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# Cómo portar desde Sideline

> Guía paso a paso para transferir tus números de teléfono de Sideline a Quo, antes OpenPhone

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Para portar tus números de Sideline a Quo, primero debes desbloquearlos desde la app de Sideline. Sideline tiene requisitos específicos de elegibilidad y cobra tarifas por la portabilidad, pero una vez desbloqueados, el proceso es sencillo. La transferencia suele completarse en 1-2 semanas.

<div id="before-you-begin">
  ## Antes de empezar
</div>

<div id="supported-number-types">
  ### Tipos de números compatibles
</div>

* Números locales de EE. UU.
* Números de teléfono de Canadá
* Números toll‑free de Norteamérica

<div id="requirements">
  ### Requisitos
</div>

* Suscripción activa a Sideline o plan heredado (grandfathered)
* Números originalmente portados a Sideline O pago de una tarifa de desbloqueo de \$19.99
* Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
* Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad

<div id="sideline-unlock-requirements">
  ## Requisitos para desbloquear Sideline
</div>

Puedes portar tu número de Sideline si cumples uno de estos criterios:

* **Portaste originalmente el número a Sideline** desde otro proveedor
* **Tienes una suscripción activa de Sideline** que estás pagando actualmente
* **Tienes una suscripción anterior (heredada)** en la que te inscribiste previamente
* **Pagas la tarifa única de desbloqueo** de \$19.99 por número

<Note>
  Es posible que los números comprados originalmente en Sideline requieran la tarifa de desbloqueo de \$19.99. Los números portados a Sideline desde otros operadores generalmente son elegibles para el desbloqueo gratuito.
</Note>

<div id="steps-to-unlock-your-sideline-number">
  ## Pasos para desbloquear tu número de Sideline
</div>

<Frame>
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</Frame>

1. **Abre la app de Sideline** en tu dispositivo móvil
2. **Ve a Configuración** en el menú de la app
3. **Desplázate hasta encontrar la sección Portabilidad de números**
4. **Desbloquea tu número de Sideline** siguiendo las indicaciones

Una vez que desbloquees tu número de Sideline, recibirás:

* **PIN** para verificar la cuenta
* **Número de cuenta** para la portabilidad

Para obtener información detallada sobre las políticas de portabilidad de Sideline, consulta su artículo: [Porting your number out of Sideline](https://support.sideline.com/hc/en-us/articles/214737083-Port-Out-Steps)

<div id="information-needed-from-sideline">
  ## Información necesaria de Sideline
</div>

Después de desbloquear tu número, tendrás:

| Información              | Detalles                                            | Fuente                                                  |
| ------------------------ | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| PIN                      | Generado durante el proceso de desbloqueo           | Se muestra en la app de Sideline después de desbloquear |
| Número de cuenta         | El identificador de tu cuenta de Sideline           | Se proporciona cuando desbloqueas el número             |
| Dirección de facturación | Debe coincidir con lo que Sideline tiene registrado | Verifícalo en la configuración de tu cuenta de Sideline |
| Estado de la cuenta      | Debe estar activa o recién desbloqueada             | Se confirma durante el proceso de desbloqueo            |

<div id="steps-to-port-from-sideline">
  ## Pasos para portar desde Sideline
</div>

1. **Verificar elegibilidad** → Asegúrate de cumplir uno de los requisitos para desbloquear
2. **Desbloquear tu número** → Sigue el proceso en la aplicación para desbloquear tu número de Sideline
3. **Registrar el PIN y el número de cuenta** → Guarda la información proporcionada después de desbloquear
4. **Reunir los datos de facturación** → Verifica tu dirección de facturación con Sideline
5. **Enviar la solicitud de portabilidad** → Sigue nuestra [guía paso a paso sobre portabilidad](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)

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¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) a nuestro equipo de soporte o [chatea con nosotros](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo sé si mi número es elegible para el desbloqueo gratuito?">
    Si originalmente portaste tu número a Sideline desde otro operador, por lo general es elegible para el desbloqueo gratuito. Los números comprados directamente a Sideline pueden requerir una tarifa de \$19.99.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tengo varios números de Sideline. ¿Pago por cada uno?">
    Sí. Si se aplican tarifas de desbloqueo a tus números, deberás pagar \$19.99 por cada número que quieras desbloquear y portar.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si cancelo mi suscripción de Sideline antes de portar?">
    Si tienes una suscripción activa, no la canceles hasta que se complete la portabilidad. Cancelar antes podría afectar tu capacidad para portar el número.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo seguir usando Sideline durante el proceso de portabilidad?">
    Sí, tu servicio de Sideline seguirá activo hasta que se complete la portabilidad a Quo. Continuarás recibiendo llamadas y mensajes de texto con normalidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué hago si el proceso de desbloqueo no funciona?">
    Comunícate directamente con el soporte de Sideline si tienes problemas con el proceso de desbloqueo. Ellos pueden verificar tu elegibilidad y ayudarte con el desbloqueo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se transferirá mi historial de mensajes de Sideline a Quo?">
    No. Los mensajes de texto, el buzón de voz y el historial de llamadas permanecen en Sideline. Exporta o guarda cualquier conversación importante antes de que se complete la portabilidad.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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"text": "No. Los mensajes de texto, el buzón de voz y el historial de llamadas permanecen en Sideline. Exporta o guarda cualquier conversación importante antes de que se complete la portabilidad."
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<div id="need-help">
  ## ¿Necesitas ayuda?
</div>

Nuestros especialistas en portabilidad están aquí para ayudarte durante todo el proceso.

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