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# Gong

> Sincroniza automáticamente con Gong las grabaciones de llamadas de Quo, antes OpenPhone, para inteligencia conversacional y análisis de ventas

<Note>
  Para usar integraciones, debes tener instalada la [app de escritorio de Quo](https://support.quo.com/es/getting-started/install-apps).
</Note>

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

La integración de Gong con Quo sincroniza automáticamente las grabaciones de llamadas en Gong para el análisis e inteligencia de conversaciones. Analiza las interacciones en las llamadas, identifica momentos clave y aprovecha los insights con IA de Gong en tus conversaciones de Quo.

<Note>
  La integración con Gong está disponible para clientes del plan Business. Debes ser propietario o administrador del espacio de trabajo para configurar la integración.
</Note>

<div id="how-the-integration-works">
  ## Cómo funciona la integración
</div>

<div id="automatic-call-recording-sync">
  ### Sincronización automática de grabaciones de llamadas
</div>

**Flujo de grabación:**

* Las grabaciones de llamadas de Quo se importan automáticamente a Gong
* Elige la grabación automática a nivel de número de teléfono o la grabación manual durante las llamadas
* Las grabaciones se sincronizan inmediatamente tras finalizar la llamada
* Se transfieren el audio completo y los datos de la transcripción

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0h8Ltw2udwKi-9vO/images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_an-example-call-recording-impo_be7ac7e0.png?fit=max&auto=format&n=0h8Ltw2udwKi-9vO&q=85&s=9da216fcaab1b4b7ef4fc53ae1a46028" alt="Importación de grabaciones de llamadas de Quo a Gong" style={{ maxHeight: '450px' }} width="1200" height="524" data-path="images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_an-example-call-recording-impo_be7ac7e0.png" />
</Frame>

<div id="gong-analysis-features">
  ### Funciones de análisis de Gong
</div>

**Disponibles en Gong:**

* Reproducción completa de grabaciones de llamadas
* Información de la conversación generada por IA
* Identificación de momentos clave y puntos de interés
* Preguntas realizadas durante las llamadas
* Frases repetidas y patrones de habla

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0h8Ltw2udwKi-9vO/images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_how-playback-of-a-call-recordi_11ae6093.png?fit=max&auto=format&n=0h8Ltw2udwKi-9vO&q=85&s=a0b6d5ac1646b82dbf30c33262cfb425" alt="Interfaz de reproducción de grabaciones de llamadas en Gong" style={{ maxHeight: '450px' }} width="1200" height="620" data-path="images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_how-playback-of-a-call-recordi_11ae6093.png" />
</Frame>

<div id="transcript-analysis">
  ### Análisis de transcripciones
</div>

**Funciones del registro de llamadas:**

* Transcripción completa de la conversación
* Identificación de oportunidades de coaching
* Seguimiento de metodologías de ventas
* Análisis del rendimiento y conclusiones

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0h8Ltw2udwKi-9vO/images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_example-call-transcript-as-it_05ff05c3.png?fit=max&auto=format&n=0h8Ltw2udwKi-9vO&q=85&s=831c2b0214e00b70916af3855f9c5487" alt="Análisis de transcripciones de llamadas en la interfaz de Gong" style={{ maxHeight: '450px' }} width="1200" height="620" data-path="images/core-concepts-apis-integrations/how-to-set-up-the-gong-integra_example-call-transcript-as-it_05ff05c3.png" />
</Frame>

<div id="setting-up-gong-integration">
  ## Configurar la integración de Gong
</div>

<div id="prerequisites">
  ### Requisitos previos
</div>

**Requisitos:**

* Suscripción al plan Business de Quo
* Cuenta activa de Gong
* Permisos de propietario o administrador de espacio de trabajo en Quo
* Acceso de administrador al espacio de trabajo de Gong

<div id="connection-process">
  ### Proceso de conexión
</div>

**Para conectar Quo con Gong:**

1. Abre la app web o de escritorio de Quo
2. Ve a **Settings** → **Integrations**
3. Selecciona **Gong** entre las integraciones disponibles
4. Haz clic en **+ Connect to Gong**
5. Autoriza la conexión en Gong
6. Vuelve a Quo para la configuración

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_integrations_gong_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=a9e31e22d17ee44081f55ec67b74c3ee" alt="Selección de la integración de Gong en el espacio de trabajo de Quo" style={{ maxHeight: '450px' }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_integrations_gong_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<div id="configuration">
  ### Configuración
</div>

**Después de conectarte:**

* Selecciona los números de teléfono de los que sincronizar grabaciones
* Configura qué llamadas se deben grabar
* Define las preferencias de grabación automática o manual
* Prueba la integración con llamadas de prueba

<div id="using-the-integration">
  ## Cómo usar la integración
</div>

<div id="recording-settings">
  ### Configuración de grabación
</div>

**Opciones de grabación de llamadas:**

* **Grabación automática**: Todas las llamadas de los números seleccionados se graban automáticamente
* **Grabación manual**: Usa el botón Grabar durante las llamadas en curso
* **Sincronización selectiva**: Elige qué grabaciones se sincronizan con Gong
* **Configuración específica por número**: Reglas de grabación distintas por número de teléfono

<div id="data-synchronization">
  ### Sincronización de datos
</div>

**Qué se sincroniza con Gong:**

* Grabaciones completas de llamadas
* Metadatos de la llamada (duración, participantes, marcas de tiempo)
* Transcripciones de conversaciones
* Resultados de la llamada y su clasificación

<div id="analysis-workflow">
  ### Flujo de trabajo de análisis
</div>

**En la plataforma Gong:**

* Revisar las llamadas de Quo importadas
* Analizar patrones de conversación y conclusiones
* Hacer seguimiento del cumplimiento de la metodología de ventas
* Usar las funciones de coaching para el desarrollo del equipo
* Generar informes sobre el rendimiento de las llamadas

<div id="best-practices">
  ## Buenas prácticas
</div>

<div id="recording-management">
  ### Gestión de grabaciones
</div>

**Estrategia eficaz de grabación:**

* Activa la grabación automática para números de ventas y soporte
* Capacita al equipo en la grabación manual de llamadas importantes
* Revisa periódicamente la configuración de grabación
* Asegura el cumplimiento de las leyes locales sobre grabación

<div id="gong-optimization">
  ### Optimización de Gong
</div>

**Maximizar información:**

* Etiqueta las llamadas importantes para facilitar el filtrado
* Usa las funciones de coaching de Gong para el desarrollo del equipo
* Configura rastreadores personalizados para momentos clave de ventas
* Revisa periódicamente las analíticas de conversación

<div id="team-workflow">
  ### Flujo de trabajo del equipo
</div>

**Integración en el trabajo diario:**

* Incluir el análisis de Gong en las revisiones de ventas
* Usar los insights para conversaciones de formación/coaching
* Hacer seguimiento de las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo
* Compartir las mejores prácticas identificadas mediante el análisis

<div id="related-integrations">
  ## Integraciones relacionadas
</div>

**Herramientas complementarias:**

* [Integración con HubSpot](https://support.quo.com/es/core-concepts/integrations/hubspot) para sincronizar el CRM
* [Integración con Zapier](https://support.quo.com/es/core-concepts/integrations/zapier) para automatizar flujos de trabajo
* Notificaciones por correo electrónico para alertas de llamadas
* Integración con Slack para notificaciones del equipo