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# Requisitos del sistema

> Consulta cuáles son los requisitos del sistema operativo (SO) de Quo para la app de escritorio, la web y dispositivos móviles.

Quo funciona en computadoras de escritorio, en la web y en dispositivos móviles. Para garantizar que las llamadas, los mensajes y funciones como [Sona](https://support.quo.com/es/core-concepts/ai-automations/sona/overview) se ejecuten sin problemas, tu dispositivo debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos.

***

<div id="desktop-app">
  ## Aplicación de escritorio
</div>

Si estás usando la aplicación de escritorio de Quo, tu sistema operativo debe cumplir con estas versiones mínimas:

| Sistema operativo | Versión mínima         |
| ----------------- | ---------------------- |
| macOS             | macOS 12 o posterior   |
| Windows           | Windows 11 o posterior |

***

<div id="web-app">
  ## Aplicación web
</div>

Si usas Quo en un navegador desde [my.quo.com](https://my.quo.com/), estos navegadores son compatibles:

| Navegador | Versiones compatibles |
| --------- | --------------------- |
| Chrome    | Últimas 4 versiones   |
| Firefox   | Últimas 4 versiones   |
| Safari    | 16.0 o posterior      |

Usar un navegador actualizado ayuda a garantizar que funciones como [llamadas](https://support.quo.com/es/core-concepts/calling/making-calls), [mensajes de texto](https://support.quo.com/es/core-concepts/messaging/overview) y [mensajería de equipo](https://support.quo.com/es/core-concepts/team-collaboration/team-messaging) funcionen de manera confiable.

***

<div id="mobile-app">
  ## App móvil
</div>

Las apps móviles de Quo requieren las siguientes versiones del sistema operativo:

| Sistema operativo | Versión mínima        |
| ----------------- | --------------------- |
| iOS               | iOS 16.0 o posterior  |
| Android           | Android 8 o posterior |

Mantener tu dispositivo actualizado ayuda a prevenir problemas de [calidad de llamada](https://support.quo.com/es/core-concepts/calling/call-quality-metrics), bloqueos y la falta de funciones.

***

<div id="how-to-check-your-operating-system-or-browser-version">
  ## Cómo comprobar la versión de tu sistema operativo o navegador
</div>

<div id="on-macos">
  ### En macOS
</div>

1. Haz clic en el **menú Apple** en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona **Acerca de este Mac**.
3. La versión de macOS aparece en la parte superior de la ventana.

<div id="on-windows">
  ### En Windows
</div>

1. Abre el menú **Inicio**.
2. Escribe **Acerca de tu PC** y selecciónalo.
3. La versión de Windows aparece indicada en **Especificaciones de Windows**.

<div id="in-chrome-or-firefox">
  ### En Chrome o Firefox
</div>

1. Haz clic en el **menú** (tres puntos o líneas) en la esquina superior derecha.
2. Selecciona **Ayuda → Acerca de**.
3. Se mostrará la versión de tu navegador y, si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente.

<div id="in-safari-mac">
  ### En Safari (Mac)
</div>

1. Abre **Safari**.
2. Haz clic en **Safari** en la barra de menús.
3. Selecciona **Acerca de Safari** para ver tu versión.

<div id="on-iphone-or-android">
  ### En iPhone o Android
</div>

1. Abre la **Configuración** de tu dispositivo.
2. Ve a **General → Información** (iOS) o **Acerca del teléfono** (Android).
3. Ahí verás la versión de tu sistema operativo.

***

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué ocurre si estoy usando un sistema operativo o navegador no compatible?">
    Si tu dispositivo o navegador no cumple los requisitos mínimos de Quo, es posible que algunas funciones no funcionen correctamente. Podrías experimentar problemas como mala calidad en las llamadas, funciones que no aparecen o cierres inesperados de la app. Actualizar a una versión compatible suele resolver estos problemas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se seguirá abriendo Quo si estoy en una versión anterior?">
    En muchos casos, Quo puede seguir abriéndose, pero no se garantiza que funcione de manera fiable. Las funciones nuevas, las actualizaciones de seguridad y las mejoras de rendimiento están diseñadas para las versiones compatibles, por lo que usar un sistema desactualizado puede provocar comportamientos inesperados.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito actualizar mi dispositivo cada vez que se actualiza Quo?">
    No. Solo tienes que asegurarte de que tu sistema operativo o navegador se mantenga dentro de las versiones compatibles con Quo. Mantener tu dispositivo y navegador actualizados garantiza que obtengas automáticamente el mejor rendimiento y la máxima compatibilidad con las nuevas funciones de Quo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>