> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.quo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gestión de contactos

> Agrega, edita, organiza y gestiona tus contactos empresariales con propiedades personalizadas, operaciones masivas y funciones de colaboración en equipo

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Quo, antes OpenPhone, facilita organizar, editar y administrar los contactos de tu empresa en todo el equipo. Personaliza campos, sincroniza datos y colabora en tu base de datos de contactos, todo en un solo lugar.

<iframe class="vidyard_iframe" title="Importing your contacts" src="//play.vidyard.com/f65XQDZ3hbq5ArJaDiA6sS.html?" width="640" height="360" scrolling="no" frameborder="0" allowtransparency="true" allowfullscreen referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade" />

<div id="adding-contacts">
  ## Añadir contactos
</div>

<div id="manual-contact-creation">
  ### Creación manual de contactos
</div>

Crea nuevos contactos uno a la vez:

1. Ve a **Contacts**
2. Selecciona **Add contact**
3. Ingresa el nombre, el número de teléfono y cualquier información comercial
4. Haz clic en **Save**

<div id="import-existing-contacts">
  ### Importar contactos existentes
</div>

Para listas más grandes o al cambiar de sistema, importa contactos mediante:

* Archivos CSV (con plantillas)
* Sincronización con Google Contacts
* Sincronización de contactos del teléfono
* **Sugerencias de contactos con IA**\
  Quo puede identificar automáticamente posibles contactos nuevos a partir de mensajes de voz y transcripciones de llamadas, sin necesidad de ingreso manual.

Consulta nuestra [guía de importación](import) para ver las instrucciones completas.

<div id="editing-and-managing-contacts">
  ## Edición y gestión de contactos
</div>

<div id="mobile-app">
  ### Aplicación móvil
</div>

<Tabs>
  <Tab title="Agregar contactos">
    1. Abre la app Quo
    2. Toca **Contacts** (abajo a la derecha)
    3. Toca el ícono **+**
    4. Introduce la información del contacto
    5. Toca **Save**
  </Tab>

  <Tab title="Editar/eliminar">
    1. Abre **Contacts**
    2. Selecciona un contacto
    3. Edita los detalles o toca el ícono de menú → **Delete**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-save-edit-delete-and-ma_editing-or-deleting-contacts-f_fbff4393.gif?s=998d99483fadf65d1aef05364af8e71e" alt="Editar contactos en el móvil" width="360" height="640" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-save-edit-delete-and-ma_editing-or-deleting-contacts-f_fbff4393.gif" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

<div id="webdesktop-app">
  ### Aplicación web o de escritorio
</div>

<Tabs>
  <Tab title="Añadir contactos">
    1. Abre la app [web](https://my.quo.com/signup) o de escritorio
    2. Haz clic en **Contacts**
    3. Selecciona **+** encima de la barra de búsqueda
    4. Añade la información del contacto y cualquier propiedad personalizada
    5. Haz clic en **Save**

    <Frame />
  </Tab>

  <Tab title="Editar/eliminar">
    1. Ve a **Contacts**
    2. Busca el contacto o desplázate para encontrarlo
    3. Haz clic en el contacto para editarlo
    4. O haz clic en **...** → **Delete**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-save-edit-delete-and-ma_deleting-a-contact-in-openphon_a1956294.png?fit=max&auto=format&n=0kzxHNWOaHvcOX7U&q=85&s=0d14f290342512719275003340b40bbb" alt="Eliminar un contacto" width="3455" height="2055" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-save-edit-delete-and-ma_deleting-a-contact-in-openphon_a1956294.png" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

<div id="advanced-contact-operations">
  ## Operaciones avanzadas con contactos
</div>

<div id="merging-duplicate-contacts">
  ### Combinar contactos duplicados
</div>

Si un miembro del equipo crea un contacto duplicado, Quo facilita su limpieza.

<Note>
  Combinar contactos solo está disponible en la web o en la versión de escritorio.
</Note>

<div id="from-a-conversation">
  #### Desde una conversación
</div>

1. Abre la conversación con el contacto duplicado.
2. Haz clic en el menú desplegable **Other matching contacts found**.
3. Selecciona **Merge contacts**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-merge-contacts-in-openp_merge-contacts-in-openphone_41b28395.gif?s=16de63e1aa76e55fa221c5854175c199" alt="Combinación de contactos en Quo" width="800" height="439" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-merge-contacts-in-openp_merge-contacts-in-openphone_41b28395.gif" />
</Frame>

<div id="if-no-conversation-exists">
  #### Si no hay ninguna conversación
</div>

1. Abre ambos contactos
2. Copia los campos pertinentes de uno al otro
3. Elimina el contacto duplicado

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-merge-contacts-in-openp_copy-contact-on-openphone_bcf3bee2.gif?s=ca103fe2b7663fab74450133045ea1ec" alt="Copiar propiedades del contacto" width="800" height="439" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-merge-contacts-in-openp_copy-contact-on-openphone_bcf3bee2.gif" />
</Frame>

<div id="bulk-contact-deletion">
  ### Eliminación masiva de contactos
</div>

Depura listas grandes en pocos clics.

<Note>
  Disponible solo en la web o en las apps de escritorio.
</Note>

1. Inicia sesión en la [versión web](https://my.quo.com/signup) o en la app de escritorio
2. Ve a **Contacts**
3. Selecciona varios contactos (usa filtros para acotar)
4. Haz clic en el icono de la papelera
5. Confirma la eliminación

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-bulk-delete-a-large-num_deleting-a-contact-in-openphon_7d6bf6f2.png?fit=max&auto=format&n=0kzxHNWOaHvcOX7U&q=85&s=68981bdbaa60fbe9f1f724f43b37171f" alt="Confirmación de eliminación masiva" style={{ maxHeight:"450px" }} width="1550" height="922" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-bulk-delete-a-large-num_deleting-a-contact-in-openphon_7d6bf6f2.png" />
</Frame>

<Warning>
  La eliminación de contactos es permanente. Revisa con cuidado antes de eliminar.
</Warning>

<div id="contact-enhancement-features">
  ## Funciones de mejora de contactos
</div>

<div id="custom-properties">
  ### Propiedades personalizadas
</div>

Captura la información más relevante con campos personalizados. Usa etiquetas, fechas, listas desplegables y más. Consulta nuestra [guía de propiedades personalizadas](custom-properties) para empezar.

<div id="contact-notes">
  ### Notas de contacto
</div>

Agrega notas privadas a los contactos para que todo tu equipo se mantenga alineado. Descubre cómo en nuestra [guía de notas de contacto](contact-notes).

<div id="contact-sharing">
  ### Uso compartido de contactos
</div>

Elige quién de tu equipo puede ver o editar cada contacto. Consulta nuestra [guía de uso compartido de contactos](contact-sharing) para obtener más información.

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo recuperar contactos eliminados?">
    No; los contactos eliminados no se pueden recuperar. Tendrás que volver a agregarlos manualmente, mediante una importación CSV o a través de la sincronización.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no puedo combinar ciertos contactos?">
    La opción de combinar solo aparece si ambos contactos tienen el mismo número de teléfono. Si no, copia la información manualmente y luego elimina el duplicado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo exportar mis contactos?">
    Sí. Desde la aplicación web, ve a **Contacts**, abre el menú de configuración y selecciona **Export as CSV**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia entre editar en el móvil y en la web?">
    La app móvil es ideal para cambios rápidos como nombres o números. La versión web/escritorio permite edición completa, acciones masivas y campos personalizados.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué las opciones de combinar y eliminar no están disponibles para algunos contactos?">
    Los permisos para combinar y eliminar dependen del **rol en el workspace** del usuario y de la **propiedad del contacto**. Los **Owners y Admins** pueden combinar o eliminar cualquier contacto del workspace, incluidos los creados por integraciones. Los **Members** solo pueden combinar o eliminar los contactos que hayan creado personalmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no puedo combinar o eliminar contactos creados por integraciones como Zapier?">
    Solo los **Owners y Admins** del workspace y el **creador original del contacto (cuando corresponda)** pueden combinar o eliminar contactos, incluidos aquellos creados a través de Zapier.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud de soporte](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) y nos encargaremos.