> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.quo.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo portar tu número desde otros proveedores > Guía general para transferir números de teléfono desde cualquier proveedor a Quo (antes OpenPhone)
## Descripción general
Si tu proveedor actual no figura en nuestras guías específicas por operador, esta guía general de portabilidad te ayudará a transferir tus números de teléfono a Quo. Aunque cada operador tiene requisitos particulares, el proceso de portabilidad sigue pasos similares. Hemos ayudado a miles de clientes a portar desde distintos proveedores, y la mayoría de las transferencias se completan en un plazo de 3 a 10 días hábiles.
## Antes de empezar
**No puedes enviar mensajes de texto hasta que completes tu [registro A2P 10DLC](https://support.quo.com/es/getting-started/carrier-registration/carrier-registration).** Para enviar mensajes de texto a números de EE. UU., debes completar tu registro con el operador después de transferir tu número a Quo. Este registro no se transfiere desde tu proveedor anterior. La aprobación puede tardar hasta 30 días, y no podrás enviar mensajes SMS a números de EE. UU. durante ese tiempo. **Te recomendamos encarecidamente iniciar tu registro antes de enviar tu solicitud de portabilidad o al mismo tiempo** para que ya esté aprobado cuando tu número se transfiera. [Inicia tu registro A2P →](https://support.quo.com/es/getting-started/carrier-registration/carrier-registration)
### Tipos de números compatibles
* Números locales de EE. UU. * Números de Canadá * Números de Puerto Rico * Números toll‑free de Norteamérica
### Requisitos
Antes de iniciar el proceso de portabilidad, asegúrate de lo siguiente: 1. Tu número está activo para llamadas y/o mensajes de texto con tu operador actual 2. Todos los pagos están al día con tu proveedor actual 3. Puedes esperar de 3 a 10 días hábiles para que se complete la portabilidad (sin interrupciones del servicio) 4. Tienes acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo Después de iniciar tu solicitud de portabilidad, no canceles tu número de teléfono con tu operador actual. Según el operador, tu número se cancelará automáticamente o tendrás que comunicarte con ellos después de que se complete la portabilidad.
## Información necesaria de tu operador
Para transferir (portar) tu número correctamente, necesitarás recopilar: | Información | Dónde encontrarla | Notas importantes | | --------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | | Número de cuenta | Panel en línea, app móvil o estado de cuenta | El formato varía según el operador (normalmente 9–20 dígitos) | | PIN de portabilidad/transferencia | Configuración de la cuenta, sección de seguridad o contacta a soporte | Puede expirar después de 4–7 días según el operador | | Dirección de facturación/servicio | Perfil de la cuenta o estado de cuenta | Debe coincidir exactamente con lo registrado | | Nombre del titular de la cuenta | Como aparece en las facturas | Debe coincidir exactamente con los registros del operador | | Factura reciente | Descarga desde la cuenta o captura de pantalla | Debe mostrar el nombre del operador, tu nombre y el número de teléfono |
## Pasos para portar desde cualquier operador
1. **Verificar el estado de la cuenta** → Asegúrate de que tu cuenta esté activa y al día 2. **Generar el PIN de transferencia** → Búscalo en la configuración de tu cuenta con el operador o comunícate con su departamento de portabilidad 3. **Confirmar la dirección de facturación** → Comunícate con tu operador para verificar la dirección exacta registrada 4. **Reunir comprobante de servicio** → Descarga una factura reciente o una captura de pantalla del panel de tu cuenta que muestre: * Nombre del operador actual * El número de teléfono que estás portando * Tu nombre 5. **Enviar la solicitud de portabilidad** → Sigue nuestra [guía de portabilidad paso a paso](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)
## Recursos específicos de cada operador
Tenemos guías detalladas para los operadores más comunes: * [Aircall](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/aircall) * [AT\&T](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/att) * [Comcast](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/comcast) * [Dialpad](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/dialpad) * [GoDaddy](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/godaddy) * [Google Voice](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/google-voice) * [Google Voice (de pago)](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/google-voice-paid) * [Grasshopper](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/grasshopper) * [iPlum](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/iplum) * [Line2](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/line2) * [NumberBarn](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/numberbarn) * [RingCentral](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/ringcentral) * [Sideline](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/sideline) * [Skype](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/skype) * [T-Mobile](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/tmobile) * [Verizon](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/verizon) * [Vonage](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/vonage)
## Consideraciones importantes
* Una vez que tu número esté completamente portado, las llamadas y los mensajes de texto deberían funcionar de inmediato en la mayoría de los casos * La funcionalidad de SMS puede tardar hasta 48 horas en estabilizarse por completo si los operadores se demoran en actualizar el enrutamiento * No canceles el servicio con tu operador actual hasta que la portabilidad se haya completado * Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de tu operador; incluso pequeñas discrepancias pueden causar retrasos ¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) a nuestro equipo de soporte o [chatea con nosotros](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us).
## Preguntas frecuentes
La mayoría de las portabilidades se completan en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Los números fijos y de VoIP suelen portarse más rápido (1 a 3 días), mientras que los operadores móviles pueden tardar más (5 a 10 días). Comunícate directamente con el departamento de portabilidad de tu operador. La mayoría de los operadores cuentan con equipos dedicados de soporte para portabilidad que pueden proporcionar la información exacta que se necesita. Sí, pero asegúrate de que tu cuenta prepaga esté activa y con saldo suficiente. Algunos operadores prepago tienen requisitos o restricciones específicos para la portabilidad. Te notificaremos de inmediato con el motivo del rechazo. Los problemas más comunes incluyen información que no coincide, cuentas inactivas o PIN vencidos. Una vez corregido, podemos volver a enviar la solicitud. Actualmente, solo admitimos la portabilidad de números de Estados Unidos y Canadá, además de números toll‑free de Norteamérica. Es posible que en el futuro se agregue compatibilidad con números internacionales. No. Tu servicio actual se mantiene activo hasta que se complete la portabilidad. El cambio se realiza automáticamente con una interrupción mínima o nula.
## ¿Necesitas ayuda?
Nuestros especialistas en portabilidad tienen experiencia en transferencias desde todos los operadores principales y muchos proveedores más pequeños. * **Usuarios de los planes Business y Scale**: Chat en vivo disponible de lunes a domingo, de 8 a. m. a 5 p. m. (PST) * **Todos los usuarios**: Envía una solicitud de soporte a través del centro de ayuda