418a20418a4c1a90dfa0570376b36.png?fit=max&auto=format&n=C27qiU3qe_6aeltq&q=85&s=e338c1716a988c0651e08852079a2eab" alt="Call flows (1).png" width="1120" height="749" data-path="images/211-5d025044a12418a20418a4c1a90dfa0570376b36.png" />

  Découvrez un créateur visuel de flux d’appels offrant des options plus flexibles d’acheminement et de traitement. Maintenant en bêta.

  * La mise en page visuelle intuitive facilite les modifications et vous donne l’assurance que tout fonctionne comme prévu.

  * Personnalisez la gestion des appels en dehors des heures d’ouverture en définissant des ordres de sonnerie et des menus téléphoniques personnalisés pour traiter les appels critiques et offrir plus d’options aux clients hors des heures d’ouverture.

  * Acheminez les appels en fonction de propriétés de contact personnalisables afin qu’ils parviennent à la bonne équipe ou à la bonne personne.
</Update>

<Update>
  <div id="build-custom-workflows-with-the-api">
    ## Créez des flux de travail personnalisés avec l’API
  </div>

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/210-2473c2b4682808f98b60b8d94baa400744405a23.png?fit=max&auto=format&n=C27qiU3qe_6aeltq&q=85&s=b99e4710b9050952fa28e591e8ee0f73" alt="API 4.png" width="1120" height="749" data-path="images/210-2473c2b4682808f98b60b8d94baa400744405a23.png" />

  Envoyez des messages texte automatisés selon des événements, synchronisez les contacts et les données de conversation entre vos outils, créez des intégrations personnalisées et plus encore.

  * Déclenchez des messages selon des critères personnalisés pour envoyer des rappels de rendez-vous, des confirmations de quart, des mises à jour de projet, et plus encore.

  * Créez, mettez à jour, supprimez et modifiez facilement des contacts en les synchronisant automatiquement avec votre CRM.

  * Synchronisez automatiquement les messages, les journaux d’appels, les transcriptions et les résumés avec votre CRM et dans l’ensemble de vos outils.

  * Intégrez de manière fluide les textos, les appels et les contacts à votre pile technologique plus vaste pour créer des flux de travail personnalisés.

  [Explorer la documentation](https://openphone-dev.mintlify.app/api-reference/introduction).
</Update>