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# Deep linking

> Permite que los usuarios llamen y envíen mensajes directamente desde tu app móvil mediante enlaces profundos de Quo (antes OpenPhone)

<Note>
  Para usar las integraciones, debes tener instalada la [app de escritorio de Quo](https://support.quo.com/es/getting-started/install-apps).
</Note>

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

El deep linking permite que los usuarios de tu app móvil llamen y envíen mensajes de texto a través de Quo sin salir de tu app. Crea experiencias de comunicación fluidas integrando los esquemas de URL de Quo en tu aplicación móvil.

<Note>
  El deep linking está disponible solo para apps móviles. Las aplicaciones web y de escritorio no son compatibles.
</Note>

<div id="use-cases">
  ## Casos de uso
</div>

**El deep linking es ideal para:**

* Apps de atención al cliente con funciones de llamadas
* Apps para empresas que requieren comunicación directa
* Aplicaciones móviles de CRM
* Apps de servicio de campo y reparto
* Cualquier app móvil con funciones de comunicación

<div id="dialing-phone-numbers">
  ## Cómo marcar números de teléfono
</div>

<div id="url-scheme-format">
  ### Formato del esquema de URL
</div>

```text theme={null}
openphone://dial?number=<number>&from=<from>&action=call
```

<div id="parameters">
  ### Parámetros
</div>

**Obligatorios:**

* `number`: cadena de número de teléfono codificada en URL

**Opcionales:**

* `from`: número de Quo codificado en URL para usar como identificador de llamada
* `action`: establézcalo en `call` para marcar automáticamente

<Info>
  Si no se especifica `from`, se utilizará el número de Quo seleccionado actualmente. Para realizar llamadas automáticas con varios números, especifique `from` para evitar el aviso de selección de número.
</Info>

<div id="examples">
  ### Ejemplos
</div>

**Llamada básica:**

```text theme={null}
openphone://dial?number=4107934326
openphone://dial?number=%2B14107934326
```

**Llamadas automáticas:**

```text theme={null}
openphone://dial?number=4107934326&from=3239991234&action=call
```

<div id="drafting-messages">
  ## Redactar mensajes
</div>

<div id="url-scheme-format">
  ### Formato del esquema de URL
</div>

```text theme={null}
openphone://message?number=<number>&from=<from>&text=<text>&attachments=<url1>,<url2>
```

<div id="parameters">
  ### Parámetros
</div>

**Todos los parámetros son opcionales:**

* `number`: cadena de número de teléfono codificada en URL
* `from`: número de Quo codificado en URL desde el cual enviar
* `selectedAsFallback`: usar el número actual cuando no se establezca `from` (valor predeterminado: false)
* `text`: cuerpo del mensaje codificado en URL
* `attachments`: URL separadas por comas de archivos con extensiones válidas (.jpg, .pdf, etc.)

<div id="examples">
  ### Ejemplos
</div>

**Mensaje sencillo:**

```text theme={null}
openphone://message?text=Hola,%20amigo
```

**Mensaje con adjuntos:**

```text theme={null}
openphone://message?number=4107934326&text=Hola,%20amigo&attachments=https%3A%2F%2Fexample.com%2Ffile.pdf,https%3A%2F%2Fexample.com%2Fimage.png
```

<div id="group-communications">
  ## Comunicaciones en grupo
</div>

<div id="multiple-recipients">
  ### Varios destinatarios
</div>

Tanto las llamadas como los mensajes admiten varios destinatarios si se proporcionan números de teléfono separados por comas:

**Mensajería grupal:**

```text theme={null}
openphone://message?number=4107934326,9801235640&text=Hola
```

**Llamadas en grupo:**

```text theme={null}
openphone://dial?number=4107934326,9801235640&action=call
```

<div id="limitations-and-requirements">
  ### Limitaciones y requisitos
</div>

**Límites del tamaño del grupo:**

* Máximo **9 números de teléfono** por grupo (el usuario es el participante número 10)
* Para la marcación en grupo, se requiere el parámetro `action=call`

**Números directos:**

* Los números directos de usuario comienzan con el símbolo `@`
* Deben estar codificados para URL: `@9997934326` se convierte en `%409997934326`

<Warning>
  La marcación en grupo requiere el parámetro `action=call` cuando se proporcionan varios números.
</Warning>

<div id="user-experience">
  ## Experiencia de usuario
</div>

<div id="app-behavior">
  ### Comportamiento de la app
</div>

**Cuando los usuarios abren enlaces profundos:**

* **App instalada**: Quo se abre con el marcador o el redactor de mensajes ya completado
* **App no instalada**: Redirige a la App Store (iOS) o a Google Play Store (Android)
* **Múltiples números disponibles**: Es posible que se pida al usuario seleccionar el número desde el que llamar

<div id="implementation-tips">
  ### Consejos de implementación
</div>

**Mejores prácticas:**

* Codifica siempre en URL los números de teléfono y el contenido de los mensajes
* Prueba los enlaces profundos (deep links) en dispositivos iOS y Android
* Gestiona escenarios de respaldo cuando Quo no esté instalado
* Ten en cuenta la experiencia del usuario en los avisos para seleccionar un número

**Ejemplos de codificación de URL:**

* Espacio: `%20`
* Signo más: `%2B`
* Símbolo de arroba: `%40`
* Coma: `%2C`