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# Agente de Quo
> Pregunta sobre tus conversaciones, contactos y la actividad del equipo en lenguaje natural, y deja que te ayude a actuar según lo que encuentre.
## Descripción general
El agente de Quo es un AI agent integrado en Quo. Hazle una pregunta sobre tu espacio de trabajo en lenguaje natural y te responderá a partir de tus propias conversaciones, contactos, llamadas y tareas. También puede ayudarte a actuar según lo que encuentre: **redactar una respuesta, crear** o **actualizar una tarea,** o **crear** o **actualizar un contacto**.
Nunca envía, guarda ni modifica nada sin tu aprobación. Prepara el borrador, la tarea o la actualización del contacto, te muestra exactamente lo que va a hacer y espera tu aprobación.
**El agente de Quo está actualmente en beta.** Se incluye en todos los planes de Quo sin costo adicional, en web y desktop. La función está en desarrollo activo y seguiremos compartiendo las mejoras a medida que estén disponibles.
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### Dónde abrir el agente de Quo
Hay dos formas de abrir el agente. Ambas inician el mismo asistente.
* **Desde cualquier parte de tu espacio de trabajo:** abre **Ask Quo** desde el menú lateral.
* **Desde una conversación:** haz clic en el **ícono de chat** en la parte superior derecha de cada conversación para iniciar un nuevo chat con el agente de Quo.
* **Con un atajo:** usa Command + J en tu teclado para abrir el agente.
Tu historial de chat se guarda sin importar desde dónde empieces, así que puedes retomar una conversación previa con el agente en lugar de comenzar de nuevo.
> [!TIP]
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> Puedes usar el **dictado por voz** con el ícono del micrófono para hacer tu pregunta en lugar de escribirla.
### Encuentra información en todo tu espacio de trabajo
Pregunta por un cliente, contacto o conversación en particular en lugar de revisar todo el historial.
* «¿Cuándo agendamos un seguimiento con Angela?»
* «¿Qué correo dijo John que tenía?»
* «Encuentra a todos los clientes que mencionaron precios en los últimos 30 días».
Escribe **@** seguido de un nombre para hacer referencia a un contacto o una conversación específicos directamente en tu pregunta.
> [!NOTE]
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> Cada respuesta incluye un enlace a la conversación exacta de la que proviene, para que puedas comprobar la fuente tú mismo.
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### Descubre qué requiere tu atención
Pregunta qué está pendiente, qué es urgente o qué sigue sin resolver, y el agente de Quo responderá usando los datos a los que tienes permiso de acceder.
* «¿Qué quedó sin responder de ayer?»
* «¿Hay algo que necesite seguimiento en el equipo?»
* «¿Quién llamó y no recibió una devolución de llamada?»
> [!NOTE]
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> El agente de Quo solo funciona con las bandejas de entrada y los datos a los que ya tienes acceso. No amplía tus permisos.
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### Consulta el rendimiento del equipo
Pide métricas de rendimiento y actividad sin tener que crear un informe en la analítica.
* «¿Cuántas llamadas perdimos la semana pasada?»
* «¿Cuántas llamadas atendió Sarah el mes pasado?»
* «¿Entrantes frente a salientes en este trimestre?»
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### Actúa sobre lo que encuentra
Pídele al agente que complete el siguiente paso, no que solo te lo señale.
* «Resume mi conversación con Andy Smith».
* «Redacta una respuesta para este cliente».
* «Crea una tarea para hacer seguimiento el viernes».
* «Agrega este número como contacto nuevo».
> [!TIP]
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> El agente de Quo prepara el borrador, la tarea o el cambio en el contacto y espera tu aprobación antes de enviar o guardar nada. No puedes editar un borrador directamente: dile qué quieres cambiar y lo redactará de nuevo.
> [!NOTE]
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> El agente de Quo puede contarte qué ha estado haciendo Sona en tus llamadas, pero no puede activar acciones de Sona en tu nombre.
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### Obtén ayuda sobre cómo funciona Quo
Hazle al agente preguntas generales sobre Quo, como qué hace una función o dónde encontrar una configuración. Puede indicarte dónde hacer un cambio, pero no puede hacerlo por ti.
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## Preguntas frecuentes
> **¿El agente de Quo enviará un mensaje o hará algún cambio sin que yo lo sepa?**
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> No. El agente siempre prepara primero el borrador o la acción y espera tu aprobación. Nada se envía, se guarda ni se modifica hasta que lo apruebes.
> **¿Qué tan precisas son las respuestas del agente?**
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> Toma la conversación como un punto de partida, sobre todo para cifras exactas o historial de llamadas antiguo. Cada respuesta incluye un enlace a su origen, para que puedas verificarla por tu cuenta.
> **¿Puedo editar un borrador antes de aprobarlo?**
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> No directamente en el borrador. Dile al agente qué quieres cambiar y volverá a redactar el mensaje, la tarea o la actualización del contacto por ti.
> **¿El agente enviará mensajes a contactos que se dieron de baja?**
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> No. Si un contacto respondió «stop» o pidió darse de baja, el agente de Quo puede indicártelo, y Quo no enviará más mensajes a ese contacto.
> **¿El agente de Quo puede conectar con mi CRM, como HubSpot o Salesforce?**
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> Todavía no. Por ahora, el agente de Quo solo funciona con lo que hay en tu espacio de trabajo de Quo: conversaciones, contactos, llamadas y tareas.
> **¿El agente funciona en el móvil?**
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> Por ahora, el agente de Quo solo está disponible en web y desktop.
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