> ## Documentation Index
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# Regístrate

> Crea tu cuenta de Quo, antes OpenPhone, y obtén tu número de teléfono para tu empresa en minutos

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Registrarte en Quo y obtener tu número de teléfono exclusivo es muy sencillo. Puedes crear una cuenta nueva en minutos o unirte a un espacio de trabajo existente si tu equipo te ha invitado.

<div id="creating-a-new-account">
  ## Crear una cuenta nueva
</div>

<div id="step-by-step-instructions">
  ### Instrucciones paso a paso
</div>

1. Ve a la [página de registro de Quo](https://my.quo.com/signup)
2. **Verificación de correo electrónico**: Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Continue". Recibirás un código de 6 dígitos en tu correo. Ingresa este código y haz clic en continuar.
3. **Información personal**: Ingresa tu nombre y apellido.
4. **Tipo de cuenta**: Confirma si esta cuenta de Quo es para tu equipo o solo para ti.
5. **Verificación móvil**: Para verificar que eres una persona real, ingresa un número de teléfono móvil y proporciona el código de verificación.

<Note>
  No se puede usar una línea fija, un número de Skype ni un número virtual para la verificación. Debes usar un número de teléfono móvil real.
</Note>

6. **Selección de número de teléfono**: Elige entre:
   * **Nuevo número de teléfono**: Te asignaremos uno automáticamente, que puedes cambiar haciendo clic en "pick a different number"
   * **Portar número existente**: Te asignaremos un número temporal mientras se completa el proceso de portabilidad. [Obtén más información sobre la portabilidad](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)
7. **Selección de plan**: Elige el plan que te gustaría probar. Independientemente del plan que elijas, obtendrás una prueba gratuita de 7 días. Puedes cancelar en cualquier momento y te enviaremos un correo electrónico de recordatorio un día antes de que finalice tu prueba.
8. **Información de pago**: Ingresa la información de tu tarjeta de crédito o débito.

<Note>
  Se aplicará una retención temporal de \$1 para validar el método de pago. Esto no es un cargo real y se eliminará de tu tarjeta en unos días.
</Note>

***

<div id="identity-verification-requirements">
  ## Requisitos de verificación de identidad
</div>

Para cumplir con las normativas de los operadores y reducir el riesgo de fraude telefónico, Quo exige la verificación de identidad personal para todos los espacios de trabajo.

<div id="why-verification-is-required">
  ### Por qué se requiere la verificación
</div>

Quo trabaja con [Stripe](https://stripe.com/) para realizar la verificación de identidad en línea. Esto garantiza que cada espacio de trabajo pertenezca a una persona o empresa real con buenas y legítimas intenciones.

<div id="limitations-without-verification">
  ### Limitaciones sin verificación
</div>

Si tu espacio de trabajo no está verificado, tendrá estas limitaciones:

* Máximo de tres conversaciones salientes por día
* Solo puede recibir llamadas entrantes del número usado para verificar tu cuenta
* Sin opciones de desvío automático de llamadas
* No se pueden agregar nuevos números de teléfono

<Warning>
  Estas limitaciones se mantienen incluso con una suscripción de pago hasta que se complete la verificación.
</Warning>

<div id="how-to-verify-your-identity">
  ### Cómo verificar tu identidad
</div>

Verás una barra de verificación en la parte superior de tu espacio de trabajo de Quo hasta que se complete la verificación. Los propietarios del espacio de trabajo pueden hacer clic en “Learn more” para comenzar el proceso.

<div id="best-practices-for-successful-verification">
  ### Prácticas recomendadas para una verificación exitosa
</div>

**Qué necesitarás:**

* Una identificación oficial válida con fotografía (no una fotocopia)
* Un dispositivo con cámara (se recomiendan los dispositivos móviles)

**Consejos para tener éxito:**

* **Imágenes claras**: Asegúrate de que las fotos no estén demasiado oscuras, demasiado brillantes ni borrosas
* **Visibilidad completa**: No cubras ninguna parte de tu identificación ni de tu rostro
* **Buena iluminación**: Busca una iluminación ambiental sin sombras fuertes ni reflejos
* **Retira los accesorios**: Quítate las gafas de sol, mascarillas u otros cubrimientos faciales

<div id="what-information-is-collected">
  ### Qué información se recopila
</div>

Stripe ayuda a Quo a confirmar tu identidad mediante:

* Capturar imágenes de tu identificación oficial para verificar su autenticidad
* Tomar fotos de tu rostro para compararlas con tu identificación
* Recopilar tu nombre, fecha de nacimiento y número de identificación para validarlos contra bases de datos

<div id="privacy-and-data-access">
  ### Privacidad y acceso a los datos
</div>

Tanto Quo como Stripe tienen acceso a tus datos de verificación. Stripe aplica estrictas normas de seguridad para gestionar y almacenar esta información. Para solicitar la eliminación de tus datos después de la verificación, envía un correo electrónico a [compliance-team@quo.com](mailto:compliance-team@quo.com).

<div id="troubleshooting-sign-up-issues">
  ## Solución de problemas de registro
</div>

<div id="email-verification-codes">
  ### Códigos de verificación por correo electrónico
</div>

Si no recibes códigos de verificación, asegúrate de permitir la dirección de correo de Quo ([noreply@quo.com](mailto:noreply@quo.com)) en tu cliente de correo.

<Tabs>
  <Tab title="Gmail">
    1. Inicia sesión en tu cuenta de Gmail
    2. Haz clic en el ícono de engranaje → "Ver toda la configuración"
    3. Selecciona la pestaña "Filtros y direcciones bloqueadas"
    4. Haz clic en "Crear un filtro"
    5. Ingresa [noreply@quo.com](mailto:noreply@quo.com) en el campo "De"
    6. Haz clic en "Crear filtro" y marca "Nunca enviar a spam"
  </Tab>

  <Tab title="Outlook">
    1. En la pestaña Inicio, haz clic en "Correo no deseado" en la cinta
    2. Selecciona "Opciones de correo no deseado"
    3. Ve a la pestaña "Remitentes seguros"
    4. Haz clic en "Agregar"
    5. Ingresa [noreply@openphone.co](mailto:noreply@openphone.co) y haz clic en Aceptar
    6. Haz clic en Aceptar para cerrar las opciones de correo no deseado
  </Tab>
</Tabs>

***

<div id="existing-account-issues">
  ### Problemas con cuentas existentes
</div>

Si recibes un mensaje que indica que ya tienes una cuenta durante el registro:

1. [Contacta al equipo de soporte](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) y proporciona el número de teléfono que estás intentando usar
2. El equipo de soporte te enviará por SMS un código de verificación para confirmar que eres el propietario de la cuenta
3. Una vez verificado, eliminarán el número de la cuenta anterior
4. Luego podrás usar el número verificado para crear una cuenta nueva

¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) a nuestro equipo de soporte o [chatea con nosotros](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us).

***

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo tener varias cuentas con el mismo inicio de sesión?">
    No por el momento. Cada dirección de correo electrónico solo puede estar asociada a una cuenta de Quo. Si necesitas mantener la facturación por separado para distintas empresas, deberás registrarte con una dirección de correo diferente y usar un navegador o dispositivo alternativo para acceder a la segunda cuenta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué es la retención de seguridad de $1?">
    Cuando te registras e ingresas los datos de tu tarjeta de crédito o débito, se realiza una retención temporal de \$1
    en tu tarjeta. Esto es una verificación de seguridad, no un cargo real.
    La retención se liberará de tu tarjeta en unos días.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo verificarme usando otro método?">
    No, actualmente el proceso de verificación con una identificación emitida por el gobierno descrito arriba es la única opción. Las instrucciones dentro de la aplicación te guiarán por los pasos necesarios.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo tener sesión iniciada en varios espacios de trabajo de Quo al mismo tiempo?">
    No en la misma sesión del navegador. Quo es una app de inicio de sesión único y de un solo espacio de trabajo: solo puedes tener sesión iniciada en un espacio de trabajo a la vez en un navegador determinado.

    Si necesitas tener dos cuentas abiertas al mismo tiempo, puedes usar distintos navegadores (p. ej., Chrome y Firefox), una ventana normal y una de incógnito, o distintos dispositivos (app de escritorio, navegador web y móvil). Cada cuenta sigue requiriendo su propia dirección de correo electrónico.
  </Accordion>
</AccordionGroup>