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# Jobber
> Sincroniza resúmenes y transcripciones de llamadas con IA desde Quo, antes OpenPhone, a Jobber, y llama a tus clientes con un solo clic para optimizar aún más la gestión de servicios en campo
Para usar integraciones, debes tener instalada la [app de escritorio de Quo](https://support.quo.com/es/getting-started/install-apps).
## Descripción general
Jobber es una plataforma líder de gestión de servicios de campo que ayuda a las empresas a gestionar la programación, las cotizaciones, las facturas y la comunicación con los clientes. La integración de Jobber con Quo sincroniza automáticamente resúmenes y transcripciones de llamadas con IA, eliminando la entrada manual de datos y proporcionando contexto instantáneo para cada interacción con el cliente.
La integración con Jobber está disponible para clientes de los planes Business y Scale. Se requiere una cuenta activa de Jobber para usar esta función.
## Cómo funciona la integración
### Creación automática de clientes y solicitudes
**Asignación inteligente de clientes:**
* Quo verifica en Jobber si existen clientes por número de teléfono en las llamadas entrantes
* Crea automáticamente registros de cliente provisionales para nuevos llamantes
* Genera nuevos objetos Request para llamadas sin coincidencia
* Garantiza que no se pierda información de leads ni de clientes
### Sincronización del resumen de llamadas con IA
**Transferencia de datos automatizada:**
* Quo AI genera resúmenes de llamadas concisos después de cada llamada telefónica entrante
* Las transcripciones completas de las llamadas se sincronizan directamente con Jobber
* Transcripciones con marcas de tiempo para una referencia sencilla
* Elimina la toma de notas y la introducción de datos manuales
### Crear solicitudes a partir de llamadas en tiempo real con Sona
Sona, nuestro agente de voz con IA, puede crear solicitudes de Jobber durante una llamada en tiempo real cuando la persona que llama pregunta por un nuevo servicio. La solicitud aparece de inmediato en Jobber con un título, detalles del servicio y próximos pasos generados a partir de la conversación.
Cuando configuras un trabajo personalizado de Sona, puedes indicarle exactamente cuándo debe crear una solicitud de servicio a partir de una llamada telefónica que gestione, según la conversación y tus instrucciones. Esto te da más control sobre la creación de solicitudes y ayuda a garantizar que las solicitudes reflejen necesidades de servicio reales.
**Cómo funciona:**
* Añade la acción **/Create request** a un trabajo de Sona
* Sona crea la solicitud cuando la persona que llama expresa intención de solicitar un servicio
* El título, los detalles y los próximos pasos se infieren automáticamente de la conversación
**Primeros pasos:**
* Crea o edita un trabajo de Sona e inserta la acción en el punto en el que Sona deba enviar la solicitud
* Consulta [Using actions](https://support.quo.com/es/core-concepts/ai-automations/sona/actions) para ver las instrucciones de configuración y un ejemplo de configuración de trabajo
### **Click-to-call desde Jobber**
**Llama a tus clientes con un toque:**
* Haz clic en el nombre de un cliente en cualquier solicitud de Jobber sincronizada
* Después de hacer clic en el número de teléfono marcado como ‘Call from Quo’, se abrirá la app de escritorio de Quo, donde podrás hacer clic en "Call" para marcar ese número
* Ahorra tiempo y evita cambiar de aplicación o copiar y pegar números
*Nota: Requiere un plan Connect o superior en Jobber para admitir campos personalizados para esta función.*
### **Configuración de sincronización por número**
**Controla qué se sincroniza con Jobber:**
* Elige qué números de Quo se sincronizan con Jobber
* Activa o desactiva la sincronización para cada número de forma independiente
* Mantén Jobber organizado sincronizando solo los números que quieras
## Beneficios para equipos de servicio en campo
### Gestión de clientes mejorada
**Flujo de trabajo optimizado:**
* **Crea clientes y solicitudes** automáticamente a partir de nuevas interacciones de llamadas
* **Acceso rápido al contexto** desde conversaciones anteriores en Jobber
* **Historial completo de la conversación** con transcripciones detalladas
* **Menos ingreso de datos** gracias a la sincronización automática
### Mejora en la prestación del servicio
**Mejor conocimiento del cliente:**
* Contexto completo de la conversación antes de las visitas de servicio
* Historial de patrones y preferencias de comunicación
* Información detallada de las solicitudes de servicio a partir de llamadas
* Capacidades mejoradas de seguimiento
## Configurar la integración de Jobber
### Requisitos previos
**Requisitos:**
* Plan Quo Business o Scale
* Cuenta de Jobber activa ([regístrate aquí](https://www.getjobber.com/plp/openphone))
* Transcripción y resumen de llamadas activados
* Permisos de propietario o administrador del espacio de trabajo
### Proceso de instalación
**Para conectar Quo con Jobber:**
1. Ve a **Settings** → **Integrations** → **Jobber**
2. Sigue las indicaciones para otorgar permisos
3. Conecta tu cuenta de Jobber
4. Verifica que la configuración de resumen de llamadas esté habilitada
### Requisitos de configuración
**Configuración esencial:**
* Habilita **Transcribir y resumir llamadas** para los números de teléfono
* Asegúrate de que los resúmenes de llamadas con IA estén activados
* Verifica los permisos de la cuenta de Jobber
* Haz pruebas con llamadas de muestra
## Cómo usar la integración
### Sincronización automática
**Qué se sincroniza con Jobber:**
* Resúmenes de llamadas generados por IA
* Transcripciones completas de las conversaciones
* Metadatos de las llamadas (duración, fecha y hora, participantes)
* Identificación del cliente e información de contacto
### Organización de datos en Jobber
**Información estructurada:**
* Nuevos clientes creados automáticamente
* Solicitudes de servicio generadas a partir de llamadas
* Resúmenes de llamadas adjuntos a los registros correspondientes
* Transcripciones disponibles para revisión detallada
### Integración del flujo de trabajo
**Operaciones diarias:**
* Revisa los resúmenes de llamadas antes de las visitas de servicio
* Usa las transcripciones para aclarar las solicitudes de servicio
* Accede al historial completo de conversaciones
* Planifica las actividades de seguimiento según el contenido de la llamada
## Limitaciones de sincronización
**Restricciones del flujo de datos:**
* La información de clientes actualizada en Jobber no se sincroniza de vuelta con Quo
* No hay sincronización bidireccional de contactos
* Los cambios en Jobber requieren actualizaciones manuales en Quo
* Las versiones futuras podrían incluir sincronización bidireccional
## Buenas prácticas
### Optimización de la configuración
**Configuración eficaz:**
* Habilita los resúmenes de llamadas para los números orientados al cliente
* Prueba la integración con llamadas de muestra
* Capacita al equipo para acceder a los datos sincronizados en Jobber
* Revisa periódicamente la creación de clientes y la generación de solicitudes
### Integración del flujo de trabajo
**Cómo maximizar el valor:**
* Revisa los resúmenes de llamadas antes de las visitas en campo
* Usa las transcripciones para documentar el servicio con precisión
* Consulta el historial de conversaciones para planificar los seguimientos
* Coordínate con las funciones de programación y generación de cotizaciones de Jobber
### Gestión de datos
**Mantener la calidad:**
* Supervisar la creación automática de clientes para asegurar la precisión
* Limpieza periódica de registros de clientes provisionales
* Garantizar la calidad de los resúmenes de llamadas mediante conversaciones adecuadas
* Revisar la precisión e integridad de las transcripciones
## Primeros pasos con Jobber
**¿Eres nuevo en Jobber?**
* [Regístrate en Jobber](https://www.getjobber.com/plp/openphone) para comenzar y obtén un 20% de descuento durante tus primeros 6 meses
* Explora las funciones de gestión de servicios en campo
* Configura los flujos de trabajo de programación y facturación
* Define los procesos de gestión de clientes