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# Horario de trabajo

> Configura tu horario de trabajo para controlar cuándo recibes notificaciones

<div id="overview">
  ## Descripción general
</div>

Configura tu horario laboral personal para controlar cuándo recibes notificaciones de llamadas y mensajes. Esta función es especialmente útil si trabajas por turnos o tienes horarios específicos en los que estás disponible para gestionar las comunicaciones de tu negocio.

<div id="understanding-work-schedules">
  ## Comprender los horarios de trabajo
</div>

Los horarios de trabajo te permiten definir tu disponibilidad personal de forma independiente del horario comercial de tu número de teléfono. Esta distinción es importante:

* **Horario comercial**: Controla cuándo un número de teléfono puede recibir llamadas (se aplica a todos)
* **Horario de trabajo**: Controla cuándo tú recibes notificaciones personalmente (se aplica solo a ti)

Los horarios de trabajo son especialmente útiles para:

* Equipos que trabajan por turnos
* Empleados de medio tiempo con horarios específicos
* Trabajadores remotos en diferentes zonas horarias
* Cualquier persona que comparte números de teléfono pero tiene disponibilidad distinta

<Note>
  La configuración del horario de trabajo solo afecta tus notificaciones personales. Tus compañeros de equipo seguirán recibiendo notificaciones según sus propios horarios.
</Note>

<div id="setting-your-work-schedule">
  ## Configura tu horario laboral
</div>

Ajusta tu disponibilidad para recibir notificaciones solo durante tus horas de trabajo.

<Warning>
  Los horarios laborales solo se pueden configurar en la aplicación web o de escritorio, no en la móvil.
</Warning>

<div id="step-by-step-setup">
  ### Configuración paso a paso
</div>

1. Ve a [Settings](https://my.quo.com/settings/) desde el menú de la izquierda
2. En "Your account", selecciona [Notifications](https://my.quo.com/settings/notifications)
3. Desplázate hasta la sección **Horario de trabajo**
4. Activa **Enable horario de trabajo**
5. Establece tu horario disponible para cada día de la semana

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/hTkdqzFaywd14m-8/images-2026/account-admin/lt_workschedule_Quo_05_01_2026.png?fit=max&auto=format&n=hTkdqzFaywd14m-8&q=85&s=bf554b82598af7c423cc1fc53b1b274e" alt="Lt Workschedule Quo 05 01 2026" width="2710" height="1613" data-path="images-2026/account-admin/lt_workschedule_Quo_05_01_2026.png" />
</Frame>

<div id="configuring-your-hours">
  ### Configuración de tu horario
</div>

Para cada día, puedes:

* Establecer la hora de inicio y fin de tu disponibilidad
* Activar o desactivar días específicos
* Crear horarios distintos para días diferentes
* Incluir pausas para el almuerzo o turnos partidos

<div id="how-work-schedules-function">
  ## Cómo funcionan los horarios laborales
</div>

<div id="during-work-hours">
  ### Durante el horario laboral
</div>

Cuando estés dentro de tu horario programado:

* Todas las notificaciones llegan con normalidad
* Las llamadas suenan como de costumbre
* Las alertas de mensajes de texto aparecen de inmediato

<div id="outside-work-hours">
  ### Fuera del horario laboral
</div>

Cuando estés fuera de tu horario establecido:

* Las llamadas entrantes van al buzón de voz
* No hay sonidos ni alertas de notificación
* Los mensajes se reciben, pero las notificaciones se desactivan
* Las llamadas perdidas y los mensajes estarán disponibles cuando vuelvas

<div id="interaction-with-other-features">
  ### Interacción con otras funciones
</div>

Los horarios de trabajo complementan otras funciones de disponibilidad:

* **Números compartidos**: Cada integrante del equipo puede configurar horarios individuales
* **No molestar**: Sobrescribe el horario de trabajo cuando está activado
* **Números silenciados**: Tiene prioridad sobre la configuración del horario de trabajo
* **Horario comercial**: El horario de trabajo debe estar dentro del horario comercial para recibir llamadas

<Tip>
  Recuerda coordinar tu horario de trabajo con los compañeros que comparten tus números de teléfono para asegurar una cobertura uniforme durante tu horario comercial.
</Tip>

<div id="faqs">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo configurar horarios diferentes para distintos números de teléfono?">
    Actualmente, los horarios de trabajo se aplican a todos tus números de teléfono. No puedes configurar horarios distintos para números individuales. Usa la función de silencio si necesitas gestionar la disponibilidad por número.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa con las llamadas fuera de mi horario de trabajo?">
    Las llamadas recibidas fuera de tu horario de trabajo van directamente al buzón de voz. Quienes llamen no sabrán que tienes un horario personal configurado: tendrán la misma experiencia que si no respondieras.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo omitir temporalmente mi horario de trabajo?">
    Sí, puedes usar No molestar para no estar disponible durante el horario de trabajo, o simplemente desactivar temporalmente tu horario de trabajo en la configuración cuando necesites estar disponible fuera del horario habitual.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los horarios de trabajo se sincronizan con aplicaciones de calendario?">
    Actualmente, los horarios de trabajo no se integran con aplicaciones de calendario externas. Deberás actualizar manualmente tu horario en la configuración cuando cambie tu disponibilidad.
  </Accordion>
</AccordionGroup>