> ## Documentation Index
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# Cómo portar tu número desde Grasshopper

> Guía paso a paso para transferir tu número de teléfono de Grasshopper a Quo (antes OpenPhone)

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Para transferir tu número de Grasshopper a Quo, primero reúne la información de tu cuenta y genera un PIN de transferencia antes de iniciar la solicitud de portabilidad. El proceso suele tardar entre 1 y 2 semanas.

<div id="before-you-begin">
  ## Antes de empezar
</div>

<div id="requirements">
  ### Requisitos
</div>

* Cuenta activa de Grasshopper en regla
* Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
* Acceso a Quo desde escritorio o la web (no se pueden iniciar transferencias de portabilidad desde nuestras apps móviles)
* Estado de cuenta reciente de Grasshopper

<div id="supported-numbers">
  ### Números compatibles
</div>

* Números locales de EE. UU.
* Números locales de Canadá
* Números toll‑free de Norteamérica

<div id="gathering-required-information">
  ## Reunir la información necesaria
</div>

<div id="account-details-needed">
  ### Detalles necesarios de la cuenta
</div>

| Información             | Detalles                                                    | Dónde encontrarlo                                |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| **Primary Account PIN** | Código de 4 dígitos que tú creas                            | Generarlo en Configuración de la app Grasshopper |
| **Account number**      | 10 dígitos (normalmente tu número principal)                | Menú → Settings → Account info → Customer ID     |
| **Billing address**     | Debe coincidir exactamente con los registros de Grasshopper | Tu cuenta de Grasshopper o una factura reciente  |
| **Bill statement**      | Estado de cuenta reciente para verificación                 | Descargar el PDF o tomar una captura de pantalla |

<div id="generate-your-transfer-pin">
  ### Genera tu PIN de transferencia
</div>

<Steps>
  <Step title="Abre la app de Grasshopper">
    Ve a la configuración de tu cuenta en la app móvil de Grasshopper.
  </Step>

  <Step title="Accede a la información de la cuenta">
    Ve a Menú → Configuración → Información de la cuenta.
  </Step>

  <Step title="Crea el PIN">
    Toca Información de la cuenta → PIN principal → Ingresa un nuevo PIN de 4 dígitos.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Tu PIN de transferencia puede expirar. Genéralo poco antes de enviar la solicitud de portabilidad.
</Warning>

<div id="verify-portability">
  ## Verificar la portabilidad
</div>

Antes de iniciar la portabilidad:

1. **Revisa el estado de tu cuenta**: Asegúrate de que esté activa y al día
2. **Contacta a Grasshopper**: Usa su chat en vivo para confirmar que tu número se puede portar
3. **Verifica los datos de facturación**: Confirma que toda la información coincida exactamente

<>
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    type="application/ld+json"
    dangerouslySetInnerHTML={{
__html: JSON.stringify({
"@context": "https://schema.org",
"@type": "HowTo",
"name": "Cómo verificar la portabilidad con Grasshopper",
"step": [
{"@type": "HowToStep", "name": "Revisa el estado de tu cuenta", "text": "Revisa el estado de tu cuenta: Asegúrate de que esté activa y al día"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Contacta a Grasshopper", "text": "Contacta a Grasshopper: Usa su chat en vivo para confirmar que tu número se puede portar"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Verifica los datos de facturación", "text": "Verifica los datos de facturación: Confirma que toda la información coincida exactamente"}
]
})
}}
  />
</>

<div id="grasshopper-support">
  ### Soporte de Grasshopper
</div>

Para asistencia con la portabilidad:

* **Teléfono**: 1-800-820-8210 (24/7)
* **Chat en vivo**: Disponible en su sitio web

<div id="common-issues-to-avoid">
  ## Problemas comunes que debes evitar
</div>

* **Información que no coincide**: Incluso pequeñas diferencias en las direcciones pueden retrasar la portabilidad
* **Cuentas inactivas**: Deben resolverse antes de iniciar la portabilidad
* **PIN vencidos**: Genera uno nuevo si es necesario
* **Saldos pendientes**: Liquida cualquier saldo pendiente antes de iniciar la portabilidad

<div id="next-steps">
  ## Próximos pasos
</div>

Una vez que tengas toda la información requerida:

1. Sigue el [proceso estándar de portabilidad](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview) en Quo
2. Envía la información recopilada con precisión
3. Revisa tu correo electrónico para ver las actualizaciones de estado

¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) a nuestro equipo de soporte o [chatea con nosotros](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us).

<>
  <script
    type="application/ld+json"
    dangerouslySetInnerHTML={{
__html: JSON.stringify({
"@context": "https://schema.org",
"@type": "HowTo",
"name": "How to Port out from Grasshopper",
"description": "Step-by-step guide to transfer your phone number from Grasshopper to Quo.",
"supply": [
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Active Grasshopper account in good standing" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Quo workspace owner or admin access" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Desktop or web access to Quo" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Recent Grasshopper bill statement (PDF or screenshot)" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Billing address that matches Grasshopper records" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Account number (Customer ID or main 10-digit number)" },
{ "@type": "HowToSupply", "name": "Primary Account PIN (4 digits)" }
],
"tool": [
{ "@type": "HowToTool", "name": "Grasshopper mobile app" },
{ "@type": "HowToTool", "name": "Quo web app" }
],
"step": [
{
"@type": "HowToSection",
"name": "Check supported numbers",
"itemListElement": [
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Confirm your number type",
  "text": "Grasshopper ports typically support US local, Canadian local, and North American toll-free numbers."
}
]
},
{
"@type": "HowToSection",
"name": "Gather required information",
"itemListElement": [
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Find your account number",
  "text": "In Grasshopper: Menu → Settings → Account info → Customer ID. This is often your main 10-digit number."
},
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Confirm billing address",
  "text": "Make sure your billing address exactly matches what Grasshopper has on file."
},
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Download a recent bill",
  "text": "Save a PDF or take a clear screenshot of your latest Grasshopper statement."
}
]
},
{
"@type": "HowToSection",
"name": "Generate your transfer PIN",
"itemListElement": [
{ "@type": "HowToStep", "name": "Open the Grasshopper app", "text": "Launch the Grasshopper mobile app and sign in." },
{ "@type": "HowToStep", "name": "Go to account information", "text": "Navigate to Menu → Settings → Account information." },
{ "@type": "HowToStep", "name": "Create a 4-digit Primary PIN", "text": "Tap Account info → Primary PIN → Enter a new 4-digit PIN and save it." },
{ "@type": "HowToStep", "name": "Note PIN timing", "text": "Your transfer PIN may expire. Generate it close to when you will submit the port request." }
]
},
{
"@type": "HowToSection",
"name": "Verify portability",
"itemListElement": [
{ "@type": "HowToStep", "name": "Check account status", "text": "Confirm your Grasshopper account is active and in good standing." },
{ "@type": "HowToStep", "name": "Contact Grasshopper support", "text": "Use Live Chat or call 1-800-820-8210 to confirm your number is portable." },
{ "@type": "HowToStep", "name": "Recheck details", "text": "Double-check that your account number, billing address, and PIN are correct." }
]
},
{
"@type": "HowToSection",
"name": "Port to Quo",
"itemListElement": [
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Start the Quo port",
  "url": "https://support.quo.com/getting-started/porting/overview",
  "text": "Begin the standard porting process in Quo and provide your Grasshopper account number, billing address, recent bill, and Primary PIN."
},
{
  "@type": "HowToStep",
  "name": "Submit and monitor",
  "text": "Submit your request and watch your email for status updates. Most transfers complete in 1–2 weeks."
}
]
}
]
})
}}
  />
</>

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto tarda la portabilidad desde Grasshopper?">
    El proceso suele demorar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida con los registros de Grasshopper.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué sucede si mi cuenta está inactiva?">
    Debes reactivar tu cuenta de Grasshopper antes de poder portar el número. Ponte en contacto con su equipo de soporte para obtener ayuda.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo portar varios números de Grasshopper?">
    Sí, pero cada número requiere su propia solicitud de portabilidad con la documentación completa.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Perderé alguna función de Grasshopper durante la portabilidad?">
    Tu servicio de Grasshopper permanecerá activo hasta que se complete la portabilidad, lo que garantiza que no haya interrupciones del servicio.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<>
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    type="application/ld+json"
    dangerouslySetInnerHTML={{
__html: JSON.stringify({
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "¿Cuánto tarda la portabilidad desde Grasshopper?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "El proceso suele demorar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida con los registros de Grasshopper."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "¿Qué sucede si mi cuenta está inactiva?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Debes reactivar tu cuenta de Grasshopper antes de poder portar el número. Ponte en contacto con su equipo de soporte para obtener ayuda."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "¿Puedo portar varios números de Grasshopper?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Sí, pero cada número requiere su propia solicitud de portabilidad con la documentación completa."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "¿Perderé alguna función de Grasshopper durante la portabilidad?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Tu servicio de Grasshopper permanecerá activo hasta que se complete la portabilidad, lo que garantiza que no haya interrupciones del servicio."
}
}
]
})
}}
  />
</>

<div id="need-help">
  ## ¿Necesitas ayuda?
</div>

Nuestro equipo de soporte está aquí para guiarte durante el proceso:

* **Usuarios empresariales**: Chat en vivo disponible de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)
* **Todos los usuarios**: [Enviar una solicitud de soporte](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request)