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# Subencargados de tratamiento de Quo

> Esta página enumera los subencargados de tratamiento que utiliza Quo para prestar nuestros servicios. Puedes suscribirte a esta página para recibir notificaciones sobre cualquier actualización.

***Última actualización: octubre de 2025***

Utilizamos los siguientes subencargados de tratamiento de confianza como herramientas para ayudar a prestar nuestros servicios a los clientes. Limitamos los datos que compartimos con cada proveedor únicamente a lo estrictamente necesario. Puedes [**suscribirte para recibir actualizaciones**](https://forms.gle/8crr6bgZLdkLBHcB7) en esta página para que te avisemos de cualquier incorporación o cambio.

Ten en cuenta que no somos los únicos en tener esta lista. La mayoría de las empresas cuentan con una lista muy similar de herramientas y organizaciones que intervienen en el tratamiento. Se requiere cierta infraestructura para ofrecer con éxito una aplicación o servicio web a los clientes a través de internet.

<div id="platform-and-infrastructure">
  ## Plataforma e infraestructura
</div>

| Subprocesador | Descripción del servicio                            | Tipo de datos procesados                                        | Política                                                     | Región  |
| ------------- | --------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | ------- |
| AWS           | Infraestructura y almacenamiento en la nube         | Datos de la aplicación y del usuario                            | [Privacidad](https://aws.amazon.com/privacy/)                | EE. UU. |
| MongoDB Atlas | Servicios de bases de datos en la nube              | Datos de la aplicación y del usuario                            | [Privacidad](https://www.mongodb.com/legal/privacy-policy)   | EE. UU. |
| Elastic       | Infraestructura de búsqueda y analítica             | Datos de registros y de la aplicación                           | [Privacidad](https://www.elastic.co/legal/privacy-statement) | EE. UU. |
| Snowflake     | Almacén de datos                                    | Datos de clientes estructurados                                 | [Privacidad](https://www.snowflake.com/legal/privacy/)       | EE. UU. |
| Fivetran      | ETL y canalizaciones de datos                       | Extractos de datos estructurados                                | [Privacidad](https://www.fivetran.com/legal/privacy)         | EE. UU. |
| Google LLC    | Nube y conjunto de productividad                    | Cuenta de usuario, grabaciones de llamadas, correos, documentos | [Privacidad](https://policies.google.com/privacy)            | EE. UU. |
| Supabase      | Base de datos Postgres e infraestructura de backend | Datos de la aplicación y del usuario                            | [Privacidad](https://supabase.com/privacy)                   | EE. UU. |
| Kong          | Puerta de enlace de API y gestión de tráfico        | Solicitudes de API y metadatos                                  | [Privacidad](https://konghq.com/privacy)                     | EE. UU. |

<div id="security-identity">
  ## Seguridad e identidad
</div>

| Subprocesador | Descripción del servicio        | Tipo de datos procesados                      | Política                                                | Región  |
| ------------- | ------------------------------- | --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | ------- |
| Cloudflare    | CDN, seguridad, protección DDoS | Metadatos del tráfico de red                  | [Privacidad](https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) | EE. UU. |
| Auth0         | Autenticación y autorización    | Identidad del usuario, credenciales, sesiones | [Privacidad](https://auth0.com/privacy)                 | EE. UU. |

<div id="monitoring-analytics">
  ## Monitoreo y analítica
</div>

| Subprocesador | Descripción del servicio             | Tipo de datos procesados              | Política                                               | Región  |
| :------------ | :----------------------------------- | :------------------------------------ | :----------------------------------------------------- | :------ |
| Datadog       | Monitoreo de rendimiento y registros | Registros de aplicación, métricas     | [Privacidad](https://www.datadoghq.com/legal/privacy/) | EE. UU. |
| Sentry        | Monitoreo de errores y rendimiento   | Registros de excepciones, rendimiento | [Privacidad](https://sentry.io/privacy/)               | EE. UU. |
| Heap          | Analítica de producto                | Eventos de interfaz, datos de sesión  | [Privacidad](https://www.heap.io/privacy)              | EE. UU. |
| Mode          | Informes e inteligencia empresarial  | Analítica agregada                    | [Privacidad](https://mode.com/privacy/)                | EE. UU. |

<div id="communication-messaging">
  ## Comunicación y mensajería
</div>

| Subprocesador | Descripción del servicio          | Tipo de datos procesados                                     | Política                                                                           | Región  |
| :------------ | :-------------------------------- | :----------------------------------------------------------- | :--------------------------------------------------------------------------------- | :------ |
| Slack         | Comunicación interna del equipo   | Mensajes, archivos, registros                                | [Privacidad](https://slack.com/privacy-policy)                                     | EE. UU. |
| Zendesk       | Plataforma de atención al cliente | Solicitudes de soporte y metadatos                           | [Privacidad](https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/) | EE. UU. |
| SendGrid      | Entrega de correo electrónico     | Direcciones de correo electrónico, contenido de los mensajes | [Privacidad](https://www.twilio.com/legal/privacy)                                 | EE. UU. |
| Twilio        | Comunicación de voz y SMS         | Números de teléfono, mensajes                                | [Privacidad](https://www.twilio.com/legal/privacy)                                 | EE. UU. |

<div id="ai-automation">
  ## IA y automatización
</div>

| Subprocesador | Descripción del servicio                                   | Tipo de datos procesados                           | Política                                                 | Región  |
| :------------ | :--------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------- | :------ |
| OpenAI        | API de LLM e IA generativa                                 | Prompts, respuestas (exclusión para entrenamiento) | [Privacidad](https://openai.com/policies/privacy-policy) | EE. UU. |
| Deepgram      | Reconocimiento de voz a texto y análisis de conversaciones | Audio y metadatos de transcripción                 | [Privacidad](https://deepgram.com/privacy/)              | EE. UU. |
| ElevenLabs    | Conversión de texto a voz y síntesis de voz                | Datos de audio, prompts de texto                   | [Privacidad](https://elevenlabs.io/privacy)              | EE. UU. |

<div id="stay-informed">
  ## Mantente informado
</div>

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