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# Mensajería grupal

> Envía mensajes de texto grupales a hasta 9 personas con conversaciones compartidas

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Quo, anteriormente OpenPhone, te permite enviar y recibir mensajes de texto grupales con hasta 9 personas. Cuando envías un mensaje grupal, todos ven la conversación completa y pueden responder a cualquier mensaje del hilo. La mensajería grupal funciona en todas las apps de Quo y admite contenido SMS y MMS.

<Note>
  Actualmente, los números toll‑free no admiten la mensajería de texto grupal. Usa números locales para las conversaciones grupales.
</Note>

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Míralo en acción." icon="graduation-cap" href="https://learn.quo.com/setting-up-quo/using-calls-texts-and-contacts/texting-overview?utm_source=content&utm_medium=resource_center&utm_campaign=quo_academy&utm_content=resource_center" cta="Comenzar ">
    Accede a demostraciones interactivas, videos y más en Quo Academy.
  </Card>
</CardGroup>

<div id="sending-group-messages">
  ## Envío de mensajes grupales
</div>

<div id="create-a-group-conversation">
  ### Crear una conversación grupal
</div>

<Tabs>
  <Tab title="Web/Desktop">
    1. Haz clic en el **icono de chat 💬** encima de tu última conversación para iniciar una nueva conversación
    2. Escribe un número o nombre de contacto y selecciónalo en el menú desplegable
    3. Agrega otro número o nombre de contacto
    4. Sigue agregando participantes (hasta 9 en total)
    5. Haz clic en el cuadro de texto o presiona **Tab** para empezar a escribir tu mensaje

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0GrhW1hgmsu1D0vm/images/core-concepts-messaging/how-to-send-a-group-message-on_conversation-and-chatbox-icon_337f5e91.png?fit=max&auto=format&n=0GrhW1hgmsu1D0vm&q=85&s=070c2599eb61b9e3d733183684e6c9fa" alt="Icono de conversación y chat en Quo" style={{ maxHeight: '450px' }} width="1264" height="446" data-path="images/core-concepts-messaging/how-to-send-a-group-message-on_conversation-and-chatbox-icon_337f5e91.png" />
    </Frame>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0GrhW1hgmsu1D0vm/images/core-concepts-messaging/how-to-send-a-group-message-on_add-multiple-contacts-to-send_823bb2d6.gif?s=225b1ec34c5f8bb17396aae2820081a5" alt="Agregar varios contactos para enviar un mensaje grupal" style={{ maxHeight: '450px' }} width="800" height="439" data-path="images/core-concepts-messaging/how-to-send-a-group-message-on_add-multiple-contacts-to-send_823bb2d6.gif" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    1. Toca el icono de **redactar mensaje**
    2. Comienza a escribir nombres de contactos o números de teléfono
    3. Selecciona contactos de la lista de sugerencias
    4. Agrega participantes adicionales según sea necesario
    5. Toca el campo del mensaje para empezar a escribir
  </Tab>
</Tabs>

<Tip>
  Si los contactos no aparecen en el menú desplegable, agrégalos primero a tu libreta de direcciones de Quo
  para facilitar la creación del grupo.
</Tip>

<div id="group-conversation-example">
  ### Ejemplo de conversación grupal
</div>

Una vez que envíes un mensaje grupal, todos los participantes podrán ver y responder en la conversación:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0GrhW1hgmsu1D0vm/images/core-concepts-messaging/how-to-send-a-group-message-on_example-of-a-group-text-messag_57e5edbb.png?fit=max&auto=format&n=0GrhW1hgmsu1D0vm&q=85&s=2639308d5323494a015102e553ec2484" alt="Ejemplo de mensaje de texto grupal enviado con Quo" style={{ maxHeight: "450px" }} width="1550" height="1363" data-path="images/core-concepts-messaging/how-to-send-a-group-message-on_example-of-a-group-text-messag_57e5edbb.png" />
</Frame>

<div id="supported-content-types">
  ## Tipos de contenido compatibles
</div>

Los mensajes de grupo admiten el mismo contenido enriquecido que los mensajes individuales:

<div id="text-and-media">
  ### Texto y contenido multimedia
</div>

* **Enlaces**: URLs y enlaces profundos
* **Emojis**: Compatibilidad completa con emojis
* **Imágenes**: formatos .jpg, .jpeg, .png, .tiff
* **Videos**: Archivos de video adjuntos
* **GIFs**: Integración con GIPHY (escribe “/” para explorar)

<div id="files-and-documents">
  ### Archivos y documentos
</div>

* **Documentos**: PDF, hojas de cálculo, presentaciones
* **Contactos**: Comparte información de contacto comercial
* **Otros archivos**: Varios tipos de archivo dentro de los límites de tamaño

<div id="attachment-preview-and-management">
  ### Vista previa y gestión de archivos adjuntos
</div>

**Previsualiza antes de enviar:**

* Haz clic en los archivos adjuntos para verlos en grande
* Revisa el contenido antes de enviarlo al grupo

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0GrhW1hgmsu1D0vm/images/core-concepts-messaging/how-to-send-a-group-message-on_previewing-a-file-before-sendi_bb713616.gif?s=607fcda9789946a5443a3e1718f52ea8" alt="Vista previa de un archivo antes de enviarlo en Quo" style={{ maxHeight: "450px" }} width="1537" height="832" data-path="images/core-concepts-messaging/how-to-send-a-group-message-on_previewing-a-file-before-sendi_bb713616.gif" />
</Frame>

**Eliminar archivos adjuntos:**

* Pasa el cursor sobre el archivo adjunto
* Haz clic en **✖️** en la esquina superior derecha para eliminarlo

<div id="group-messaging-limitations">
  ## Limitaciones de la mensajería grupal
</div>

<div id="participant-limits">
  ### Límites de participantes
</div>

* **Máximo de participantes**: 9 personas más el remitente (10 en total)
* **Restricción de números toll‑free**: Los números toll‑free no pueden participar en la mensajería grupal
* **Requisito de tipo de número**: Usa números locales para las conversaciones grupales

<div id="need-to-message-more-than-10-people">
  #### ¿Necesitas enviar mensajes a más de 10 personas?
</div>

Si necesitas llegar a 20-30 destinatarios o más, usa los **mensajes por lotes**. Los mensajes por lotes envían mensajes individuales 1:1 a cada destinatario, no a un grupo compartido. Como no hay un hilo compartido, las respuestas individuales solo serán visibles para ti.

<Note>
  Los mensajes por lotes requieren el consentimiento explícito de los destinatarios e instrucciones para darse de baja.
</Note>

<div id="message-delivery">
  ### Entrega de mensajes
</div>

* **Compatibilidad del operador**: Los operadores de todos los participantes deben admitir la mensajería grupal
* **Confirmación de entrega**: El estado de entrega de cada mensaje puede variar según el destinatario
* **Continuidad de la conversación**: Todas las respuestas aparecen en la conversación compartida

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No se pueden agregar más de 9 participantes">
    La mensajería grupal está limitada a 10 participantes en total (9 destinatarios más el remitente). Crea varios grupos más pequeños si es necesario.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un número toll‑free no puede enviar mensajes grupales">
    La mensajería grupal no es compatible con números toll‑free. Usa un número local de Quo
    en su lugar.
  </Accordion>

  <Accordion title="El mensaje grupal no se entrega a todos los destinatarios">
    Es posible que algunos operadores no admitan la mensajería grupal o presenten problemas de entrega. Envía
    mensajes individuales si la entrega grupal falla de forma constante.
  </Accordion>

  <Accordion title="El contacto no aparece en la búsqueda">
    Agrega primero el contacto a tu libreta de direcciones de Quo y luego intenta crear el mensaje
    grupal nuevamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="No puedo ver el historial de la conversación grupal">
    Las conversaciones grupales aparecen como hilos separados en tu bandeja de entrada. Verifica que estés viendo la bandeja de entrada del número de teléfono correcto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

**¿Necesitas ayuda?** [Envía una solicitud de soporte](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) y nos pondremos manos a la obra.