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# Cómo portar desde Verizon

> Guía paso a paso para transferir tus números de teléfono de Verizon a Quo (antes OpenPhone)

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Para portar tus números de Verizon a Quo necesitas un PIN de transferencia que caduca a los 7 días y un número de cuenta que varía significativamente según tu tipo de plan. Verizon utiliza distintos formatos de número de cuenta para cuentas móviles, empresariales y gubernamentales. El proceso de portabilidad de Verizon suele demorar de 2 a 4 días hábiles, más rápido que con la mayoría de los operadores.

<div id="before-you-begin">
  ## Antes de comenzar
</div>

<div id="supported-number-types">
  ### Tipos de números compatibles
</div>

* Números locales de EE. UU.
* Números de teléfono de Canadá
* Números toll‑free de Norteamérica

<div id="requirements">
  ### Requisitos
</div>

* Cuenta activa de Verizon con los números que quieres portar
* Acceso a la app móvil o al sitio web de Verizon
* Acceso como propietario/a del espacio de trabajo o como administrador/a en Quo
* Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad

<div id="information-needed-from-verizon">
  ## Información necesaria de Verizon
</div>

| Requisito                | Detalles                                                                                                      | Pasos                                                                                                                                                                  |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| PIN de transferencia     | Se requiere un PIN de 6 dígitos para la portabilidad<br />El PIN es válido durante 7 días antes de caducar    | **Aplicación móvil de Verizon**<br />1. Toca la pestaña Cuenta<br />2. Selecciona Configuración de la cuenta<br />3. Toca PIN de transferencia de número → Generar PIN |
| Número de cuenta         | **Móvil**: 10 - 14 dígitos<br />**Empresas**: 15 - 20 dígitos<br />**Gobierno y Enterprise**: 18 - 22 dígitos | **Sitio web de Verizon**<br />1. Ve a tu cuenta<br />2. Selecciona Descripción general de configuración de la cuenta para ver el número de cuenta                      |
| Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con la dirección de facturación que Verizon tiene registrada                       | Verifica cuidadosamente que cada detalle sea correcto para evitar retrasos                                                                                             |
| Estado de la cuenta      | La cuenta debe estar activa y al día                                                                          | Comunícate con Verizon para confirmar que tu número sea portable                                                                                                       |
| Estado de cuenta         | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad        | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF                                                                                                    |

<div id="important-considerations">
  ## Consideraciones importantes
</div>

<Warning>
  * Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de Verizon para evitar demoras
  * Tu cuenta debe estar activa y al día
  * Los PIN de transferencia vencen después de 7 días; genera uno nuevo si es necesario
  * La longitud del número de cuenta varía significativamente según el tipo de plan
  * No canceles tu servicio de Verizon hasta que la portabilidad se complete
</Warning>

<div id="verizon-porting-support">
  ### Soporte de portabilidad con Verizon
</div>

Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de Verizon:

* **Teléfono**: 1-888-844-7095
* **Horario**: Lunes a sábado, 8 a. m. - 7 p. m. PST; domingo 8 a. m. - 5 p. m. PST

<div id="steps-to-port-from-verizon">
  ## Pasos para portar desde Verizon
</div>

1. **Generar PIN de transferencia** → Usa la app móvil de Verizon para obtener tu PIN de 6 dígitos
2. **Encontrar el número de cuenta** → Búscalo en la descripción general de la configuración de tu cuenta
3. **Verificar la dirección de facturación** → Asegúrate de que coincida exactamente con los registros de Verizon
4. **Descargar la factura reciente** → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
5. **Enviar la solicitud de portabilidad** → Sigue nuestra [guía paso a paso para portar tu número](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)

¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) a nuestro equipo de soporte o [chatea con nosotros](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto tarda la portabilidad desde Verizon?">
    El proceso de portabilidad suele tardar de 2 a 4 días hábiles, lo que es más rápido que con la mayoría de los operadores, siempre que toda la información sea correcta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué varía tanto la longitud de los números de cuenta de Verizon?">
    Verizon utiliza distintos formatos de número de cuenta según el tipo de plan. Las cuentas móviles son más cortas (10-14 dígitos), mientras que las cuentas empresariales y de nivel enterprise pueden ser mucho más largas (hasta 22 dígitos).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si vence mi PIN de transferencia?">
    Los PIN de transferencia de Verizon son válidos durante 7 días. Si el tuyo vence, simplemente genera uno nuevo desde la app móvil de Verizon antes de enviar tu solicitud de portabilidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo portar un número desde un plan familiar de Verizon?">
    Sí, pero necesitarás la autorización del titular principal de la cuenta. Esa persona deberá generar el PIN de transferencia y proporcionar la información de la cuenta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia entre los números de cuenta móviles y empresariales?">
    Las cuentas móviles suelen tener números de cuenta de 10 a 14 dígitos, mientras que las cuentas empresariales tienen de 15 a 20 dígitos. Las cuentas gubernamentales y de nivel enterprise pueden tener de 18 a 22 dígitos. Revisa la página de tu cuenta de Verizon para ver tu formato específico.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se transferirán mis datos de Verizon Cloud?">
    No, los datos de Verizon Cloud, los mensajes de voz y el historial de llamadas permanecen en Verizon. Haz una copia de seguridad de cualquier dato importante antes de que se complete la portabilidad.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<div id="need-help">
  ## ¿Necesitas ayuda?
</div>

Nuestros especialistas en portabilidad están aquí para ayudarte durante todo el proceso.

* **Usuarios del plan Business**: chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)
* **Todos los usuarios**: envía una solicitud de soporte a través del [centro de ayuda](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us)
* **¿Preguntas antes de empezar?** Consulta nuestra [guía general de portabilidad](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)