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# Mensajería internacional

> Envía y recibe mensajes de texto a nivel internacional con Quo (antes OpenPhone) a tarifas bajas

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Quo admite el envío de mensajes de texto internacionales a la mayoría de los países del mundo a tarifas competitivas. La entrega de mensajes y la visualización del ID del remitente varían según el país de destino debido a las regulaciones locales y los requisitos de los operadores. Algunos países admiten mensajería bidireccional completa, mientras que otros solo permiten envío.

<Note>
  La mensajería internacional requiere tener habilitadas las llamadas internacionales y contar con créditos suficientes en tu cuenta.
</Note>

<div id="sender-id-and-two-way-messaging">
  ## ID de remitente y mensajería bidireccional
</div>

<div id="how-sender-id-works-internationally">
  ### Cómo funciona el ID de remitente a nivel internacional
</div>

**Mensajería en EE. UU. y Canadá:** Los destinatarios siempre ven tu número de Quo como el ID de remitente, lo que permite conversaciones bidireccionales completas.

**Mensajería internacional:** La visualización del ID de remitente depende de las normativas y las capacidades técnicas del país de destino. Algunos países mantienen tu número de Quo, mientras que otros usan ID de remitente alternativos.

<div id="countries-with-two-way-messaging">
  ### Países con mensajería bidireccional
</div>

Los destinatarios en estos países verán tu número de Quo y podrán responder directamente:

**Países europeos:**

* Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca
* Estonia, Finlandia, Hungría, Países Bajos
* Polonia, Portugal, Eslovaquia, Suecia, Suiza

**Otros países y regiones:**

* Canadá, Chile, Hong Kong, Israel, Singapur

<Info>
  La mensajería bidireccional significa que los destinatarios pueden responder a tus mensajes y que sus respuestas aparecerán en tu bandeja de entrada de Quo.
</Info>

<div id="countries-with-send-only-messaging">
  ### Países con mensajería de solo envío
</div>

En la mayoría de los demás países no incluidos arriba, puedes enviar mensajes, pero los destinatarios podrían ver un ID de remitente diferente. No pueden responder directamente a tu número de Quo.

**Motivos de un ID de remitente alternativo:**

* Normativas locales que exigen formatos específicos de remitente
* Limitaciones técnicas del operador
* Requisitos de optimización de la entrega

<div id="special-restrictions">
  ## Restricciones especiales
</div>

<div id="united-kingdom-limitations">
  ### Limitaciones en el Reino Unido
</div>

<Warning>
  Desde junio de 2023, los principales operadores del Reino Unido (EE, Telefónica, Sky) bloquean los SMS enviados desde números de 10 dígitos no británicos. Los mensajes dirigidos a números del Reino Unido se filtran o se bloquean por completo.
</Warning>

**Estado de la mensajería en el Reino Unido:**

* **Salientes hacia el Reino Unido**: Generalmente bloqueados o filtrados
* **Reino Unido a Reino Unido**: La mensajería nacional funciona con normalidad
* **Alternativa**: Considera otros canales de comunicación para tus contactos en el Reino Unido

<div id="country-specific-considerations">
  ### Consideraciones específicas por país
</div>

**Variaciones en la entrega:**

* Los tiempos de entrega de los mensajes varían según el país y el operador
* Algunos países tienen tasas de filtrado más altas
* Las confirmaciones de entrega pueden ser limitadas

**Diferencias de tarifas:**

* Las tarifas de la mensajería internacional varían significativamente según el destino
* Verifica las tarifas vigentes antes de enviar campañas
* Considera descuentos por volumen si tienes necesidades de mensajería a gran escala

<div id="setting-up-international-messaging">
  ## Configuración de la mensajería internacional
</div>

<div id="prerequisites">
  ### Requisitos previos
</div>

**Requisitos de la cuenta:**

* Llamadas internacionales habilitadas para tu número de teléfono
* Créditos internacionales suficientes
* Permisos de propietario o administrador para configurar

**Configuración técnica:**

1. Habilita las llamadas internacionales en la configuración del número de teléfono
2. Compra créditos internacionales
3. Verifica la compatibilidad de mensajería del país de destino

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mensaje no entregado a un número internacional">
    Verifica que la mensajería internacional esté habilitada para tu número, revisa tu saldo de crédito y confirma que el país de destino admite mensajes desde números de EE. UU.
  </Accordion>

  <Accordion title="El destinatario no puede responder a mis mensajes">
    Verifica si el país de destino admite mensajería bidireccional. En los países donde solo se permite el envío, proporciona métodos de contacto alternativos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Se muestra un ID de remitente diferente">
    Esto es normal en muchos destinos internacionales por las normativas locales. El destinatario verá un ID de remitente alternativo en lugar de tu número de Quo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Se están bloqueando mensajes al Reino Unido">
    Los operadores del Reino Unido bloquean la mayoría de los números no británicos de 10 dígitos. Considera métodos de comunicación alternativos para contactos en el Reino Unido.
  </Accordion>

  <Accordion title="Altos costos de mensajería internacional">
    Las tarifas internacionales varían según el país. Consulta la página de tarifas y considera precios por volumen para campañas grandes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Retrasos en la entrega de mensajes">
    La entrega de mensajes internacionales puede tardar más que la de mensajes nacionales debido al enrutamiento de los operadores y los tiempos de procesamiento.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay países donde no se admiten los mensajes de texto internacionales?">
    **Los mensajes de texto internacionales no están disponibles en los siguientes países:**

    China (+86), Cuba (+53), Letonia (+371), Lituania (+370), Somalia (+252), Guinea (+224), Gambia (+220), Maldivas (+960), Estonia (+372), Zimbabue (+263), Túnez (+216), Nigeria (+234), Reino Unido (+44), Filipinas (+63)
  </Accordion>
</AccordionGroup>