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# Propiedades personalizadas

> Crea campos y etiquetas personalizados para organizar contactos con información específica de tu negocio como tipo de cliente, fechas de seguimiento y más

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Las propiedades personalizadas te permiten organizar contactos con información específica de tu negocio que va más allá de campos estándar como nombre y número de teléfono. Añade etiquetas, fechas, URLs, direcciones y campos de texto personalizados para categorizar contactos, hacer seguimiento de detalles importantes y mejorar la colaboración en equipo.

<div id="understanding-custom-properties">
  ## Comprender las propiedades personalizadas
</div>

Las propiedades personalizadas te ayudan a estructurar la información de los contactos de forma que tenga sentido para tu negocio:

<div id="property-types-available">
  ### Tipos de propiedades disponibles
</div>

* **Etiquetas de selección múltiple**: Clasifica contactos con etiquetas como “Cliente”, “Prospecto”, “VIP”
* **Campos de texto**: Agrega propiedades de texto con nombre personalizado para cualquier información
* **Campos de fecha**: Lleva seguimiento de fechas de seguimiento, renovaciones de contrato o hitos importantes
* **Campos de URL**: Almacena enlaces a sitios web, perfiles de redes sociales o URL de portafolios
* **Campos de dirección**: Registra direcciones comerciales, ubicaciones de envío o lugares de reunión
* **Teléfono y correo electrónico**: Métodos de contacto adicionales además del número principal

<div id="benefits-for-organization">
  ### Beneficios para la organización
</div>

* **Datos que se pueden buscar**: Filtra y ordena contactos según los valores de las propiedades personalizadas
* **Contexto para el equipo**: Proporciona información clave para todos los miembros del equipo
* **Automatización del flujo de trabajo**: Usa propiedades para activar acciones o recordatorios automáticos
* **Información para reportes**: Analiza los datos de contacto según tus categorías personalizadas

<div id="creating-custom-properties">
  ## Crear propiedades personalizadas
</div>

Agrega campos personalizados que se adapten a las necesidades y flujos de trabajo de tu empresa.

<Tabs>
  <Tab title="Web">
    1. Ve a **Contacts** en el menú izquierdo
    2. Selecciona un contacto de tu lista o abre una conversación existente
    3. En el panel de detalles del contacto a la derecha, busca la sección de propiedades
    4. Haz clic en **+ Add a Property**
    5. Elige el tipo de propiedad en el menú desplegable:
       * Multiselección (para etiquetas)
       * Texto (para campos de texto personalizados)
       * Fecha (para fechas importantes)
       * URL (para enlaces de sitios web)
       * Dirección (para información de ubicación)
    6. Configura los ajustes y valores de la propiedad
    7. Guarda los cambios
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    1. Abre la pestaña **Contacts**
    2. Selecciona un contacto para ver su perfil
    3. Desplázate hasta la sección de propiedades
    4. Toca **Add Property** o el ícono **+**
    5. Selecciona el tipo de propiedad que deseas agregar
    6. Completa los detalles y valores de la propiedad
    7. Guarda para aplicar la propiedad personalizada
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  Los campos de propiedades personalizadas que crees estarán disponibles para todos los contactos de tu espacio de trabajo. Los miembros del equipo pueden agregar, editar o eliminar valores de estos campos.
</Note>

<div id="property-types-and-use-cases">
  ## Tipos de propiedades y casos de uso
</div>

<div id="multi-select-tags">
  ### Etiquetas de selección múltiple
</div>

Ideales para categorizar contactos con múltiples etiquetas:

**Aplicaciones empresariales:**

* **Ciclo de vida del cliente**: "Lead", "Prospecto", "Cliente", "Inactivo"
* **Niveles de prioridad**: "VIP", "Estándar", "Baja prioridad"
* **Tipo de negocio**: "Retail", "Mayorista", "Alianzas"
* **Regiones geográficas**: "Noreste", "Costa Oeste", "Internacional"

**Mejores prácticas:**

* Mantén los nombres de las etiquetas breves y claros
* Usa convenciones de nombres consistentes
* Limita a 5–7 etiquetas por categoría para evitar confusiones
* Revisa y consolida las etiquetas periódicamente

<div id="date-properties">
  ### Propiedades de fecha
</div>

Haz seguimiento de cronogramas y plazos importantes:

**Campos de fecha comunes:**

* **Fecha de seguimiento**: Próximo contacto o llamada programada
* **Renovación de contrato**: Plazos comerciales importantes
* **Último contacto**: Cuándo hablaste con esa persona por última vez
* **Fecha de aniversario**: Hitos de la relación o aniversarios de la empresa

<div id="text-properties">
  ### Propiedades de texto
</div>

Captura cualquier información personalizada específica de tu empresa:

**Ejemplos:**

* **Ejecutivo de cuenta**: Nombre del miembro del equipo asignado
* **Horario de contacto preferido**: Mejores horas para contactarla/lo
* **Requisitos especiales**: Necesidades o preferencias particulares
* **Tamaño de la empresa**: Número de empleados o rango de ingresos

<div id="url-properties">
  ### Propiedades de URL
</div>

Almacena enlaces web importantes y presencia en línea:

**Casos de uso:**

* **Sitio web de la empresa**: Sitio principal del negocio
* **Perfil de LinkedIn**: Información de networking profesional
* **URL de portafolio**: Muestras de trabajo o casos de estudio
* **Redes sociales**: Perfiles sociales empresariales relevantes

<div id="address-properties">
  ### Propiedades de dirección
</div>

Haz seguimiento de ubicaciones físicas y lugares de reunión:

**Aplicaciones:**

* **Dirección comercial**: Oficina principal o ubicación de la tienda
* **Dirección de envío**: Preferencias de entrega
* **Lugar de reunión**: Lugares preferidos para reuniones presenciales
* **Dirección de facturación**: Información financiera y de facturación

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo eliminar propiedades personalizadas después de crearlas?">
    Sí, puedes eliminar propiedades personalizadas de tu espacio de trabajo. Sin embargo, al borrar una propiedad se eliminan todos los datos guardados en ese campo en todos los contactos, así que procede con cuidado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuántas propiedades personalizadas puedo agregar?">
    No hay un límite estricto para las propiedades personalizadas, pero recomendamos mantener un número manejable. Demasiadas propiedades pueden hacer que la gestión de contactos sea abrumadora en lugar de útil.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo buscar contactos por valores de propiedades personalizadas?">
    Sí, puedes buscar y filtrar contactos según la información de propiedades personalizadas. Esto facilita encontrar contactos con etiquetas específicas, fechas u otros datos personalizados.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué sucede con las propiedades personalizadas cuando se combinan contactos?">
    Al combinar contactos, se conservan las propiedades personalizadas de ambos. Es posible que debas revisar y unificar los valores de las propiedades después de la fusión.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo importar contactos con propiedades personalizadas?">
    Sí, puedes incluir datos de propiedades personalizadas al importar contactos desde archivos CSV. Asocia las columnas de tu CSV con las propiedades personalizadas correspondientes durante el proceso de importación.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se sincronizan las propiedades personalizadas en todos los dispositivos?">
    Sí, las propiedades personalizadas se sincronizan en tiempo real en todos los dispositivos y plataformas. Los cambios realizados en un dispositivo aparecen inmediatamente en los demás.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar el tipo de una propiedad personalizada después de crearla?">
    Por lo general, no se puede cambiar el tipo de una propiedad después de crearla. Si necesitas un tipo diferente, tendrás que crear una nueva propiedad y migrar los datos manualmente.
  </Accordion>
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