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# 25 août 2023

> Mettre les appels en attente pour éviter de rappeler

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  <div id="put-calls-on-hold-to-avoid-calling-back">
    ## Mettre les appels en attente pour éviter de rappeler
  </div>

  Lorsque vous devez consulter de l’information ou parler à un collègue, vous pouvez maintenant mettre vos interlocuteurs en attente. Votre micro sera coupé et de la musique sera diffusée à votre contact, lui offrant une expérience professionnelle pendant qu’il patiente. La mise en attente des appels est offerte avec notre forfait Premium.

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/236-cc33c46664b0b8629fdf45c07f499c4f7c017f01.png?fit=max&auto=format&n=C27qiU3qe_6aeltq&q=85&s=ac5fcfe84ce3e0b0b13691d29359706e" alt="Call hold.png" width="1120" height="749" data-path="images/236-cc33c46664b0b8629fdf45c07f499c4f7c017f01.png" />
</Update>

<Update>
  <div id="share-context-before-transferring-a-call">
    ## Partager le contexte avant de transférer un appel
  </div>

  Nous avons mis à jour la fonctionnalité de transfert d’appel afin que vous disposiez de plus d’options pour la façon dont vous transférez un appel, notamment :

  * **Transfert assisté**, qui vous permet de mettre l’appelant en attente et de joindre le collègue qui reçoit l’appel pour lui communiquer les informations pertinentes avant de lancer le transfert.

  * **Transfert avec note**, qui vous permet d’écrire une courte note au sujet de l’appel que la personne qui reçoit l’appel verra au moment du transfert.

  Le transfert d’appel fonctionne pour les appels entrants et sortants. Offert avec notre forfait Premium.

  [En savoir plus dans notre centre d’aide →](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/call-transfer)

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/230-8b8b3b3a0923fa21dba1ab3932a19086c0ca6731.png?fit=max&auto=format&n=C27qiU3qe_6aeltq&q=85&s=f584b7c64777c85157a8823eeb63b252" alt="Warm transfer.png" width="1120" height="749" data-path="images/230-8b8b3b3a0923fa21dba1ab3932a19086c0ca6731.png" />
</Update>