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# Llamadas internacionales

> Conéctate con el mundo con llamadas y mensajes internacionales a precios accesibles a países fuera de EE. UU. y Canadá usando créditos prepago

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Quo, anteriormente el servicio de llamadas y mensajes internacionales de OpenPhone, te permite conectarte con contactos de todo el mundo a tarifas competitivas. Usa créditos prepago para llamar y enviar mensajes de texto a países fuera de EE. UU. y Canadá, con una facturación transparente según el uso.

<Note>
  Las llamadas internacionales no están disponibles durante la prueba de 7 días. Puedes finalizar tu prueba antes o esperar a que expire para acceder a las funciones internacionales.
</Note>

<div id="setting-up-international-calling">
  ## Configuración de las llamadas internacionales
</div>

<div id="enable-international-features">
  ### Activar funciones internacionales
</div>

Solo los propietarios y administradores del espacio de trabajo pueden activar las llamadas internacionales:

1. Ve a **Settings** → **Phone numbers**
2. Selecciona el número de teléfono que quieres configurar
3. En la pestaña **General**, haz clic en **International calling and messaging**
4. Activa el interruptor para activarlo

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_locateinternationalcalling_Quo_03_27_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=ab5168f3bab861b4695713cfdf11e10f" alt="Activar las llamadas internacionales en la configuración del número de teléfono" style={{ maxHeight: '450px' }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_locateinternationalcalling_Quo_03_27_2026.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_enableinternationalcalling_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=b14d4ecf74dfe522a8df8ff88ed6eeb1" alt="Activar las llamadas internacionales en la configuración del número de teléfono" style={{ maxHeight: '450px' }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_phonenumbers_enableinternationalcalling_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<Note>
  Las llamadas internacionales deben activarse por número de teléfono, no a nivel de cuenta.
</Note>

<div id="purchase-credits">
  ### Comprar créditos
</div>

Las llamadas y los mensajes internacionales usan créditos de prepago:

1. Ve a **Settings** → **Plan & billing**
2. Desplázate hasta la sección de créditos
3. Haz clic en **Buy Credits** para comprar
4. Configura la recarga automática para reponer los créditos cuando estén bajos

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_addcredits_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=279cf292b140eca8482519154b6a7633" alt="Interfaz para comprar créditos internacionales" style={{ maxHeight: '450px' }} lightAlt="Comprar créditos internacionales " darkAlt="Interfaz para comprar créditos internacionales" className="hidden dark:block" width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_addcredits_Quo_03_26_2026.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_addcredits_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=279cf292b140eca8482519154b6a7633" alt="Interfaz para comprar créditos internacionales" style={{ maxHeight: '450px' }} lightAlt="Comprar créditos internacionales " darkAlt="Interfaz para comprar créditos internacionales" className="dark:hidden" width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_addcredits_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/8axhgs3YjH_VrwDj/images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_credits_autocharge_Quo_03_26_2026.png?fit=max&auto=format&n=8axhgs3YjH_VrwDj&q=85&s=787182e38ca495478441233a1c887e7f" alt="Configurar recarga automática para créditos internacionales" style={{ maxHeight: '450px' }} width="3836" height="2468" data-path="images-2026/settings-phonenumbers/lt_planandbilling_credits_autocharge_Quo_03_26_2026.png" />
</Frame>

<Warning>
  Los créditos internacionales no están disponibles para cuentas que usan la facturación de la App Store de iOS. Cambia primero a facturación con tarjeta de crédito para comprar créditos.
</Warning>

<div id="making-international-calls">
  ## Realizar llamadas internacionales
</div>

<Tabs>
  <Tab title="Web/Escritorio">
    **Método 1: Marcación directa**

    1. En la interfaz de llamada, escribe **+** seguido del código de país y el número
    2. Ejemplo: +44 20 7946 0958 para un número del Reino Unido
    3. Haz clic en Llamar para conectarte

    **Método 2: Desde conversaciones**

    1. Abre una conversación existente con un contacto internacional
    2. Haz clic en el ícono de llamada 📞 en la esquina superior derecha
    3. La llamada se conectará usando el formato de número guardado
  </Tab>

  <Tab title="Móvil">
    **Método 1: Marcación directa**

    1. Mantén presionado **0** para escribir **+**
    2. Ingresa el código de país y el número de teléfono
    3. Ejemplo: +33 1 42 86 83 26 para un número de Francia
    4. Toca Llamar para conectarte

    **Método 2: Desde conversaciones**

    1. Abre la conversación con el contacto internacional
    2. Toca el ícono de llamada 📞 en la esquina superior derecha
    3. La llamada se conectará automáticamente
  </Tab>
</Tabs>

<div id="important-messaging-limitations">
  ## Limitaciones importantes de mensajería
</div>

* **Restricción en el Reino Unido**: Desde junio de 2023, el Reino Unido no permite enviar SMS desde números de 10 dígitos de otros países
* **Variaciones en la entrega**: Los tiempos de entrega de los mensajes varían según el país y el operador
* **Diferencias en las tarifas**: Las tarifas de mensajes de texto varían significativamente entre países

<div id="pricing-and-rates">
  ## Precios y tarifas
</div>

Cada país tiene diferentes tarifas para llamadas y mensajes de texto. Tus créditos se descuentan según el uso real. Sin cargos ocultos ni cargos de conexión. Consulta las tarifas para todos los países compatibles: [Ver tarifas internacionales →](https://www.quo.com/rates)

<div id="cost-management">
  ### Gestión de costos
</div>

* **Recarga automática**: Evita interrupciones del servicio con recargas automáticas de crédito
* **Seguimiento de uso**: Controla el gasto desde el panel de facturación
* **Comparación de tarifas**: Compara costos antes de hacer llamadas
* **Alertas de crédito**: Recibe notificaciones cuando tu crédito esté bajo

<div id="supported-countries">
  ## Países compatibles
</div>

<div id="coverage">
  ### Cobertura
</div>

Quo admite llamadas y mensajes internacionales a la mayoría de países del mundo, con tarifas competitivas para:

* **Europa**: Los principales países europeos
* **Asia**: Incluidos los principales centros de negocios
* **Sudamérica**: Se admite la mayoría de los países
* **África**: Principales destinos disponibles
* **Oceanía**: Australia, Nueva Zelanda y la región

<div id="service-limitations">
  ### Limitaciones del servicio
</div>

* **EE. UU. y Canadá**: Incluido en todos los planes (no se requieren créditos)
* **Números gratuitos**: Números gratuitos de Norteamérica incluidos
* **Números premium**: Es posible que algunos servicios premium no sean compatibles
* **Servicios de emergencia**: Usa los números de emergencia locales; no uses Quo

<div id="account-requirements">
  ## Requisitos de cuenta
</div>

<div id="trial-limitations">
  ### Limitaciones de la prueba
</div>

* **Sin acceso internacional**: Las funciones internacionales están deshabilitadas durante la prueba
* **Finalizar la prueba antes**: Obtén acceso inmediato a las funciones al actualizar
* **Tarjeta de crédito requerida**: Necesaria para comprar crédito

<div id="billing-requirements">
  ### Requisitos de facturación
</div>

* **Acceso de propietario/administrador**: Solo los Propietarios y Administradores del espacio de trabajo pueden activar funciones
* **Facturación con tarjeta de crédito**: Obligatoria para compras de crédito
* **Configuración de recarga automática**: Recomendable para evitar interrupciones del servicio

<div id="member-access">
  ### Acceso de miembros
</div>

* **Realizar llamadas**: Todos los miembros del equipo pueden hacer llamadas internacionales una vez habilitado
* **Visibilidad de crédito**: Los miembros pueden ver el saldo de crédito, pero no pueden comprar
* **Seguimiento del uso**: El uso individual se registra para garantizar la transparencia en la facturación

<div id="faqs">
  # Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No aparece la opción de llamadas internacionales">
    Asegúrate de no estar en una cuenta de prueba y de tener permisos de propietario o administrador. Las funciones internacionales solo están disponibles en cuentas de pago.
  </Accordion>

  <Accordion title="No se pueden comprar créditos">
    Verifica que estés usando facturación con tarjeta de crédito y no a través del App Store de iOS. Los créditos internacionales requieren pago directo con tarjeta de crédito.
  </Accordion>

  <Accordion title="La llamada no se conecta a un número internacional">
    Comprueba que las llamadas internacionales estén habilitadas para tu número de teléfono y que tengas créditos suficientes. Verifica el código de país y el formato del número.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cargos inesperadamente altos">
    Las tarifas internacionales varían considerablemente según el país. Revisa la página de tarifas antes de llamar y monitorea tu uso de créditos con regularidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="No puedo enviar SMS a ciertos países">
    Algunos países tienen restricciones para SMS internacionales. El Reino Unido, por ejemplo, no acepta SMS de números de 10 dígitos de otros países.
  </Accordion>

  <Accordion title="La recarga automática no funciona">
    Asegúrate de que tu método de pago esté actualizado y de haber configurado correctamente la recarga automática en la configuración de facturación. Verifica que no hayas alcanzado los límites de tu tarjeta de crédito.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay países donde las llamadas internacionales no son compatibles?">
    Sí, las llamadas internacionales **no están disponibles** en los siguientes países debido a restricciones del carrier o normativas:

    China (+86), Cuba (+53), Letonia (+371), Lituania (+370), Somalia (+252), Guinea (+224), Gambia (+220), Maldivas (+960), Estonia (+372), Zimbabue (+263), Túnez (+216), Nigeria (+234)
  </Accordion>
</AccordionGroup>