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# Slack

> Envía notificaciones de Quo (antes OpenPhone) directamente a canales de Slack para facilitar la comunicación y colaboración del equipo

<Note>
  Para usar integraciones, debes tener instalada la [app de escritorio de Quo](https://support.quo.com/es/getting-started/install-apps).
</Note>

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

La integración de Slack de Quo envía notificaciones en tiempo real a los canales de Slack que elijas cada vez que tus números de Quo reciben llamadas, mensajes o mensajes de voz. Mantén a tu equipo informado y permite responder rápidamente a las comunicaciones de los clientes.

<Note>
  Solo los administradores y los propietarios pueden configurar integraciones de Slack para números de teléfono.
</Note>

<div id="setting-up-slack-integration">
  ## Configuración de la integración con Slack
</div>

<div id="connection-process">
  ### Proceso de conexión
</div>

**Para conectar Quo con Slack:**

1. Ve a **Settings** → **Phone Numbers**
2. Selecciona el número de teléfono que quieres integrar
3. Haz clic en la pestaña **Integrations**
4. Haz clic en **Connect to your Slack**
5. Autoriza a Quo en tu espacio de trabajo de Slack
6. Elige el canal de Slack de destino
7. Configura las preferencias de notificación

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_notifications_connectemail_connectslack_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=f3b43b1f08a59c5b172a572df1966cc3" alt="Selección del número de teléfono para la integración con Slack" style={{ maxHeight:"450px" }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_notifications_connectemail_connectslack_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<div id="authorization-and-setup">
  ### Autorización y configuración
</div>

**Permisos del espacio de trabajo de Slack:**

* Otorgar a Quo permiso para publicar mensajes
* Seleccionar el canal específico para las notificaciones
* Configurar qué miembros del equipo pueden ver las notificaciones
* Establecer los permisos adecuados del canal

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_notifications_connectslack_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=c1edac510e29309a7baba272370a3f12" alt="Interfaz de configuración de la integración con Slack" style={{ maxHeight:"450px" }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_notifications_connectslack_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<div id="notification-configuration">
  ### Configuración de notificaciones
</div>

**Tipos de eventos disponibles:**

* **Mensajes de texto**: Notificaciones de mensajes en tiempo real
* **Llamadas perdidas**: Alertas de llamadas no respondidas
* **Mensaje de voz**: Notificaciones de nuevos mensajes de voz

**Opciones de personalización:**

* Activar o desactivar tipos de eventos específicos
* Elegir distintos canales para diferentes eventos
* Configurar cuándo y con qué frecuencia se envían las notificaciones

<div id="slack-notification-format">
  ## Formato de las notificaciones de Slack
</div>

<div id="how-notifications-appear">
  ### Cómo se muestran las notificaciones
</div>

**El contenido de la notificación incluye:**

* Tipo de evento (llamada, mensaje, mensaje de voz)
* Información del remitente o de quien llama
* Contenido del mensaje o detalles de la llamada
* Fecha y hora
* Botones de acción rápida

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_integration_slacknotification_missedcall_Quo_03_27_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=30c5f552d6bb1ea6f139c818e08fec33" alt="Notificaciones de Quo en un canal de Slack" style={{ maxHeight:"450px" }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_integration_slacknotification_missedcall_Quo_03_27_2026.png" />
</Frame>

<div id="message-formatting">
  ### Formato de los mensajes
</div>

**Notificaciones de mensajes de texto:**

* Contenido completo del mensaje
* ID del remitente
* Número de Quo que recibió el mensaje
* Organización de las conversaciones por hilos

**Notificaciones de llamadas:**

* Identificación de quien llama
* Duración de la llamada (si se respondió)
* Indicadores de llamadas perdidas
* Estado del mensaje de voz

**Notificaciones del mensaje de voz:**

* Información de quien llama
* Duración del mensaje de voz
* Transcripción (cuando está disponible)
* Opciones de reproducción directa

<div id="managing-slack-integration">
  ## Administrar la integración con Slack
</div>

<div id="updating-settings">
  ### Actualización de la configuración
</div>

**Para modificar las notificaciones de Slack:**

* Vuelve a la configuración de integración del número de teléfono
* Ajusta los tipos de eventos y los canales
* Cambia la frecuencia de las notificaciones
* Actualiza los permisos del canal

<div id="best-practices">
  ### Mejores prácticas
</div>

**Integración con Slack eficaz:**

* Usa canales dedicados para las notificaciones de Quo
* Configura correctamente el acceso del equipo
* Ajusta las preferencias de notificación para evitar demasiadas alertas en los canales
* Usa hilos para las conversaciones relacionadas

**Organización de canales:**

* Crea canales separados para distintos números de teléfono
* Usa nombres de canal descriptivos
* Define propósitos claros para los canales
* Configura los niveles de notificación de cada canal

<div id="troubleshooting">
  ### Solución de problemas
</div>

**Problemas comunes de configuración:**

* Verifica los permisos del espacio de trabajo de Slack
* Comprueba el acceso al canal para la app de Quo
* Confirma que la configuración de notificaciones esté activada
* Haz una prueba con notificaciones de ejemplo

**Optimización del rendimiento:**

* Supervisa el volumen de mensajes del canal
* Ajusta los tipos de notificación según las necesidades del equipo
* Usa la configuración de notificaciones de Slack
* Revisa periódicamente la eficacia de la integración