> ## Documentation Index
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# Planes y precios de Quo

> Conoce los planes de precios de Quo (antes OpenPhone) y lo que incluyen.

<div id="pricing">
  ## Precios
</div>

<div id="understanding-quo-plans">
  ### Comprender los planes de Quo
</div>

<div id="plan-comparison">
  #### Comparación de planes
</div>

Quo ofrece tres planes de suscripción diseñados para diferentes necesidades empresariales.

<Tip>
  Consulta todos los detalles de los planes en nuestra [página de precios](https://www.quo.com/pricing).
</Tip>

| Función                                | Starter              | Business             | Scale                |
| -------------------------------------- | -------------------- | -------------------- | -------------------- |
| **Incluye**                            | 1 número por usuario | 1 número por usuario | 1 número por usuario |
| **Números adicionales**                | \$5/mes cada uno     | \$5/mes cada uno     | \$5/mes cada uno     |
| **Desvío de llamadas**                 | ✗                    | ✓                    | ✓                    |
| **Analítica de llamadas**              | ✗                    | ✓                    | ✓                    |
| **Resúmenes y transcripciones con IA** | ✗                    | ✓                    | ✓                    |
| **Etiquetas de llamadas con IA**       | ✗                    | ✗                    | ✓                    |
| **Integraciones avanzadas**            | ✗                    | ✓                    | ✓                    |

<Note>
  Todos los precios excluyen los impuestos y cargos aplicables. Los números de teléfono adicionales cuestan
  \$5 por mes, independientemente de tu plan.
</Note>

<div id="additional-costs">
  ### Costes adicionales
</div>

<div id="phone-numbers">
  #### Números de teléfono
</div>

* **Números adicionales**: \$5/mes por cada número adicional más allá de la cantidad de usuarios
* **Números gratuitos (toll‑free)**: Mismo precio que los números locales
* **Portabilidad de números**: Gratis (aunque pueden aplicarse cargos de terceros)

<div id="international-usage">
  #### Uso internacional
</div>

* **Llamadas internacionales**: Varía según el país ([ver tarifas](https://www.quo.com/rates))
* **Mensajes internacionales**: Varía según el país
* **Créditos prepagados**: Compra créditos por adelantado para uso internacional

<div id="us-carrier-registration">
  #### Registro de operador en EE. UU.
</div>

Obligatorio para empresas que envían mensajes de texto a números de EE. UU.:

* **Tarifa de registro única**: \$19.50 (se destina a The Campaign Registry)
* **Tarifa mensual de campaña**: de $1.50 a $3 por mes según el tipo de registro
* **Tarifa por reenvío**: \$15 si la solicitud debe volver a enviarse

***

<div id="invoice-and-payment-management">
  ### Gestión de facturación y pagos
</div>

<div id="accessing-invoices">
  #### Acceso a las facturas
</div>

Consulta y descarga todo tu historial de facturación:

1. Ve a la configuración de **Plan & billing**
2. Ve a la sección de facturas
3. Selecciona **View** junto a cualquier factura
4. Descarga los PDF según sea necesario

Tus facturas incluyen:

* **Pagos de suscripción** (anteriores y próximos)
* **Actualizaciones y cambios de suscripción**
* **Compras de crédito prepago**
* **Desglose detallado de impuestos y cargos**

***

<div id="understanding-taxes-and-fees">
  ## Comprender los impuestos y cargos
</div>

Como proveedor de servicios de comunicación, **Quo** está legalmente obligado a recaudar diversos impuestos federales, estatales y locales sobre telecomunicaciones, así como recargos regulatorios. Estos cargos se aplican específicamente a los servicios que transmiten voz o mensajería (como VoIP o SMS).

Para calcular los impuestos, Quo utiliza la **Dirección de facturación** asociada a tu cuenta para determinar las jurisdicciones y tasas aplicables.

<Info>
  Los impuestos sobre telecomunicaciones son distintos de los impuestos generales a las ventas. Estos cargos son exigidos por la FCC y las comisiones de servicios públicos estatales para financiar servicios esenciales como el 911, los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) y la conectividad universal.
</Info>

<div id="jurisdictions-where-quo-collects-telecommunication-taxes">
  ### Jurisdicciones donde Quo recauda impuestos sobre telecomunicaciones
</div>

Quo calcula y recauda los impuestos y cargos de telecomunicaciones aplicables para los clientes con una **dirección de facturación** en los siguientes estados:

* California (CA)
* Florida (FL)
* Indiana (IN)
* Michigan (MI)
* Minnesota (MN)
* Missouri (MO)
* New Jersey (NJ)
* New York (NY)
* North Carolina (NC)
* Pennsylvania (PA)
* South Carolina (SC)
* Tennessee (TN)
* Virginia (VA)
* Washington (WA)
* Wisconsin (WI)
* Wyoming (WY)

<div id="included-mandatory-state-and-local-telecommunications-taxes">
  ### Se incluyen impuestos obligatorios estatales y locales sobre telecomunicaciones
</div>

<div id="common-taxes-and-fees">
  ##### Impuestos y cargos habituales
</div>

* **Impuestos estatales y locales sobre servicios públicos**: Varían según la jurisdicción
* **Cargos por el servicio de emergencia 911**: Financian los servicios de emergencia locales
* **California Teleconnect Fund**: Para organizaciones elegibles de California
* **Cargos por acceso local**: Cargos de telecomunicaciones específicos de cada jurisdicción

**Cargos regulatorios federales**

* **Federal Universal Service Fund (FUSF)**: El FUSF es un cargo federal exigido por la FCC. La tasa (factor de contribución) se ajusta trimestralmente por la FCC y financia el acceso a telecomunicaciones para escuelas, bibliotecas y proveedores de atención médica en áreas rurales.
* **Telecommunications Relay Service (TRS)**: Este cargo financia servicios de retransmisión que permiten a las personas con discapacidades auditivas o del habla comunicarse a través de la red nacional de telecomunicaciones.

<div id="tax-calculation">
  ##### **Cálculo de impuestos**
</div>

* **Según la dirección de facturación**: Los impuestos se calculan según la dirección del método de pago
* **Tasas variables**: Es posible que distintos servicios tengan tasas de impuesto diferentes
* **Actualizaciones normativas**: Las políticas fiscales pueden cambiar para cumplir requisitos legales

<Info>
  Nota: Las tarifas por línea varían según la jurisdicción.
</Info>

***

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué me están cobrando estos cargos?">
    Los servicios de telecomunicaciones están sujetos a una capa especializada de "impuestos indirectos" que no se aplican a los productos de software estándar. Estos incluyen impuestos estatales sobre comunicaciones, impuestos locales al uso de servicios públicos (UUT) y recargos establecidos por ley. Estos fondos se remiten a las autoridades estatales y locales para apoyar la infraestructura pública de comunicaciones.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo se calculan los impuestos de telecomunicaciones?">
    Quo se asocia con un proveedor externo líder en cumplimiento fiscal para garantizar que los cálculos sean precisos y estén actualizados de acuerdo con la legislación vigente.

    * **Criterio principal:** Los impuestos se calculan en función de la **Dirección de facturación** que hayas proporcionado en la configuración de tu cuenta de Quo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué tipos específicos de cargos veré?">
    Según tu jurisdicción de facturación, tu factura puede incluir:

    * **Recargos 911/E911:** Cargos obligatorios que financian los sistemas de respuesta de emergencia.
    * **Fondo de Servicio Universal Estatal (USF):** Cargos utilizados para proporcionar acceso a servicios de telecomunicaciones a zonas rurales y de bajos ingresos dentro de un estado específico.
    * **Impuestos locales al uso de servicios públicos (UUT):** Impuestos recaudados por municipios o condados específicos sobre el uso de servicios de comunicación.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo afecta esto a mi factura?">
    Los impuestos de telecomunicaciones se calculan al cierre de cada ciclo de facturación o durante la compra de un número de teléfono adicional, según tu uso y tu ubicación de facturación.

    * A diferencia del impuesto general sobre las ventas, estos cargos pueden variar ligeramente en función de cambios en los "factores de contribución" federales o estatales (como los ajustes trimestrales que realiza la FCC al Fondo de Servicio Universal).
  </Accordion>
</AccordionGroup>