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# Cómo portar desde RingCentral

> Guía paso a paso para transferir tus números de teléfono de RingCentral a Quo (antes OpenPhone)

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Para portar tus números de RingCentral a Quo necesitas el PIN del buzón de voz, y por lo general se usa el número principal de tu empresa como número de cuenta. RingCentral es un importante proveedor empresarial de VoIP y el proceso de portabilidad está bien establecido. La transferencia suele completarse en 1-2 semanas.

<div id="before-you-begin">
  ## Antes de empezar
</div>

<div id="supported-number-types">
  ### Tipos de números compatibles
</div>

* Números locales de EE. UU.
* Números de Canadá
* Números toll‑free de Norteamérica

<div id="requirements">
  ### Requisitos
</div>

* Cuenta activa de RingCentral con los números que quieres portar
* PIN del buzón de voz (6 a 10 dígitos)
* Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
* Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad

<div id="information-needed-from-ringcentral">
  ## Información necesaria de RingCentral
</div>

| Requisito                | Detalles                                                                                               | Pasos                                                                                                                                                                       |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| PIN del buzón de voz     | 6 a 10 dígitos                                                                                         | **RingCentral App**<br />NOTA: No puedes ver tu PIN actual. Si no lo recuerdas, debes editarlo y guardarlo<br />Ve a settings → phone settings → phone → edit voicemail PIN |
| Número de cuenta         | 10 dígitos, normalmente el número principal de la empresa                                              | Ve al **sitio web de RingCentral** → account → billing                                                                                                                      |
| Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con lo que RingCentral tiene registrado                                     | Verifica cuidadosamente que cada detalle sea correcto para evitar demoras                                                                                                   |
| Estado de la cuenta      | La cuenta debe estar activa y al día                                                                   | Contacta el chat en vivo de RingCentral para asegurarte de que tu número sea portable                                                                                       |
| Estado de cuenta         | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF                                                                                                         |

<div id="important-considerations">
  ## Consideraciones importantes
</div>

<Warning>
  * Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de RingCentral para evitar retrasos
  * Tu cuenta debe estar activa y en buen estado
  * No puedes ver tu PIN de buzón de voz actual; restablécelo si lo olvidaste
  * El número principal de la empresa suele ser tu número de cuenta
  * No canceles tu servicio de RingCentral hasta que se complete la portabilidad
</Warning>

<div id="ringcentral-support">
  ### Soporte de RingCentral
</div>

Si necesitas ayuda con requisitos específicos de RingCentral:

* **Soporte telefónico**: 1-888-898-4591 (de lunes a domingo, 5:00 a. m. a 6:00 p. m. PST)
* **Chat en vivo**: Disponible 24/7 para asistencia inmediata

<div id="steps-to-port-from-ringcentral">
  ## Pasos para portar desde RingCentral
</div>

1. **Verifica o restablece el PIN del buzón de voz** → Accede a la configuración de la app de RingCentral para establecer un PIN que recuerdes
2. **Ubica el número de cuenta** → Encuentra tu número principal de empresa en la sección de facturación
3. **Confirma la dirección de facturación** → Asegúrate de que coincida exactamente con los registros de RingCentral
4. **Descarga una factura reciente** → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
5. **Envía la solicitud de portabilidad** → Sigue nuestra [guía paso a paso de portabilidad](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)

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¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) a nuestro equipo de soporte o [chatea con nosotros](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto tarda la portabilidad desde RingCentral?">
    El proceso de portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida con los registros de RingCentral.
  </Accordion>

  <Accordion title="No recuerdo el PIN de mi buzón de voz. ¿Qué debo hacer?">
    Debes restablecerlo desde la app de RingCentral. Ve a Configuración → Configuración del teléfono → Teléfono → Editar PIN del buzón de voz. Usa este nuevo PIN para tu solicitud de portabilidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Mi número principal es el mismo que mi número de cuenta?">
    En la mayoría de los casos, sí. RingCentral suele usar el número principal de la empresa como número de cuenta. Puedes verificarlo en la sección de facturación.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué ocurre con mis extensiones y usuarios de RingCentral?">
    Las extensiones y la configuración de usuarios permanecen en RingCentral. Solo los números específicos que portes se transferirán a Quo. Planifica en consecuencia cualquier extensión dependiente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo portar algunos números y mantener otros con RingCentral?">
    Sí, puedes portar números selectivamente. Incluye solo los números que deseas transferir en tu solicitud de portabilidad. Los demás números permanecerán activos con RingCentral.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Seguirán funcionando mis integraciones con RingCentral?">
    No, las integraciones vinculadas a RingCentral dejarán de funcionar cuando se complete la portabilidad. Configura nuevas integraciones en Quo después de que tus números estén activos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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