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# Importación de contactos

> Importa contactos desde archivos CSV, Google Contacts y tu dispositivo para crear rápidamente el directorio empresarial de Quo (antes OpenPhone)

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Crea rápidamente el directorio de contactos de tu empresa importando contactos existentes desde múltiples fuentes. Quo ofrece una libreta de direcciones empresarial dedicada que mantiene separados tus contactos profesionales de los personales y habilita potentes funciones de colaboración.

<iframe class="vidyard_iframe" title="Importación de contactos" src="//play.vidyard.com/f65XQDZ3hbq5ArJaDiA6sS.html?" width="640" height="360" scrolling="no" frameborder="0" allowtransparency="true" allowfullscreen referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade" />

<div id="why-use-a-separate-contact-list">
  ## ¿Por qué usar una lista de contactos separada?
</div>

La libreta de direcciones para empresas de Quo ofrece varias ventajas:

* **Organización**: Separa los contactos de empresa de los personales
* **Colaboración en equipo**: Comparte contactos de empresa sin exponer información personal
* **Propiedades personalizadas**: Etiqueta y almacena información específica de la empresa
* **Notas de contacto**: Los miembros del equipo pueden añadir notas colaborativas
* **Funciones avanzadas**: Filtros, operaciones masivas y flujos de trabajo personalizados

<div id="import-methods">
  ## Métodos de importación
</div>

<div id="csv-file-import">
  ### Importación de archivos CSV
</div>

Para listas de contactos grandes o migraciones desde otros sistemas.

<div id="preparing-your-csv-file">
  #### Preparar tu archivo CSV
</div>

[**Descarga nuestra plantilla de CSV**](https://cdn.quo.com/CSV%20Import%20Template%20-%20CSV%20Import%20Template.csv) para garantizar el formato correcto.

**Requisitos:**

* Cada columna debe tener un encabezado
* Nombre y apellido en columnas separadas
* Incluye los códigos de país en los números de teléfono (+1 para EE. UU./Canadá)
* Elimina las columnas y filas en blanco
* Máximo 3000 filas por carga para un mejor rendimiento

**Ejemplo de estructura de CSV:**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_sample-csv-file-on-google-shee_2a5ef083.png?fit=max&auto=format&n=0kzxHNWOaHvcOX7U&q=85&s=61b64b2d4dbaaba68c4de9d70b43efe8" alt="Archivo CSV de ejemplo en Google Sheets" style={{ maxHeight:"450px" }} width="2936" height="755" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_sample-csv-file-on-google-shee_2a5ef083.png" />
</Frame>

<div id="upload-process">
  #### Proceso de carga
</div>

<Steps>
  <Step title="Acceder a la importación">
    Ve a [Quo Contacts](https://my.quo.com/contacts) en la aplicación web y haz clic en **Import a CSV**.
  </Step>

  <Step title="Subir archivo">
    Selecciona el archivo .csv con el formato correcto desde tu ordenador.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_uploadpng_6e394703.png?fit=max&auto=format&n=0kzxHNWOaHvcOX7U&q=85&s=8c79ff9585d4ad5e5ff9e1a8b2c04817" alt="Interfaz de carga de CSV" style={{ maxHeight:"450px" }} width="2642" height="1204" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_uploadpng_6e394703.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Mapear campos">
    Haz coincidir las columnas de tu CSV con las propiedades de Quo. Crea propiedades personalizadas si hace falta para datos específicos.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_identifypng_e4260ccb.png?fit=max&auto=format&n=0kzxHNWOaHvcOX7U&q=85&s=0ec8c2be3012ce91f48411a39378c0ef" alt="Paso de identificación de campos" style={{ maxHeight:"450px" }} width="2642" height="1282" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_identifypng_e4260ccb.png" />
    </Frame>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_mappng_2a6592d4.png?fit=max&auto=format&n=0kzxHNWOaHvcOX7U&q=85&s=42c21fce196dabd52d90689f80051017" alt="Interfaz de asignación de campos" style={{ maxHeight:"450px" }} width="1826" height="2310" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_mappng_2a6592d4.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Completar la importación">
    Asigna un nombre a la importación para futuras consultas y haz clic en **Import**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_namepng_c40dd829.png?fit=max&auto=format&n=0kzxHNWOaHvcOX7U&q=85&s=1259172516cf4d27fc2b890886aab8db" alt="Asignar nombre a la importación" style={{ maxHeight:"450px" }} width="2092" height="1872" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_namepng_c40dd829.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

<div id="bulk-sharing-after-import">
  #### Compartir en bloque después de importar
</div>

Comparte los contactos importados con los miembros del equipo:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_bulk-sharing-contacts-based-on_17a1ab35.gif?s=12d6677e06757f8567e4c2e802082676" alt="Compartir contactos en bloque según el origen" style={{ maxHeight:"450px" }} width="800" height="439" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-import-a-large-number-o_bulk-sharing-contacts-based-on_17a1ab35.gif" />
</Frame>

1. Ve a **Contactos**
2. Filtra por origen (tu importación de CSV)
3. Selecciona todos los contactos
4. Haz clic en el icono de compartir
5. Elige qué números compartidos tendrán acceso
6. Guarda la configuración

<div id="google-contacts-sync">
  ### Sincronización de Google Contacts
</div>

Sincroniza automáticamente tus contactos de Google con Quo.

<div id="setting-up-google-sync">
  #### Configurar la sincronización con Google
</div>

1. Inicia sesión en la [aplicación web](https://my.quo.com/signup)
2. Ve a **Configuración → Contactos**
3. Haz clic en **Añadir una integración**
4. Inicia sesión con Google para autorizar el acceso

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/mqhFePm1ZxKWIteR/images/core-concepts-contacts/how-to-sync-your-google-contac_01a41fb1.png?fit=max&auto=format&n=mqhFePm1ZxKWIteR&q=85&s=e6da8838eb51f2e95e32772618a80bc9" alt="Configuración de la integración con Contactos de Google" style={{ maxHeight:"450px" }} width="1220" height="762" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-sync-your-google-contac_01a41fb1.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/mqhFePm1ZxKWIteR/images/core-concepts-contacts/how-to-sync-your-google-contac_f7ff6e07.png?fit=max&auto=format&n=mqhFePm1ZxKWIteR&q=85&s=7754d204776fd111e69e5d0184d47378" alt="Añadir integración de Google" style={{ maxHeight:"450px" }} width="1120" height="606" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-sync-your-google-contac_f7ff6e07.png" />
</Frame>

<div id="imported-properties">
  #### Propiedades importadas
</div>

Quo importa estos campos de Contactos de Google:

* Nombre del contacto
* Empresa
* Cargo
* Ubicación
* Número(s) de teléfono
* Correo(s) electrónico(s)

<div id="managing-the-sync">
  #### Gestión de la sincronización
</div>

* **Varias cuentas**: Sincroniza con varias cuentas de Google Contacts
* **Sincronización unidireccional**: Los datos solo fluyen de Google a Quo
* **Actualización manual**: Vuelve a sincronizar para obtener los nuevos contactos de Google
* **Revocar acceso**: Quita la integración en cualquier momento

<Note>
  La sincronización no es continua. Los contactos nuevos que se agreguen a Google después de la configuración requieren volver a sincronizar manualmente.
</Note>

<div id="device-contacts-sync">
  ### Sincronización de contactos del dispositivo
</div>

Importa contactos desde la libreta de direcciones de tu teléfono.

<Tabs>
  <Tab title="iOS">
    1. Abre Quo y toca el ícono de tu cuenta
    2. Ve a **configuración → Contactos**
    3. Selecciona **Sincronizar contactos** y elige:
       * **No sincronizar**: Sin sincronización
       * **Sincronizar con el dispositivo**: Importación por única vez
       * **Sincronizar en todas partes**: Disponible en todos tus dispositivos

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/mqhFePm1ZxKWIteR/images/core-concepts-contacts/how-to-sync-your-phone-contact_ios-contacts-sync_11924jpg_ce3e89a0.jpg?fit=max&auto=format&n=mqhFePm1ZxKWIteR&q=85&s=60ed9992821de62ce626d35131b151c7" alt="Opciones de sincronización de contactos en iOS" style={{ maxHeight:"450px" }} width="1290" height="2796" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-sync-your-phone-contact_ios-contacts-sync_11924jpg_ce3e89a0.jpg" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Android " />

  <Warning>
    Actualmente hay un error con la sincronización de contactos en Android. Usa esta alternativa con Google Contacts: sincroniza los contactos de tu dispositivo con Google Contacts y luego integra Google Contacts con Quo.
  </Warning>

  Para gestionar los permisos manualmente:

  1. Abre la **configuración** de Android
  2. Ve a **Apps y notificaciones → Quo → Permisos**
  3. Activa o desactiva el permiso de **Contactos**

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/resource-center/mqhFePm1ZxKWIteR/images/core-concepts-contacts/how-to-sync-your-phone-contact_alt_5d3833f4.png?fit=max&auto=format&n=mqhFePm1ZxKWIteR&q=85&s=37da1e8a1b3a3fd2445006c82c3d8723" alt="Permisos de Android para contactos" style={{ maxHeight:"450px" }} width="637" height="750" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-sync-your-phone-contact_alt_5d3833f4.png" />
  </Frame>
</Tabs>

<div id="sync-contacts-option-missing-on-android-or-ios">
  #### ¿No aparece la opción Sincronizar contactos en Android o iOS?
</div>

Si la opción **Sincronizar contactos** no aparece en la configuración de tu app de Quo — y solo ves opciones como "Orden de clasificación" y "Sugerencias de contactos con IA" — es porque se denegó el permiso de contactos cuando instalaste la app por primera vez. Si deniegas el permiso durante la instalación, la interfaz de sincronización se oculta por completo.

**Corrección en Android:**

1. Abre la **Configuración** de tu teléfono
2. Toca **Apps → Quo → Permisos**
3. Toca **Contactos** y selecciona **Permitir**
4. Vuelve a Quo — ahora aparecerá la opción Sincronizar contactos

**Corrección en iOS:**

1. Abre la **Configuración** de tu teléfono
2. Toca **Quo → Contactos**
3. Activa **Contactos**
4. Vuelve a Quo — ahora aparecerá la opción Sincronizar contactos

***

<div id="managing-contact-permissions">
  ## Gestión de permisos de contactos
</div>

<div id="revoking-device-access">
  ### Revocar el acceso del dispositivo
</div>

Si necesitas revocar el acceso de Quo a los contactos de tu dispositivo:

<Tabs>
  <Tab title="iOS">
    1. Abre la **configuración** del dispositivo
    2. Busca **Quo** en tu lista de app
    3. Desactiva **Contactos**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-revoke-address-book-acc_turning-off-to-revoke-contacts_59b0d6e3.png?fit=max&auto=format&n=0kzxHNWOaHvcOX7U&q=85&s=e076f0903adfa4586f5bc6c84c2316a2" alt="Desactivar el acceso a contactos en iOS" style={{ maxHeight:"450px" }} width="422" height="750" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-revoke-address-book-acc_turning-off-to-revoke-contacts_59b0d6e3.png" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Android">
    1. Ve a la **configuración** del dispositivo
    2. Selecciona **Apps → Quo**
    3. Toca **Permisos**
    4. Desactiva el permiso de **Contactos**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/resource-center/0kzxHNWOaHvcOX7U/images/core-concepts-contacts/how-to-revoke-address-book-acc_disable-permission-for-openpho_08ae306e.png?fit=max&auto=format&n=0kzxHNWOaHvcOX7U&q=85&s=1beb627e1e31ffcdae065a08c4e398d9" alt="Desactivar el permiso de contactos en Android" style={{ maxHeight:"450px" }} width="422" height="750" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-revoke-address-book-acc_disable-permission-for-openpho_08ae306e.png" />
    </Frame>
  </Tab>
</Tabs>

<div id="benefits-of-granting-access">
  ### Beneficios de otorgar acceso
</div>

Permitir que Quo acceda a los contactos de tu dispositivo ofrece:

* Identificación del remitente en llamadas y mensajes entrantes
* Llamar y enviar mensajes fácilmente sin tener que buscar números
* Integración fluida entre contactos personales y profesionales

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo importar contactos desde otros sistemas de CRM?">
    Sí. Exporta tus contactos como un archivo CSV desde tu CRM y usa nuestra función de importación de CSV. Para asegurarte de que tu archivo tenga el formato correcto, [descarga aquí nuestra plantilla de ejemplo](https://cdn.quo.com/CSV%20Import%20Template%20-%20CSV%20Import%20Template.csv). También puedes comprobar si tenemos una integración directa con tu CRM.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué ocurre si tengo contactos duplicados?">
    Quo detectará posibles duplicados durante la importación. Puedes fusionar los duplicados manualmente después de importar usando nuestra función de combinación de contactos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo sincronizar con varias cuentas de Google?">
    Sí, puedes conectar varias cuentas de Google Contacts para importar contactos de diferentes cuentas de Google.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los contactos importados se sincronizan automáticamente con mi equipo?">
    No. Debes compartir explícitamente los contactos importados con los miembros del equipo usando la función de uso compartido masivo o la configuración de uso compartido de contactos individuales.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo exportar los contactos nuevamente a CSV?">
    Sí, puedes exportar tus contactos de Quo como un archivo CSV desde la aplicación web para copias de seguridad o migraciones.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no aparece la opción Sincronizar contactos en la configuración de mi app?">
    La opción Sincronizar contactos desaparece cuando se deniega el permiso para acceder a los contactos durante la instalación inicial de la app. En Android, ve a Configuración → Apps → Quo → Permisos → Contactos y selecciona Permitir. En iOS, ve a Configuración → Quo → Contactos y actívala. Después de conceder el permiso, la opción volverá a aparecer en la app de Quo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<div id="additional-integrations">
  ## Integraciones adicionales
</div>

¿Buscas más formas de gestionar contactos? Consulta nuestra [integración con Zapier](https://support.quo.com/es/core-concepts/integrations/zapier) para sincronizar contactos con otras aplicaciones empresariales.

***

**¿Necesitas ayuda?** [Envía una solicitud de soporte](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) y te ayudaremos!