## Crea flujos de llamadas más claros con la función Ir al paso
Estamos lanzando una mejora en el **Call Flow Builder** que te permite conectar una parte del menú con otro paso en cualquier lugar del menú, eliminando pasos duplicados y optimizando la configuración de tu flujo de llamadas.
Con la capacidad de conectar un paso en una rama de un flujo de trabajo con un paso en otra rama, puedes hacer cosas como compartir buzones de voz entre distintos horarios o dirigir varias opciones del menú al mismo grupo de timbrado. Esto hace que tus flujos sean más claros, más rápidos de crear y más fáciles de gestionar.
* **Repite pasos compartidos en distintos horarios de atención** — por ejemplo, usa el mismo menú telefónico o buzón de voz, incluido Sona, fuera del horario laboral sin tener que volver a crearlo.
* **Crea una experiencia de menú telefónico multinivel** — por ejemplo, la opción 3 de un menú telefónico puede ir al mismo submenú que se usa en la opción 2.
* **Ordena flujos de llamadas desordenados** — dirige múltiples rutas de respaldo a un buzón de voz central o a un grupo de timbrado.
La nueva función **Ir al paso** en Call Flow Builder simplifica y acelera la configuración de tus flujos de llamadas.
[Aprende a usar la función Ir al paso.](https://support.quo.com/es/core-concepts/administration/call-flows/go-to-step)
Antes de comenzar a usar estas nuevas funciones, asegúrate de tener la última versión de nuestra app web/de escritorio: OpenPhone 1.120.0 Desktop 4.0.32. ¿Sigues teniendo problemas para actualizar la app? Prueba hacer una actualización forzada para asegurarte de que estás en la última versión.
Ya sea que necesiten hablar con ventas, soporte o con un miembro específico del equipo, las personas que llaman pueden llegar a su destino sin necesidad de un recepcionista humano ni de navegar por una lista larga de opciones.
Crea flujos de llamadas sofisticados con funciones como:
* Menús anidados (por ejemplo, "Presiona 1 para Ventas → Presiona 2 para el equipo de la Costa Este")
* Selección de departamento o equipo
* Preferencias de idioma
* Enrutamiento basado en ubicación
* Flujos basados en horario laboral o disponibilidad
Cada opción del menú puede dirigir a otro menú, persona, grupo o incluso a Sona, lo que te da un control total sobre la experiencia de quien llama.
Disponible en los planes Business y Scale.
[Aprende a usar Call Flow Builder para crear un menú telefónico multinivel.](https://support.quo.com/es/core-concepts/administration/call-flows/phone-menu#multi-level-menus)
Antes de comenzar a usar estas nuevas funciones, asegúrate de tener la última versión de nuestra app web/de escritorio: OpenPhone 1.120.0 Desktop 4.0.32. ¿Sigues teniendo problemas para actualizar la app? Prueba hacer una actualización forzada para asegurarte de que estás en la última versión.