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# Reacciones a los mensajes

> Añade reacciones con emoji a SMS, MMS, buzón de voz y mensajes de equipo

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Quo, antes OpenPhone, admite reacciones con emojis en los mensajes, similar a la app Mensajes de Apple. Puedes reaccionar a SMS, MMS, mensajes de voz y llamadas con contactos externos, así como a mensajes directos internos del equipo y a hilos de conversación. Las reacciones ofrecen una forma rápida de reconocer mensajes sin enviar una respuesta completa.

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Míralo en acción." icon="graduation-cap" href="https://learn.quo.com/setting-up-quo/using-calls-texts-and-contacts/texting-overview?utm_source=content&utm_medium=resource_center&utm_campaign=quo_academy&utm_content=resource_center" cta="Empieza a aprender ">
    Accede a demostraciones interactivas, videos y más en Quo Academy.
  </Card>
</CardGroup>

<div id="sending-reactions">
  ## Enviar reacciones
</div>

<div id="adding-reactions-to-messages">
  ### Agregar reacciones a los mensajes
</div>

<Tabs>
  <Tab title="Web/Desktop">
    1. **Pasa el cursor sobre el mensaje** al que quieres reaccionar 2. **Selecciona un emoji**
       en la ventana emergente que aparece 3. **Haz clic en "Elegir otro emoji"** para ver
       opciones adicionales más allá del conjunto predeterminado
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    1. **Mantén presionado el mensaje** al que quieres reaccionar 2. **Selecciona un emoji**
       en el menú emergente 3. **Toca "Elegir otro emoji"** para ver más opciones de
       reacción
  </Tab>
</Tabs>

<img src="https://mintcdn.com/resource-center/vQ5FPpG_gEL9Giqw/images/Product_Team_02.webp?fit=max&auto=format&n=vQ5FPpG_gEL9Giqw&q=85&s=40ca042eb316f6f16a24fccb07c8ed22" alt="Product Team 02 Web" title="Product Team 02 Web" style={{ width: "83%" }} width="1280" height="976" data-path="images/Product_Team_02.webp" />

<div id="available-reaction-types">
  ### Tipos de reacciones disponibles
</div>

**Emojis de acceso rápido:**

* 👍 Me gusta
* ❤️ Corazón
* 😂 Risa
* 😮 Sorpresa
* 😢 Tristeza
* 😡 Enojo

**Conjunto ampliado de emojis:** Accede a cientos de emojis adicionales mediante la opción "Elegir otro emoji" para reacciones más específicas.

<div id="how-reactions-work-with-external-contacts">
  ## Cómo funcionan las reacciones con contactos externos
</div>

<div id="what-recipients-see">
  ### Lo que ven los destinatarios
</div>

Cuando reaccionas a un mensaje de un contacto externo, reciben una notificación por SMS sobre tu reacción.

**Usuarios de iPhone (app Mensajes):** Los destinatarios ven tu reacción integrada en la conversación, similar a las reacciones de iMessage.

<img src="https://mintcdn.com/resource-center/Z1ermA40ARvNtGZt/images/text-notification-reaction.jpeg?fit=max&auto=format&n=Z1ermA40ARvNtGZt&q=85&s=486b5299aa156614133363ea7c6b09cb" alt="Text Notification Reaction Jpe" title="Text Notification Reaction Jpe" style={{ width: "40%" }} width="422" height="750" data-path="images/text-notification-reaction.jpeg" />

**Otros dispositivos:**
Los destinatarios reciben un mensaje de texto independiente que describe tu reacción.

<div id="important-reaction-considerations">
  ### Consideraciones importantes sobre las reacciones
</div>

**Notificaciones por SMS:**

<img src="https://mintcdn.com/resource-center/Z1ermA40ARvNtGZt/images/mobile-app-reaction.jpeg?fit=max&auto=format&n=Z1ermA40ARvNtGZt&q=85&s=c636af99dc0259d19e50370833e3a360" alt="Mobile App Reaction Jpe" title="Mobile App Reaction Jpe" style={{ width: "39%" }} width="422" height="750" data-path="images/mobile-app-reaction.jpeg" />

* Los destinatarios reciben una notificación por cada reacción que envíes
* Las reacciones cuentan como actividad de mensajes a efectos de facturación
* No se pueden deshacer las reacciones una vez enviadas: los destinatarios de todos modos reciben la notificación

**Entrega de mensajes:**

* Las reacciones funcionan con cualquier contacto que pueda recibir mensajes de texto
* La entrega depende del operador y de las capacidades del dispositivo del destinatario
* Es posible que algunos dispositivos antiguos no muestren correctamente las reacciones

<div id="team-reactions-and-internal-messaging">
  ## Reacciones del equipo y mensajes internos
</div>

<div id="reacting-to-team-messages">
  ### Reaccionar a los mensajes del equipo
</div>

**Comunicaciones internas del equipo:**

* Reacciona a los mensajes directos entre miembros del equipo
* Agrega reacciones a hilos de conversación y comentarios compartidos
* Reconoce mensajes sin saturar la conversación

<div id="team-notification-system">
  ### Sistema de notificaciones del equipo
</div>

Cuando reaccionas al mensaje de un miembro del equipo:

* **Notificación en feed de Actividad**: La reacción aparece en la sección feed de Actividad del destinatario
* **Actualizaciones en tiempo real**: Los miembros del equipo ven las reacciones al instante en la app
* **Sin cargo por SMS**: Las reacciones internas no se contabilizan en el uso de mensajes

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/fWPhV1ExQ7dbkoOZ/images/core-concepts-messaging/how-do-reactions-work_notification-of-a-reaction-lef_5e0e46cd.png?fit=max&auto=format&n=fWPhV1ExQ7dbkoOZ&q=85&s=1da6ffd9dc4009a70a9592ad7d9068c3" alt="Notificación de reacción del equipo en feed de Actividad" style={{ maxHeight: "450px" }} width="1344" height="781" data-path="images/core-concepts-messaging/how-do-reactions-work_notification-of-a-reaction-lef_5e0e46cd.png" />
</Frame>

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La reacción no aparece para el destinatario">
    Las reacciones dependen del dispositivo del destinatario y de las capacidades de su operador. Es posible que los dispositivos más antiguos o ciertos operadores no admitan mostrar reacciones.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿No encuentras el emoji que quieres?">
    Haz clic en "Elegir otro emoji" para acceder a la biblioteca completa de emojis, más allá de las seis
    opciones de acceso rápido.
  </Accordion>

  <Accordion title="Envié por accidente la reacción equivocada">
    Las reacciones no se pueden deshacer una vez enviadas. Los destinatarios seguirán recibiendo la
    notificación. Considera enviar un mensaje de seguimiento si necesitas aclararlo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Las reacciones del equipo no aparecen en Actividad">
    Las reacciones del equipo pueden tardar un momento en aparecer en el feed de Actividad. Actualiza la
    app si no aparecen de inmediato.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Las reacciones cuentan para los límites de mensajes?">
    Las reacciones externas (a mensajes de clientes) cuentan como actividad de SMS. Las reacciones internas del equipo no cuentan para el uso ni para los límites de mensajes.
  </Accordion>
</AccordionGroup>