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# 28 janvier 2021

> Transfert d’appels, menu téléphonique avancé, sourdine et plus 😎

<Update>
  <div id="call-transfer-advanced-phone-menu-muting-and-more">
    ## Transfert d’appels, menu téléphonique avancé, sourdine et plus 😎
  </div>

  Notre équipe a travaillé fort sur de nombreuses mises à jour emballantes pour lancer 2021.

  Voici les nouveautés :

  <div id="call-transfer-and-advanced-phone-menu">
    # Transfert d’appels et menu téléphonique avancé 🔁
  </div>

  Vous répondez à un appel et réalisez qu’il est destiné à quelqu’un d’autre dans votre équipe? Vous pouvez maintenant transférer un appel entrant à la bonne personne. Le [transfert d’appel](https://help.openphone.co/en/articles/4817935-how-to-transfer-calls-to-a-team-member-or-another-phone-number) est offert sur le Web/ordinateur et iOS, et arrive bientôt sur Android.

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/240-75e6b67d331b2c53127d52106480818b6b377275.png?fit=max&auto=format&n=C27qiU3qe_6aeltq&q=85&s=edd99c8c6704eb993ad3ef2117d435a1" alt="Call transfer on the web OP.png" width="1120" height="709" data-path="images/240-75e6b67d331b2c53127d52106480818b6b377275.png" />

  Encore mieux — acheminer les appels à un membre précis d’un numéro partagé via le menu téléphonique. Découvrez toutes les options du menu téléphonique avancé que nous déployons [ici](https://help.openphone.co/en/articles/4836872-what-s-the-difference-between-the-standard-and-advanced-auto-attendant-ivr).

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/242-8193fe5a98f9bcb3b123d74059724bea98be28f5.png?fit=max&auto=format&n=C27qiU3qe_6aeltq&q=85&s=e3ef020e5e77ce9f3c1ba0b9751cc656" alt="Advanced IVR.png" width="1120" height="709" data-path="images/242-8193fe5a98f9bcb3b123d74059724bea98be28f5.png" />

  Le transfert d’appel et le menu téléphonique avancé sont des fonctionnalités Premium. Vous voulez les essayer? **[Modifiez votre forfait ici. ⚡️](https://my.quo.com/settings/billing)**

  <div id="muting">
    # Sourdine 🔕
  </div>

  Vous avez plusieurs numéros OpenPhone, mais n’avez vraiment besoin de répondre aux appels ou textos que sur un seul? Aucun problème! Vous pouvez maintenant mettre en sourdine les numéros pour lesquels vous n’avez pas besoin de notifications.

  En savoir plus sur la sourdine [ici](https://help.openphone.co/en/articles/4776170-how-to-mute-call-and-text-notifications-on-your-number-s). Profitez d’un peu plus de tranquillité!

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/238-6d777247189faa4a2aed322f113e2d32a4091794.gif?s=e3ace50807adbae37417c50afb70caee" alt="How to mute on OP.gif" width="800" height="529" data-path="images/238-6d777247189faa4a2aed322f113e2d32a4091794.gif" />

  <div id="reject-an-incoming-call-with-a-text-message">
    # Refuser un appel entrant avec un message texte ✌️
  </div>

  Avez-vous déjà reçu un appel pendant que vous étiez déjà en ligne? Ou étiez trop occupé pour répondre? Peu importe la raison, vous pouvez maintenant refuser un appel entrant avec un message texte. Ça prend 2 secondes et c’est beaucoup plus poli!

  Le meilleur? Si vous avez défini votre statut OpenPhone, nous générons un message texte adapté à ce que vous faites.

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/239-3699c6918e54fadeecc8e1abc24e05cfe7c603e5.png?fit=max&auto=format&n=C27qiU3qe_6aeltq&q=85&s=40a0cd082790b453f151000ee3bd673c" alt="Send a rejection message.png" width="1120" height="714" data-path="images/239-3699c6918e54fadeecc8e1abc24e05cfe7c603e5.png" />

  <div id="android-app-improvements">
    # Améliorations de l’app Android 🏗
  </div>

  On vous a bien entendus. Notre app Android a besoin d’amour. C’est pourquoi nous commençons 2021 avec des améliorations fondamentales à l’infrastructure de l’app. La mise à jour d’aujourd’hui est un grand pas dans cette direction.

  Voici ce qu’elle contient :

  * Notifications push fiables pour les appels, messages et toute l’activité.

  * Des appels qui sonnent de façon fiable. Si vous avez déjà eu des problèmes à recevoir des appels — désolé! Plus maintenant.

  * Possibilité de faire du multitâche pendant un appel OpenPhone sans perdre l’audio (ni faire couper l’appel).

  [**Mettez à jour votre app Android dès aujourd’hui ⤴️** ](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.openphone\&hl=en_US\&gl=US)

  Un énorme merci à toutes celles et tous ceux qui nous ont partagé leurs commentaires. Continuez, et nous continuerons d’apporter des améliorations! 🙏

  <div id="delighters">
    # Petites attentions ✨
  </div>

  Aucune version ne sort sans quelques petits (mais importants) détails.

  * Vous pouvez maintenant ordonner ou réorganiser les propriétés personnalisées des contacts. Il suffit de les glisser-déposer sur le Web/ordinateur. Si vous êtes un peu TOC comme moi, c’est une belle amélioration 🙂

  * Nous considérons maintenant les URL comme des propriétés personnalisées, ce qui signifie que si vous importez dans OpenPhone des contacts ayant plusieurs URL, elles seront mappées correctement. Merci à Amit pour la suggestion!

  <div id="were-hiring">
    # Nous embauchons 🚀
  </div>

  C’est une période emballante chez OpenPhone, car nous recrutons dans toutes les équipes (et en créons plusieurs que nous n’avons pas encore). Donc, si vous ou quelqu’un que vous connaissez cherchez un défi, postulez ici. On veut vous entendre.
</Update>