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# Cómo portar desde AT&T

> Guía paso a paso para transferir tus números de teléfono de AT&T a Quo, antes OpenPhone

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Para portar tus números de AT\&T a Quo necesitas cierta información y un PIN de transferencia. AT\&T tiene requisitos distintos para cuentas personales y empresariales, pero el proceso es sencillo una vez que reúnes los datos necesarios. La transferencia suele tardar entre 1 y 2 semanas en completarse.

<div id="before-you-begin">
  ## Antes de empezar
</div>

<div id="supported-number-types">
  ### Tipos de números compatibles
</div>

* Números locales de EE. UU.
* Números de teléfono de Canadá
* Números toll‑free de Norteamérica

<div id="requirements">
  ### Requisitos
</div>

* Cuenta activa de AT\&T con los números que quieres portar
* Acceso como propietario o administrador del espacio de trabajo en Quo
* Versión de escritorio o web de Quo para enviar la solicitud de portabilidad
* PIN de transferencia válido de AT\&T (caduca a los 4 días)

<div id="information-needed-from-att">
  ## Información necesaria de AT\&T
</div>

| Requisito                | Detalles                                                                                                                                                  | Pasos                                                                                                                                                                                                                       |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| PIN de transferencia     | Se requiere un PIN de 6 dígitos para la portabilidad. El PIN es válido durante 4 días antes de que venza. Una vez vencido, debes restablecerlo.           | **Aplicación móvil de AT\&T**<br />1. Toca Más → Administrar perfil<br />2. Elige Personas y permisos → desplázate hasta Transferir número de teléfono<br />3. Toca Solicitar un nuevo PIN para que se muestre tu nuevo PIN |
| Número de cuenta         | **Particular**: Normalmente nueve (9) dígitos<br />**Empresa**: 13–15 dígitos<br />**Teléfono residencial**: 12–15 dígitos                                | **Sitio web de AT\&T**<br />Ve a Facturación y pagos → Ver tu factura. Tu número de cuenta aparece en la parte superior de la factura                                                                                       |
| Dirección de facturación | **Particular**: Debe coincidir EXACTAMENTE con la cuenta<br />**Empresa**: Debe coincidir EXACTAMENTE con la dirección asociada al número en portabilidad | Verifica minuciosamente que cada detalle sea correcto para evitar demoras                                                                                                                                                   |
| Estado de la cuenta      | La cuenta debe estar activa y al día                                                                                                                      | Comunícate con el chat en vivo de AT\&T para asegurarte de que tu número se pueda portar                                                                                                                                    |
| Estado de cuenta         | Se requiere un estado de cuenta reciente para verificar los datos de tu cuenta durante la portabilidad                                                    | Toma una captura de pantalla, una foto o descarga la versión en PDF                                                                                                                                                         |

<div id="important-considerations">
  ## Consideraciones importantes
</div>

<Warning>
  * Asegúrate de que toda la información coincida exactamente con los registros de AT\&T para evitar demoras
  * Tu cuenta debe estar activa y al día
  * Los PIN de transferencia caducan después de 4 días; genera uno nuevo si es necesario
  * No canceles tu servicio de AT\&T hasta que la portabilidad se complete
</Warning>

<div id="att-porting-support">
  ### Soporte de portabilidad de AT\&T
</div>

Si necesitas ayuda con los requisitos específicos de AT\&T:

* **Teléfono**: 1-888-898-7685
* **Horario de chat en vivo**:
  * De lunes a viernes: 5 a. m. - 7 p. m. PST
  * Sábado y domingo: 6 a. m. - 5 p. m. PST

<div id="steps-to-port-from-att">
  ## Pasos para portar desde AT\&T
</div>

1. **Genera tu PIN de transferencia** → Usa la app móvil de AT\&T para obtener tu PIN de 6 dígitos
2. **Reúne la información de tu cuenta** → Recopila tu número de cuenta y la dirección de facturación exacta
3. **Descarga una factura reciente** → Guarda un PDF o una captura de pantalla para la verificación
4. **Envía la solicitud de portabilidad** → Sigue nuestra [guía paso a paso para portar tu número](https://support.quo.com/es/getting-started/porting/overview)

<>
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"@type": "HowTo",
"name": "How to Port Out from AT&T",
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{"@type": "HowToStep", "name": "Generate your transfer PIN", "text": "Generate your transfer PIN → Use the AT&T mobile app to get your 6-digit PIN"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Gather account information", "text": "Gather account information → Collect your account number and exact billing address"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Download a recent bill", "text": "Download a recent bill → Save a PDF or screenshot for verification"},
{"@type": "HowToStep", "name": "Submit port request", "text": "Submit port request → Follow our step-by-step porting guide", "url": "https://support.quo.com/getting-started/porting/overview"}
]
})
}}
  />
</>

¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) a nuestro equipo de soporte o [chatea con nosotros](https://support.quo.com/es/help/chat-with-us).

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto tarda la portabilidad desde AT&T?">
    El proceso de portabilidad suele tardar entre 1 y 2 semanas, siempre que toda la información sea correcta y coincida exactamente con los registros de AT\&T.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si mi PIN de transferencia caduca?">
    Los PIN de transferencia de AT\&T solo son válidos durante 4 días. Si el tuyo caduca, simplemente genera uno nuevo en la app móvil de AT\&T antes de enviar tu solicitud de portabilidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo portar un número de un plan familiar de AT&T?">
    Sí, pero necesitarás autorización del titular principal de la cuenta. Esa persona deberá generar el PIN de transferencia y proporcionar la información de la cuenta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia entre los números de cuenta de clientes y de empresas?">
    Las cuentas de clientes suelen tener números de 9 dígitos, mientras que las cuentas de empresas tienen entre 13 y 15 dígitos. Las cuentas de teléfono fijo pueden tener entre 12 y 15 dígitos. Revisa tu factura de AT\&T para confirmarlo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Perderé mis mensajes de voz de AT&T?">
    Sí, los mensajes de voz y el historial de llamadas no se transferirán a Quo. Guarda los mensajes importantes antes de que se complete la portabilidad.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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"name": "How long does it take to port from AT&T?",
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"text": "The porting process typically takes 1-2 weeks, provided all information is correct and matches AT&T's records exactly."
}
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"text": "AT&T transfer PINs are only valid for 4 days. If yours expires, simply generate a new one through the AT&T mobile app before submitting your port request."
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"text": "Yes, but you'll need authorization from the primary account holder. They will need to generate the transfer PIN and provide the account information."
}
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"name": "What's the difference between consumer and business account numbers?",
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"text": "Consumer accounts typically have 9-digit account numbers, while business accounts have 13-15 digits. Home phone accounts may have 12-15 digits. Check your AT&T bill to confirm."
}
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"name": "Will I lose my AT&T voicemail messages?",
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"text": "Yes, voicemail messages and call history will not transfer to Quo. Save any important messages before the port completes."
}
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