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# Gestionar la configuración de notificaciones
> Controla cómo y cuándo recibes notificaciones de Quo, antes OpenPhone
## Descripción general
Controla tus notificaciones de Quo para mantener la concentración cuando lo necesites y responder con rapidez cuando sea importante. Personaliza la configuración de notificaciones en varios niveles: desde toda tu cuenta hasta números de teléfono individuales.
## Mira nuestra visión general
## Configurar “No molestar”
### Cómo activar No molestar
1. Haz clic en tu icono de perfil en la esquina superior izquierda
2. Selecciona 🌙 **No molestar**
3. Elige la duración:
* 30 minutos
* 1 hora
* 8 horas
* Mañana
* Hasta nuevo aviso
Para desactivar: haz clic en tu perfil nuevamente → 🌙 **Desactivar No molestar**
1. Toca tu icono de perfil en la esquina superior izquierda
2. Junto a "No molestar", toca **Desactivado**
3. Selecciona la duración:
* 30 minutos
* 1 hora
* 8 horas
* 24 horas
* Hasta nuevo aviso
Para desactivar: toca **Activado** → Selecciona **Desactivar**
### Impacto en el equipo
* No molestar personal solo afecta tu disponibilidad individual
* En los números compartidos, otros miembros del equipo aún pueden recibir llamadas
* Cada miembro del equipo controla su propia configuración de No molestar
¿Quieres activar No molestar según un horario? Configura tu [horario comercial](https://support.quo.com/es/core-concepts/administration/call-flows/business-hours) para gestionar tu disponibilidad automáticamente.
### Mira una demostración
Obtén más información sobre cómo administrar las notificaciones de Quo en este video:
## Silenciar números de teléfono
¿Necesitas concentrarte en números específicos? Silencia números de teléfono individuales para detener las notificaciones y mantener la posibilidad de realizar llamadas y enviar mensajes salientes.
### Cómo silenciar números de teléfono
1. Localiza el número de teléfono en la barra lateral izquierda
2. Pasa el cursor sobre el número y haz clic en **...**
3. Selecciona 🌙 **Mute**
4. Elige la duración del silencio
### Cómo silenciar números de teléfono en iOS
1. Toca el icono de tu cuenta (arriba a la izquierda)
2. Toca **Manage** junto a "Your numbers"
3. Toca **Off** junto a "Mute phone number"
4. Elige la duración del silencio
### Cómo silenciar números de teléfono en Android
1. Toca el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda
2. Selecciona "\*\*Configuración" \*\*
3. Elige "**Números de teléfono"**
4. Toca el número de teléfono que quieres silenciar
5. Selecciona, "**Silenciar número de teléfono**"
### Cómo desactivar el silencio de números de teléfono
Los números se desactivan automáticamente cuando vence el periodo, pero puedes hacerlo antes:
1. Pasa el cursor sobre el número silenciado
2. Haz clic en **...**
3. Selecciona 🌙 **Desactivar silencio**
1. Toca el ícono de tu cuenta
2. Selecciona **Manage** → Elige el número
3. Selecciona **Mute phone numbers**
4. Elige **Turn off**
## Notificaciones silenciosas
Mantente al tanto de la actividad sin interrupciones activando las notificaciones silenciosas fuera del horario laboral o durante los períodos de No molestar.
### Cómo activar las notificaciones silenciosas
1. Ve a **Settings** en el menú izquierdo
2. Elige **Notifications** en "Your account"
3. Configura estas opciones:
**Enviar notificaciones cuando estoy ausente**:
* **On**: Recibe notificaciones silenciosas durante No molestar o fuera del horario laboral
* **Off**: No recibirás notificaciones cuando no estés disponible
**Incluir vista previa del mensaje**:
* **On**: Verás el contenido del mensaje en las notificaciones
* **Off**: Solo verás "New Message" o "New Voicemail"
Si silenciaste un número específico, esto anula estos ajustes: no recibirás ninguna notificación para ese número.
## Configuración de notificaciones del dispositivo
A veces, los problemas de notificaciones se deben a la configuración del sistema de tu dispositivo y no a Quo. Aquí te explicamos cómo comprobarlo:
### Configuración de No molestar en iOS
1. Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha (iPhone X+ o posterior) o hacia arriba desde la parte inferior (iPhone 8 o anterior)
2. Toca el icono de la luna creciente para activar o desactivar No molestar
1. Abre Configuración
2. Toca **No molestar**
3. Desactiva el interruptor
### Configuración de No molestar en Android
1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla
2. Busca el ícono de No molestar (círculo con una línea o una luna)
3. Toca para desactivar
1. Abre Configuración
2. Toca **Sonido** (o **Sonidos y vibración**)
3. Toca **No molestar**
4. Desactiva el interruptor
### Modo de concentración (iOS y Android)
El modo de concentración también puede bloquear las notificaciones de Quo. Así puedes comprobarlo:
**Centro de control:**
1. Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha (iPhone X+) o hacia arriba desde el borde inferior
2. Toca el botón de Concentración (icono de luna) para ver los modos activos
3. Toca cualquier modo de concentración activo para desactivarlo
**Ajustes:**
1. Abre Ajustes → **Concentración**
2. Selecciona el modo de concentración activo
3. Desactiva el interruptor de Concentración
**Ajustes rápidos:**
1. Desliza hacia abajo desde la parte superior
2. Busca el icono de Modo de concentración
3. Toca para desactivarlo
**Ajustes:**
1. Abre Ajustes → **Bienestar digital y control parental**
2. Toca **Modo de concentración**
3. Toca **Desactivar ahora**
Después de ajustar la configuración del dispositivo, asegúrate de no haber silenciado el número de teléfono en Quo.
## Preguntas frecuentes
No molestar afecta a todos tus números de Quo y envía las llamadas al buzón de voz. Silenciar es específico de cada número y bloquea todas las notificaciones solo para ese número. Puedes usar ambas funciones a la vez para tener el máximo control.
Las notificaciones silenciosas de Quo respetan la configuración de No molestar del sistema de tu dispositivo. Si el No molestar de tu dispositivo está activado, es posible que no recibas notificaciones de Quo incluso con las notificaciones silenciosas activadas en la app.
Tu estado de No molestar no es visible directamente para tus compañeros, pero pueden notar si no estás respondiendo llamadas compartidas. Considera establecer un estado personalizado para comunicar tu disponibilidad.