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# Cómo portar desde iPlum

> Guía paso a paso para transferir tus números de teléfono de iPlum a Quo (antes OpenPhone)

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Portar tus números de iPlum a Quo es sencillo, pero deberás pagar la tarifa de port-out de iPlum para desbloquearlos. Una vez desbloqueados, el proceso de portabilidad con Quo es gratuito y normalmente se completa en 1 a 2 semanas. iPlum cuenta con una sección específica para port-out en su panel para facilitar el proceso.

<div id="before-you-begin">
  ## Antes de empezar
</div>

<div id="supported-number-types">
  ### Tipos de números compatibles
</div>

* Números locales de EE. UU.
* Números de teléfono de Canadá
* Números toll‑free de Norteamérica

<div id="requirements">
  ### Requisitos
</div>

* Cuenta activa de iPlum con los números que quieres portar
* Pago de la tarifa de portación de \$19.99 a iPlum (por número)
* Acceso como propietario del espacio de trabajo o como administrador en Quo
* Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portación

<div id="information-needed-from-iplum">
  ## Información necesaria de iPlum
</div>

Para portar sus números desde iPlum, necesitará:

1. **Desbloquear su número** desde el panel de iPlum (requiere una tarifa de \$19.99)
2. **Reunir la información de la cuenta**, incluida:
   * Número de cuenta (se encuentra en su panel de iPlum)
   * PIN/contraseña de su cuenta de iPlum
   * Dirección de facturación registrada en iPlum
   * Estado de cuenta reciente o captura de pantalla de la cuenta

<Note>
  La tarifa de \$19.99 por la portabilidad de salida la cobra iPlum para desbloquear cada número para su portación. Quo no cobra tarifas por portaciones entrantes.
</Note>

<div id="steps-to-port-from-iplum">
  ## Pasos para portar desde iPlum
</div>

1. **Inicia sesión en el panel de iPlum** → Visita [my.iplum.com](https://my.iplum.com/) con tus credenciales
2. **Ve a la sección de port-out** → Selecciona Utilities → Port out
3. **Paga la tarifa de desbloqueo** → Se te pedirá pagar la tarifa de port-out de \$19.99 para desbloquear tu número
4. **Reúne los detalles de la cuenta** → Recopila la información de tu cuenta y la dirección de facturación
5. **Envía la solicitud de portabilidad** → Sigue nuestra [guía paso a paso de portabilidad](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)

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<div id="timeline-and-expectations">
  ## Plazos y expectativas
</div>

* **Tiempo de procesamiento**: Las portabilidades de iPlum suelen completarse en 1-2 semanas
* **Continuidad del servicio**: Tus números de iPlum seguirán funcionando hasta que se complete la portabilidad
* **Aviso de finalización**: Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tus números estén activos en Quo

<Tip>
  Completa el proceso de desbloqueo de iPlum justo antes de enviar tu solicitud de portabilidad a Quo para asegurarte de que toda la información esté actualizada y el número permanezca desbloqueado.
</Tip>

¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) a nuestro equipo de soporte o [chatea con nosotros](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué iPlum cobra una tarifa por portar el número a otro operador?">
    iPlum cobra 19,99 USD por número para desbloquearlo para la portabilidad. Esta es su política y es independiente de Quo, que nunca cobra por portabilidades entrantes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo portar varios números de iPlum a la vez?">
    Sí, pero tendrás que pagar la tarifa de desbloqueo por cada número que quieras portar. Luego puedes incluir todos los números desbloqueados en una sola solicitud de portabilidad en Quo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué ocurre si no completo la portabilidad después de desbloquear?">
    Una vez que hayas pagado el desbloqueo de un número, seguirá disponible para la portabilidad. Sin embargo, recomendamos completar la portabilidad cuanto antes para evitar posibles inconvenientes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se transferirán mi buzón de voz y los mensajes de texto de iPlum?">
    No, los mensajes de voz, el historial de mensajes y los registros de llamadas permanecen en iPlum. Exporta o guarda cualquier dato importante antes de completar la portabilidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo seguir usando las funciones de iPlum durante la portabilidad?">
    Sí, tu servicio de iPlum seguirá activo hasta que se complete la portabilidad. Continuarás recibiendo llamadas y mensajes de texto con normalidad durante el proceso de portabilidad.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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