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# Cómo portar desde T-Mobile

> Guía paso a paso para transferir tus números de T‑Mobile a Quo (antes OpenPhone)

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Para portar tus números de T-Mobile a Quo necesitas un PIN de transferencia que caduca a los 7 días y cuyo formato difiere entre cuentas personales y empresariales. T-Mobile ha optimizado el proceso de portabilidad desde su app móvil, lo que facilita obtener la información necesaria. La transferencia suele completarse en 1 a 2 semanas.

<div id="before-you-begin">
  ## Antes de empezar
</div>

<div id="supported-number-types">
  ### Tipos de números compatibles
</div>

* Números locales de EE. UU.
* Números de Canadá
* Números toll‑free de Norteamérica

<div id="requirements">
  ### Requisitos
</div>

* Cuenta activa de T-Mobile con los números que quieres portar
* Acceso a la app móvil o al sitio web de T-Mobile
* Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
* Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad

<div id="information-needed-from-t-mobile">
  ## Información necesaria de T-Mobile
</div>

| Requisito                | Detalles                                                                                                          | Pasos                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| PIN de transferencia     | Se requiere un PIN de 6 dígitos para la portabilidad<br />El PIN es válido durante siete (7) días antes de vencer | **Aplicación de T-Mobile**<br />1. Toca Cuenta<br />2. Selecciona Configuración de perfil<br />3. Elige Configuración de línea<br />4. Selecciona el número que vas a portar<br />5. Toca Solicitar un PIN de transferencia<br />Sigue los pasos para generar un PIN nuevo |
| Número de cuenta         | **Consumidor**: por lo general, de nueve dígitos<br />**Empresa**: varía; es mejor verificar primero              | **Sitio web de T-Mobile**<br />Ingresa a tu cuenta para ver el número de cuenta que aparece en la parte superior de la página                                                                                                                                              |
| Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con la dirección de facturación que T-Mobile tiene registrada                          | Verifica cuidadosamente que cada dato sea correcto para evitar demoras                                                                                                                                                                                                     |
| Estado de la cuenta      | La cuenta debe estar activa y al día                                                                              | Comunícate con el chat en vivo de T-Mobile para confirmar que tu número se pueda portar                                                                                                                                                                                    |
| Estado de cuenta         | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad            | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF                                                                                                                                                                                                        |

<div id="important-considerations">
  ## Consideraciones importantes
</div>

<Warning>
  * Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de T-Mobile para evitar retrasos
  * Tu cuenta debe estar activa y en buen estado
  * Los PIN de transferencia vencen a los 7 días; genera uno nuevo si es necesario
  * Los números de cuenta empresariales varían en longitud; verifica el tuyo primero
  * No canceles tu servicio de T-Mobile hasta que la portabilidad se complete
</Warning>

<div id="t-mobile-porting-support">
  ### Soporte de portabilidad de T-Mobile
</div>

Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de T-Mobile:

* **Teléfono**: 1-877-789-3106
* **Chat en vivo**: Disponible en el sitio web y la app de T-Mobile
* **Horario del departamento de portabilidad**: De lunes a domingo, 4 a. m. a 12 p. m. PST

<div id="steps-to-port-from-t-mobile">
  ## Pasos para portar desde T-Mobile
</div>

1. **Generar PIN de transferencia** → Usa la app de T-Mobile para obtener tu PIN de 6 dígitos
2. **Encontrar tu número de cuenta** → Lo verás en la parte superior de la página de tu cuenta de T-Mobile
3. **Verificar la dirección de facturación** → Asegúrate de que coincida exactamente con los registros de T-Mobile
4. **Descargar tu factura más reciente** → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
5. **Enviar la solicitud de portabilidad** → Sigue nuestra [guía de portabilidad paso a paso](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)

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¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) a nuestro equipo de soporte o [chatea con nosotros](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad desde T-Mobile?">
    El proceso de portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida exactamente con los registros de T-Mobile.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si vence mi PIN de transferencia?">
    Los PIN de transferencia de T-Mobile son válidos por 7 días. Si el tuyo vence, simplemente genera uno nuevo desde la app de T-Mobile antes de enviar tu solicitud de portabilidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo portar un número de un plan familiar?">
    Sí, pero necesitarás autorización del titular principal de la cuenta. Esa persona deberá generar el PIN de transferencia y proporcionar la información de la cuenta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia entre los números de cuenta de clientes y de empresas?">
    Las cuentas de clientes suelen tener números de cuenta de 9 dígitos, mientras que los formatos de cuentas de empresa varían. Consulta la página de tu cuenta de T-Mobile para ver el formato específico de tu número de cuenta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo portar mi número de T-Mobile si tengo un saldo pendiente?">
    Tu cuenta debe estar al día para poder portar. Paga cualquier saldo pendiente antes de iniciar la solicitud de portabilidad para evitar demoras o rechazos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se transferirán mis mensajes de buzón de voz de T-Mobile?">
    No, los mensajes del buzón de voz y el historial de llamadas no se transferirán a Quo. Guarda cualquier mensaje importante antes de que se complete la portabilidad.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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"text": "No, los mensajes del buzón de voz y el historial de llamadas no se transferirán a Quo. Guarda cualquier mensaje importante antes de que se complete la portabilidad."
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<div id="need-help">
  ## ¿Necesitas ayuda?
</div>

Nuestros especialistas en portabilidad están aquí para ayudarte durante todo el proceso.

* **Usuarios del plan Business**: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)
* **Todos los usuarios**: Envía una solicitud de soporte a través del [centro de ayuda](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us)
* **¿Tienes preguntas antes de empezar?** Consulta nuestra [guía general de portabilidad](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)