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# Números de teléfono

> Añade, cambia y gestiona varios números de teléfono para las comunicaciones de tu empresa

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Administra todos los números de teléfono de tu empresa en un solo lugar. Ya sea que necesites números locales para distintos mercados, números toll‑free para soporte al cliente o simplemente quieras organizar varias líneas para tu equipo en crecimiento, tienes control total sobre la configuración de tus números de teléfono.

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="¿Prefieres una guía paso a paso?" icon="graduation-cap" href="https://learn.quo.com/setting-up-quo/setting-up-your-business-number?utm_source=content&utm_medium=resource_center&utm_campaign=quo_academy&utm_content=resource_center" cta="Comenzar a aprender ">
    Accede a demostraciones interactivas, videos y más en Quo Academy.
  </Card>
</CardGroup>

***

<div id="types-of-phone-numbers-available">
  ## Tipos de números de teléfono disponibles
</div>

<div id="local-numbers">
  ### Números locales
</div>

* **Números de EE. UU.**: Disponibles en todos los estados excepto Alaska
* **Números de Canadá**: Disponibles en todas las provincias
* **Puerto Rico**: No disponibles para números nuevos, pero se pueden portar los números existentes

<div id="toll-free-numbers">
  ### Números gratuitos
</div>

Números gratuitos de Norteamérica con estos prefijos:

* 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888
* Todos los números gratuitos admiten mensajes de texto
* Sin cargo para llamadas desde EE. UU. y Canadá

<div id="international-numbers">
  ### Números internacionales
</div>

Actualmente, solo ofrecemos números de EE. UU. y Canadá. Si necesitas números de otros países, completa este [formulario](https://openphone.typeform.com/to/EBQC15bA) para ayudarnos a priorizar futuras incorporaciones.

***

<div id="adding-phone-numbers">
  ## Añadir números de teléfono
</div>

Puedes añadir una cantidad ilimitada de números de teléfono a tu cuenta. Los números adicionales deben comprarse o portarse primero y se añaden a tu [suscripción mensual](https://support.quo.com/es/core-concepts/administration/billing/pricing). Aquí te explicamos cómo añadir más:

<Tabs>
  <Tab title="Web/Desktop">
    1. Ve a **configuración → número de teléfono** 2. Haz clic en **+ Add a new number** 3.
       Busca por: - Nombre de la ciudad - Código de área - toll‑free 4. Selecciona tu número
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    Añadir números de teléfono debe hacerse a través de la aplicación web o de escritorio. Los usuarios móviles
    deben acceder a la versión web para añadir números nuevos.
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Si estás pagando a través de Apple o Google Play, tendrás que cambiar a pagos con tarjeta de
  crédito para añadir números adicionales. [Contacta con el equipo de soporte](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) para obtener ayuda.
</Note>

***

<div id="naming-and-organizing-numbers">
  ## Asignar nombres y organizar números
</div>

Mantén tu creciente colección de números organizada añadiendo nombres personalizados y emojis a cada número de teléfono.

<div id="setting-names-and-emojis">
  ### Configurar nombres y emojis
</div>

<Tabs>
  <Tab title="Web/Desktop">
    1. Abre **configuración** desde el menú izquierdo
    2. Haz clic en **número de teléfono**
    3. Selecciona el número que quieres nombrar o renombrar
    4. En la pestaña **General**:
       * Escribe el nombre que prefieras
       * Agrega un emoji a la izquierda de "Name"
    5. Tus cambios se guardarán automáticamente

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_settingnamesandemojis_Quo_03_26_2026.gif?s=77040d8303ef7bff3da12768094d68b5" alt="Asignar nombres a números de teléfono en la web" style={{ maxHeight:"450px" }} lightAlt="Asignar nombres a números de teléfono en la web" darkAlt="Asignar nombres a números de teléfono en la web" width="2000" height="1200" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_settingnamesandemojis_Quo_03_26_2026.gif" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    1. Toca el ícono de tu cuenta (arriba a la izquierda)
    2. Toca **Manage** junto a "Your numbers"
    3. Selecciona el número que quieres renombrar
    4. Toca **Name**
    5. Ingresa el nuevo nombre y toca **Save**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/pLatcEoJBbZIXw1f/images/core-concepts-phone-numbers/how-to-name-your-openphone-num_change-phone-number-name-in-th_8ae86815.gif?s=61bfcec0fbae78401867a24259abe85c" alt="Asignar nombres a números de teléfono en el móvil" style={{ maxHeight:"450px" }} width="360" height="640" data-path="images/core-concepts-phone-numbers/how-to-name-your-openphone-num_change-phone-number-name-in-th_8ae86815.gif" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

<div id="how-names-and-emojis-appear">
  ### Cómo se muestran los nombres y los emojis
</div>

Tus nombres y emojis personalizados ayudan a identificar las llamadas entrantes:

**En la web y en el escritorio**: Tanto el nombre como el emoji se muestran en las llamadas entrantes

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_incomingcall_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=6e09bfd33d2ad7356ef3aa02ba8a0ef2" alt="Llamada entrante con nombre y emoji en el escritorio" style={{ maxHeight: "450px" }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_incomingcall_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

**En el móvil**: Solo se muestra el emoji en las llamadas entrantes

***

<div id="changing-phone-numbers">
  ## Cambiar números de teléfono
</div>

Si necesitas cambiar tu número de teléfono, puedes eliminar el actual y añadir uno nuevo.

<Warning>
  Cambiar tu número de teléfono eliminará de forma permanente todos los datos asociados, incluido el historial de llamadas y mensajes.
</Warning>

<div id="steps-to-change-numbers">
  ### Pasos para cambiar de número
</div>

1. En la web o en la app de escritorio, ve a [Configuración](https://my.quo.com/settings/profile) → [Números de teléfono](https://my.quo.com/settings/phone-numbers) (no está disponible en dispositivos móviles)
2. Haz clic en el número de teléfono que quieres eliminar
3. Desplázate hasta **Danger Zone** y escribe la frase indicada (p. ej., "Delete Primary")
4. Haz clic en **Delete Number**
5. Actualiza la página para seleccionar un número nuevo

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_delete_phonenumber_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=71d0d84a6310533bdf9c5193c6dc93f7" alt="Eliminar un número de teléfono" style={{ maxHeight: "450px" }} width="3796" height="2428" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_delete_phonenumber_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

***

<div id="deleting-phone-numbers">
  ## Eliminar números de teléfono
</div>

Elimina de tu cuenta los números de teléfono que ya no necesitas.

<div id="requirements">
  ### Requisitos
</div>

* Debes ser administrador o propietario para eliminar números compartidos del equipo
* La eliminación debe realizarse desde la app web o la app de escritorio

<div id="deletion-process">
  ### Proceso de eliminación
</div>

1. Ve a [número de teléfono](https://my.openphone.co/settings/my-phone-numbers) en la configuración del espacio de trabajo
2. Haz clic en el número que quieres eliminar
3. Desplázate hasta "Danger Zone"
4. Haz clic en **Delete \[phone number name]**
5. Escribe "Delete \[phone number name]" para confirmar

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/pLatcEoJBbZIXw1f/images/core-concepts-phone-numbers/how-to-delete-your-openphone-n_untitledpng_807b87ec.png?fit=max&auto=format&n=pLatcEoJBbZIXw1f&q=85&s=1d6de8d35b1781518cb23a723e45fc3a" alt="Confirmación de eliminación del número de teléfono" style={{ maxHeight:"450px" }} width="1382" height="470" data-path="images/core-concepts-phone-numbers/how-to-delete-your-openphone-n_untitledpng_807b87ec.png" />
</Frame>

Eliminar un número de teléfono no cancela tu suscripción. El número se elimina de inmediato, pero el espacio que ocupaba se mantiene en tu plan hasta el final de tu período de facturación actual.

* **Reutiliza el espacio gratis**: agrega un número nuevo en cualquier momento antes de la renovación sin costo adicional
* **O déjalo vacío**: en tu próxima renovación, eliminaremos el espacio de tu suscripción automáticamente para que dejes de pagar por él, sin necesidad de cambiar manualmente a un plan inferior
* **¿Necesitas otro número más adelante?** Agrega uno en cualquier momento en el futuro

***

<div id="choosing-between-local-and-toll-free">
  ## Elegir entre números locales y gratuitos
</div>

**Elige números locales cuando:**

* Quieres establecer presencia en una zona específica
* Haces muchas llamadas salientes (se perciben como más confiables)
* Atiendes principalmente a clientes locales

**Elige números gratuitos cuando:**

* La atención al cliente es tu principal caso de uso
* Quieres parecer una empresa más grande y consolidada
* Atiendes a clientes en todo el país
* No quieres que quienes llaman paguen cargos de larga distancia

Obtén más información en nuestra publicación del blog sobre [cómo elegir entre números locales y gratuitos](https://www.quo.com/blog/local-vs-toll-free-phone-number-for-business/).

<div id="vanity-numbers">
  ## Números personalizados (vanity)
</div>

Aunque no podemos garantizar números personalizados específicos como 1-800-FLOWERS, puedes:

* Buscar números con secuencias de dígitos específicas
* Buscar patrones que se ajusten a tu negocio (p. ej., "DOGS" = 3647)
* Usar [Number Barn](https://www.numberbarn.com/) para encontrar números personalizados y portarlos a Quo, antes OpenPhone

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo tener más de un número de teléfono?">
    ¡Sí! No hay límite en la cantidad de números de teléfono que puedes tener en tu cuenta. Agrega tantos como necesite tu empresa.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué sucede con mis datos cuando elimino un número?">
    Cuando eliminas un número de teléfono, pierdes permanentemente el acceso a todos los mensajes y llamadas asociados con ese número. Asegúrate de exportar cualquier dato importante antes de eliminarlo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo obtener números de teléfono de otros países?">
    Actualmente, solo ofrecemos números de EE. UU. y Canadá, además de números toll‑free de Norteamérica. No podemos proporcionar nuevos números de Puerto Rico, pero puedes portar los existentes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los números toll‑free admiten todas las funciones de mensajería?">
    Los números toll‑free admiten el envío y la recepción de SMS, MMS (imágenes), videos, GIF, archivos y reacciones. Sin embargo, actualmente no admiten la mensajería grupal.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo enviar o recibir faxes con mi número de Quo?">
    No, Quo no admite fax. Si necesitas enviar o recibir faxes, necesitarás un servicio de fax por separado.
  </Accordion>
</AccordionGroup>