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# Sugerencias de contactos con IA

> Crea automáticamente tu lista de contactos con sugerencias basadas en IA a partir de buzones de voz y resúmenes de llamadas

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Las sugerencias de contactos con IA de Quo (antes OpenPhone) analizan automáticamente los buzones de voz y las grabaciones de llamadas para identificar información de contacto faltante, ayudándote a crear una lista de contactos completa sin introducir datos manualmente. Esta función ahorra tiempo y garantiza que sepas quién llama, incluso antes de crear registros de contacto formales.

<Note>
  Las sugerencias de contactos con IA están disponibles en los planes Business y requieren tener habilitadas la grabación y la transcripción de llamadas.
</Note>

<div id="how-ai-contact-suggestions-work">
  ## Cómo funcionan las sugerencias de contactos de IA
</div>

<div id="automatic-contact-detection">
  ### Detección automática de contactos
</div>

**Proceso de análisis con IA:**
Cuando se transcriben los buzones de voz o las grabaciones de llamadas, Quo AI busca automáticamente:

* **Nombre**: Identificación personal mencionada en la conversación
* **Apellido**: Información del apellido
* **Empresa**: Afiliación a una empresa u organización
* **Rol del contacto**: Cargo o puesto mencionado

**Reconocimiento inteligente:**

* La IA identifica datos de contacto mencionados de forma natural en las conversaciones
* Funciona con diversos patrones de habla y estilos de conversación
* Procesa tanto presentaciones formales como menciones informales
* Analiza el contexto para ofrecer sugerencias precisas

<div id="suggestion-presentation">
  ### Visualización de sugerencias
</div>

**Dónde aparecen las sugerencias:**

* **Panel de contactos**: Integrado en la interfaz de contactos existente
* **Lista de chats de la bandeja de entrada**: Muestra nombres sugeridos para números desconocidos
* **Alertas de llamadas entrantes**: Muestra información potencial del contacto durante las llamadas
* **Notificaciones**: Te avisa sobre nuevas sugerencias de contactos

<Frame>
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</Frame>

<div id="managing-contact-suggestions">
  ## Administración de sugerencias de contactos
</div>

<div id="suggestion-options">
  ### Opciones de sugerencia
</div>

**Acciones disponibles:**

* **Aceptar**: Crear un contacto con la información sugerida
* **Editar**: Modificar los detalles antes de crear el contacto
* **Descartar**: Rechazar la sugerencia y evitar futuras sugerencias para este número

**Proceso de creación de contactos:**

* Las sugerencias aceptadas crean contactos usando la configuración de uso compartido predeterminada del espacio de trabajo
* La información del contacto sigue las políticas de gestión de contactos de tu organización
* Los nuevos contactos están disponibles de inmediato en todo tu espacio de trabajo

<div id="suggestion-accuracy">
  ### Precisión de las sugerencias
</div>

**Consideraciones de calidad:**

* Las sugerencias son generadas por IA y pueden requerir verificación
* Edita los datos de contacto para garantizar la exactitud antes de aceptarlas
* Descarta las sugerencias incorrectas para mejorar el rendimiento futuro de la IA
* Revisa la información sugerida para comprobar que esté completa

<div id="configuration-and-settings">
  ## Configuración y preferencias
</div>

<div id="enablingdisabling-suggestions">
  ### Activar o desactivar sugerencias
</div>

**Estado predeterminado:**
Las sugerencias de contactos por IA están activadas de forma predeterminada para todos los clientes del plan Business.

**Control administrativo:**

1. **Ve a Settings** → **Contacts**
2. **Activa o desactiva Contact suggestions**

<Frame>
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</Frame>

**Requisitos de permisos:**

* **Workspace Owners**: Control total sobre la configuración de sugerencias de contactos
* **Administrators**: Pueden activar o desactivar la función para el espacio de trabajo
* **Members**: Pueden aceptar, editar o descartar sugerencias individuales

<div id="per-number-suggestion-control">
  ### Control de sugerencias por número
</div>

**Gestión de números individuales:**

* Al descartar una sugerencia para un número de teléfono específico, se evitarán futuras sugerencias para ese número
* Útil para contactos conocidos que no requieren sugerencias de IA
* Ayuda a reducir el ruido de sugerencias para números con los que se contacta con frecuencia

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No recibo sugerencias de contactos">
    Verifica que la grabación de llamadas y la transcripción estén activadas para tus números de teléfono. Las sugerencias de contactos con IA requieren contenido transcrito para analizar la información de contacto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Las sugerencias son inexactas o incompletas">
    Las sugerencias generadas por IA se basan en voz transcrita, que puede contener errores. Revisa y edita siempre las sugerencias antes de aceptarlas como contactos.
  </Accordion>

  <Accordion title="No encuentro la configuración de sugerencias de contactos">
    La configuración de sugerencias de contactos se encuentra en Settings → Contacts. Asegúrate de tener permisos de Owner o Admin para modificar la configuración a nivel de espacio de trabajo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Una sugerencia descartada sigue apareciendo">
    Descartar una sugerencia debería evitar futuras sugerencias para ese número de teléfono específico. Si las sugerencias siguen apareciendo, contacta al equipo de soporte para obtener ayuda.
  </Accordion>

  <Accordion title="Las sugerencias de contactos no se comparten con el equipo">
    Revisa la configuración de uso compartido de contactos de tu espacio de trabajo. Los contactos sugeridos siguen las mismas reglas de uso compartido que los contactos creados manualmente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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