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# Cómo portar desde Dialpad

> Guía paso a paso para transferir tus números de teléfono de Dialpad a Quo (antes OpenPhone)

<div id="overview">
  <h2 id="overview">
    Descripción general
  </h2>
</div>

Para portar tus números de teléfono de Dialpad a Quo, necesitas acceso de administrador de la empresa o de la oficina para generar un PIN de portabilidad de salida. Dialpad ha simplificado su proceso de portabilidad con un portal dedicado, lo que facilita transferir tus números. Según el carrier, la mayoría de las portabilidades se completan en 3 a 7 días hábiles. En casos poco frecuentes, el proceso de portabilidad puede tardar más tiempo (pero tu servicio no se interrumpe).

<div id="before-you-begin">
  <h2 id="before-you-begin">
    Antes de empezar
  </h2>
</div>

<h3 id="supported-number-types">
  Tipos de números compatibles
</h3>

* Números locales de EE. UU.
* Números de Canadá
* Números toll‑free de Norteamérica

<h3 id="requirements">
  Requisitos
</h3>

* Cuenta activa de Dialpad con los números que quieres portar
* Acceso de administrador de la empresa y de la oficina en Dialpad
* Acceso de propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
* Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad

<h2 id="information-needed-from-dialpad">
  Información necesaria de Dialpad
</h2>

| Requisito | Detalles | Pasos |
| - | - | - |
| PIN de portabilidad de salida | **Debe ser administrador de la empresa y de la oficina**<br />4 dígitos<br />Genere el PIN antes de enviar la solicitud de portabilidad | 1. Vaya a dialpad.com/portout e inicie sesión<br />2. Ingrese el número de teléfono que se está portando<br />3. Haga clic en Get PIN number y se generará automáticamente un PIN |
| Número de cuenta | 10–16 dígitos<br />(número de teléfono o ID de Dialpad)<br />Se recomienda encarecidamente solicitar al CSR de Dialpad que proporcione la información correcta | **Sitio web de Dialpad**<br />Vaya a Configuración del perfil → Información personal para ver el número de cuenta |
| Dirección de facturación | Debe coincidir EXACTAMENTE con lo que Dialpad tiene registrado | Verifique cuidadosamente que cada detalle sea correcto para evitar demoras |
| Estado de la cuenta | La cuenta debe estar activa y al día | Comuníquese con el chat en vivo de Dialpad para asegurarse de que su número se pueda portar |
| Estado de cuenta | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de su cuenta durante la portabilidad | Tome una captura de pantalla, una foto o descargue la versión en PDF |

<h2 id="important-considerations">
  Consideraciones importantes
</h2>

<Warning>
  * Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de Dialpad para evitar retrasos
  * Tu cuenta debe estar activa y al día
  * Solo los administradores de la empresa y de la oficina pueden generar el PIN de portabilidad de salida
  * No canceles tu servicio de Dialpad hasta que la portabilidad se complete
</Warning>

<h3 id="dialpad-porting-support">
  Asistencia para la portabilidad de Dialpad
</h3>

Si necesitas ayuda con requisitos específicos de Dialpad:

**Chat en vivo**

* **Plan Standard**: soporte 24/5 por chat y web
* **Planes Pro y Enterprise**: soporte 24/7

<h2 id="steps-to-port-from-dialpad">
  Pasos para portar desde Dialpad
</h2>

1. **Verificar acceso de administrador** → Asegúrate de que tienes privilegios de administrador de empresa y de oficina
2. **Generar PIN de portabilidad de salida** → Visita dialpad.com/portout para obtener tu PIN de 4 dígitos
3. **Reunir información de la cuenta** → Recopila tu número de cuenta y la dirección de facturación exacta
4. **Descargar una factura reciente** → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
5. **Enviar la solicitud de portabilidad** → Sigue nuestra [guía paso a paso de portabilidad](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)

¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) a nuestro equipo de soporte o [chatea con nosotros](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us).

<h2 id="faqs">
  Preguntas frecuentes
</h2>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad desde Dialpad?">
    La mayoría de las portabilidades se completan en 3 a 7 días hábiles. En casos poco frecuentes, el proceso de portabilidad puede tardar más tiempo (pero tu servicio no se interrumpe). Los tiempos dependen de que toda la información sea correcta y coincida con los registros de Dialpad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué privilegios de administrador necesito en Dialpad?">
    Debes ser administrador de la empresa y de la oficina para generar el PIN de portabilidad de salida. Los usuarios estándar no pueden acceder al portal de portabilidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Debo usar mi número de teléfono o el ID de Dialpad como número de cuenta?">
    Ambos pueden funcionar, pero recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Dialpad para confirmar el formato correcto del número de cuenta de tu caso específico y así evitar demoras.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué sucede con mis integraciones de Dialpad y grabaciones de llamadas?">
    Las integraciones dejarán de funcionar una vez que se complete la portabilidad y las grabaciones de llamadas permanecerán en Dialpad. Exporta cualquier dato importante antes de iniciar la portabilidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo portar números de varias oficinas de Dialpad?">
    Sí, pero necesitarás acceso de administrador para cada oficina y es posible que tengas que enviar solicitudes de portabilidad por separado para números de diferentes oficinas.
  </Accordion>
</AccordionGroup>