> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.quo.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # monday CRM > Conecta Quo con monday CRM para mantener actualizados los datos de contacto y registrar automáticamente las llamadas y los mensajes de texto en el feed de Actividad del contacto. ## Descripción general La integración nativa de Quo con monday CRM conecta tus fichas de cliente con las conversaciones que tu equipo mantiene a diario. Los contactos de monday CRM se sincronizan con Quo, lo que ayuda a tu equipo a reconocer a quien llama y a consultar sus datos sin cambiar de herramienta. Cuando editas datos compatibles de esos contactos en Quo, los cambios se sincronizan también en monday CRM. ![Imagen](https://mintcdn.com/resource-center/Wxll1ptbjerdWrtY/images/image-5.png?fit=max\&auto=format\&n=Wxll1ptbjerdWrtY\&q=85\&s=5d5d6d4e97c6ce7ed013e603f4691916) Además, las llamadas y los mensajes de texto de Quo se registran en el feed **Emails & Activities** del contacto correspondiente en monday CRM, de modo que el historial de conversaciones queda junto a la relación con el cliente. > [!NOTE] > > **Disponible en Business y Scale.** La integración con monday CRM está disponible en los **planes Business y Scale** de Quo. Solo un **propietario o administrador** del espacio de trabajo puede conectarla. ## Qué hace la integración de monday CRM ### Mantiene sincronizados los datos de contacto Al conectarte, Quo realiza una sincronización inicial desde el tablero de contactos de monday CRM que hayas seleccionado. A partir de ahí: * Los contactos nuevos y actualizados de monday CRM se sincronizan con Quo. * Las ediciones compatibles que hagas en Quo en contactos procedentes de monday CRM se sincronizan de vuelta con monday. * Los contactos creados en Quo no se sincronizan automáticamente con monday CRM. La integración admite estas propiedades de contacto estándar: | Propiedad de contacto | Qué se sincroniza | | :- | :- | | Nombre | El nombre del contacto | | Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del contacto | | Número de teléfono | El número de teléfono del contacto | | Cargo | El puesto o cargo del contacto | | Company | La empresa asociada al contacto | > [!NOTE] > > **¿Vas a crear un contacto nuevo?** Agrégalo al tablero de contactos de monday CRM que tengas conectado para que se sincronice con Quo. La sincronización bidireccional se aplica a las ediciones compatibles en contactos creados originalmente en monday CRM. ### Registra llamadas y mensajes de texto Las llamadas y los mensajes de texto de Quo compatibles se registran en el feed **Emails & Activities** del contacto correspondiente. Las entradas de llamadas incluyen los detalles de la llamada, los resúmenes y enlaces a grabaciones disponibles, y un enlace para volver a Quo. Las entradas de mensajes de texto incluyen el contenido del mensaje y un enlace a la actividad original. Las entradas se etiquetan como **Quo Call** o **Quo SMS**, lo que facilita identificar las conversaciones de Quo. El registro de actividad va **de Quo a monday CRM**. No importa actividades de monday a Quo ni permite enviar mensajes de texto de Quo desde monday CRM. ![Image](https://mintcdn.com/resource-center/Wxll1ptbjerdWrtY/images/image-4.png?fit=max\&auto=format\&n=Wxll1ptbjerdWrtY\&q=85\&s=bc3ddf655295d37ccdf3712fb8889b15) ## Antes de conectar Necesitarás: * Un **plan Business o Scale de Quo** * Permisos de **propietario o administrador** en el espacio de trabajo de Quo * Acceso a la cuenta de [monday.com](http://monday.com) que quieres conectar * Permiso para autorizar la integración y acceder al tablero de Contactos que quieres sincronizar ## Configurar la integración con monday CRM 1. Abre la app web o de escritorio de Quo. 2. Ve a **Configuración → Integraciones**. 3. Selecciona **monday CRM** y haz clic en **Conectar con monday CRM**. 4. Inicia sesión en la cuenta de [monday.com](http://monday.com) que quieras conectar. 5. Revisa y autoriza los permisos de acceso solicitados. 6. Si se te pide, selecciona el **tablero** que quieras sincronizar. 7. Espera a que termine la sincronización inicial de contactos. Una vez conectada la integración, los cambios compatibles en los contactos se sincronizan automáticamente y las llamadas y los mensajes de texto de Quo se registran en los contactos correspondientes de monday CRM. ## Encuentra la actividad de Quo en monday CRM 1. Abre tu **tablero de contactos** conectado en monday CRM. 2. Abre el contacto asociado a la llamada o al mensaje de texto. 3. En la vista **descripción general** del contacto, busca el feed **Emails & Activities**. 4. Busca una entrada **Quo Call** o **Quo SMS**. 5. Selecciona el enlace de la entrada para abrir la actividad original en Quo. Las entradas de llamadas incluyen los enlaces a las grabaciones y los resúmenes, si están disponibles. Las entradas de mensajes de texto muestran el contenido del mensaje. ## Solución de problemas ### Falta un contacto o sus datos no se actualizan Comprueba lo siguiente: * La integración aparece como conectada en **Configuración → Integraciones → monday CRM**. * La cuenta de [monday.com](http://monday.com) y el tablero de contactos conectados son los correctos. * El contacto existe en el tablero conectado. * La sincronización inicial de contactos ha finalizado. * El cambio afecta a una propiedad de contacto compatible. Si editaste un contacto en Quo, confirma que se trate del contacto que se sincronizó originalmente desde monday CRM. Los contactos creados directamente en Quo no aparecerán automáticamente en monday. ### Falta una llamada o un mensaje de texto en monday CRM Comprueba lo siguiente: * La integración está conectada. * Estás viendo el contacto en el tablero de Contactos conectado. * El número de teléfono del contacto coincide con el número usado en la conversación de Quo. * Estás revisando el feed **Emails & Activities** en **descripción general**. * Los filtros del feed de actividad no ocultan la entrada. Si la actividad sigue sin aparecer, contacta con el equipo de soporte e incluye un enlace al contacto en monday CRM, un enlace a la actividad en Quo y la fecha y hora en que se produjo. ## Preguntas frecuentes > [accordion] ¿Qué planes de Quo incluyen la integración con monday CRM? > > La integración está disponible en los **planes Business y Scale** de Quo. No está disponible en el plan Starter. > [accordion] ¿Quién puede conectar la integración? > > Un **propietario o administrador** del espacio de trabajo de Quo debe configurar la conexión. Además, la persona que realiza la conexión necesita permiso para autorizar el acceso en [monday.com](http://monday.com) y acceso al tablero de Contactos que se va a sincronizar. > [accordion] ¿Los contactos se sincronizan en ambas direcciones? > > Los contactos de monday CRM se sincronizan con Quo. Los cambios admitidos que hagas en esos contactos desde Quo se sincronizan de vuelta con monday CRM. Los contactos creados en Quo no se sincronizan automáticamente con monday. > [accordion] ¿Dónde aparecen las llamadas y los mensajes de texto? > > Aparecen como entradas **Quo Call** y **Quo SMS** en el feed de Emails & Activities del contacto correspondiente, al que puedes acceder desde la vista **descripción general** del contacto. > [accordion] ¿Puedo enviar mensajes de texto de Quo desde monday CRM? > > No. Las llamadas y los mensajes de texto se gestionan en Quo, y la actividad admitida se registra en monday CRM. > [accordion] ¿La actividad de monday CRM se sincroniza con Quo? > > No. La actividad solo se registra en una dirección: de Quo a monday CRM. ## ¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud de soporte](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request.md) y te ayudaremos a ponerlo todo en marcha.