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# Compartir contactos

> Comparte contactos de empresa con miembros del equipo, usuarios específicos o con todo tu espacio de trabajo para una colaboración sin fricciones

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Compartir contactos te permite colaborar eficazmente al dar a los miembros del equipo acceso a información de contacto importante. En lugar de copiar y pegar o hacer capturas de pantalla, comparte contactos directamente a través de Quo, antes OpenPhone, para lograr una coordinación fluida del equipo y ofrecer un mejor servicio al cliente.

<div id="understanding-contact-access">
  ## Comprender el acceso a los contactos
</div>

El acceso a los contactos funciona de manera diferente según cómo se creen y administren:

<div id="automatic-sharing">
  ### Uso compartido automático
</div>

* **Contactos de números compartidos**: Cuando agregas contactos a un número de teléfono compartido, quedan automáticamente accesibles para todos los miembros del equipo asignados a ese número
* **Visibilidad del espacio de trabajo**: Los contactos compartidos con todo el espacio de trabajo aparecen en la lista de contactos de todos
* **Actualizaciones en tiempo real**: Los cambios en los contactos compartidos se sincronizan de inmediato para todos los miembros del equipo

<div id="manual-sharing">
  ### Uso compartido manual
</div>

* **Miembros seleccionados**: Comparte contactos específicos solo con los miembros del equipo elegidos
* **Acceso controlado**: Mantén la privacidad de los contactos sensibles mientras facilitas la colaboración
* **Permisos flexibles**: Añade o elimina acceso a medida que cambian las necesidades del equipo

<div id="sharing-contacts-with-your-team">
  ## Compartir contactos con tu equipo
</div>

Comparte contactos de forma eficiente sin copiar información ni hacer capturas de pantalla.

<Tabs>
  <Tab title="Web">
    1. Ve a **Contacts** en el menú izquierdo
    2. Selecciona los contactos deseados marcando la casilla junto a cada nombre
    3. Haz clic en **Manage access** en la parte inferior de la pantalla
    4. Elige cómo compartir:
       * **Your workspace**: Toda tu organización tendrá acceso
       * **Selected member(s)**: Solo los miembros del equipo seleccionados tendrán acceso
    5. Si eliges miembros específicos, selecciona a las personas de la lista
    6. Haz clic en **Save** para compartir los contactos
  </Tab>

  <Tab title="Mobile">
    1. Abre la pestaña **Contacts**
    2. Selecciona un contacto para abrir su perfil
    3. Toca **Share** o **Manage access**
    4. Elige con quién compartir:
       * **Entire workspace**
       * **Specific team members**
    5. Si eliges compartir con miembros específicos, selecciónalos
    6. Confirma para compartir el contacto
  </Tab>
</Tabs>

<Frame caption="Selecciona contactos y haz clic en «Manage access» para controlar los permisos de uso compartido">
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</Frame>

<div id="sharing-options-explained">
  ### Opciones de uso compartido, explicadas
</div>

**Compartir en el espacio de trabajo**

* Todos los miembros del equipo pueden ver y editar el contacto
* El contacto aparece en la lista de contactos de todos
* Recomendado para contactos comerciales generales y clientes
* Ideal para equipos de atención al cliente y ventas

**Compartir con miembros seleccionados**

* Solo los miembros del equipo seleccionados obtienen acceso
* Mantiene la privacidad de los contactos sensibles
* Perfecto para contactos ejecutivos o relaciones confidenciales
* Permite una colaboración controlada en cuentas específicas

<Frame caption="Elige entre compartir con todo el espacio de trabajo o con miembros seleccionados">
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/mqhFePm1ZxKWIteR/images/core-concepts-contacts/how-to-share-business-contacts_screenshot-2024-08-26-at-35759_6fe9fd7c.png?fit=max&auto=format&n=mqhFePm1ZxKWIteR&q=85&s=69e7b9cb6321a313c77902242c838162" alt="Menú de opciones de uso compartido que muestra las opciones de espacio de trabajo y de miembros seleccionados" style={{ maxHeight: '450px' }} width="1276" height="236" data-path="images/core-concepts-contacts/how-to-share-business-contacts_screenshot-2024-08-26-at-35759_6fe9fd7c.png" />
</Frame>

<div id="managing-shared-access">
  ## Gestión del acceso compartido
</div>

<div id="updating-contact-permissions">
  ### Actualizar los permisos de contactos
</div>

* Vuelve a **Manage access** para cualquier contacto compartido
* Agrega o elimina miembros del equipo según sea necesario
* Cambia de miembros seleccionados a todo el espacio de trabajo (o viceversa)
* Quita la compartición por completo para que los contactos sean privados

<div id="viewing-access-status">
  ### Ver el estado de acceso
</div>

* Los contactos compartidos muestran indicadores de uso compartido en tu lista de contactos
* Los perfiles de contacto muestran qué miembros del equipo tienen acceso
* Los contactos compartidos en el espacio de trabajo aparecen con íconos del equipo
* El uso compartido individual muestra los nombres de miembros específicos

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué pasa con los contactos compartidos cuando alguien deja el equipo?">
    Los contactos compartidos siguen estando disponibles para otros miembros del equipo con acceso. La persona que se va pierde el acceso, pero la información de contacto y la configuración de uso compartido se mantienen para el equipo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puede cualquiera con acceso editar los contactos compartidos?">
    Sí, todos los miembros del equipo con acceso a un contacto compartido pueden ver y editar la información. Los cambios se sincronizan en tiempo real para todos los usuarios con acceso.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo sé si un contacto ya está compartido?">
    Los contactos compartidos muestran indicadores de uso compartido en tu lista de contactos. Los perfiles individuales de los contactos también muestran el estado de uso compartido y qué miembros del equipo tienen acceso.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo compartir varios contactos a la vez?">
    Sí, selecciona varios contactos usando las casillas junto a cada nombre y luego usa la opción "Manage access" para compartirlos todos a la vez con la misma configuración.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia entre los contactos de número compartido y los contactos compartidos manualmente?">
    Los contactos de un número compartido están disponibles automáticamente para todos los miembros del equipo asignados a ese número de teléfono. Los contactos compartidos manualmente te permiten controlar exactamente quién tiene acceso, independientemente de las asignaciones de números de teléfono.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo dejar de compartir un contacto más adelante?">
    Sí, vuelve a la opción "Manage access" de cualquier contacto y ajusta la configuración de uso compartido. Puedes quitar a miembros del equipo individuales o dejar de compartirlo por completo para que el contacto sea privado.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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