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# 10 de junio de 2025

> La integración con Salesforce acaba de recibir una gran mejora

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    ## La integración con Salesforce acaba de recibir una gran mejora
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  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/2a-DcrCFycK3s56W/images/947-5b105498d1bef66e681995f8764457b77fd9fa18.png?fit=max&auto=format&n=2a-DcrCFycK3s56W&q=85&s=f6ae727895662717c7c26a70a4002c95" alt="call summary.png" width="1120" height="574" data-path="images/947-5b105498d1bef66e681995f8764457b77fd9fa18.png" />

  Hemos lanzado un conjunto de mejoras en nuestra integración con Salesforce, corrigiendo puntos de dolor comunes y añadiendo potentes funciones nuevas que facilitan el seguimiento y la acción sobre cada interacción con los clientes.

  **Resúmenes de llamadas con IA en Salesforce:** Después de cada llamada, OpenPhone genera un resumen que se añade automáticamente a tus tareas de Salesforce con puntos clave, próximos pasos y detalles de la llamada.

  **Seguimiento de llamadas con Sona AI:** Cuando tu agente de IA, Sona, atiende llamadas, esas interacciones ahora también se registran en Salesforce. Verás el resumen, además de una nota clara que indica que la llamada fue atendida por Sona.

  **Seguimiento de llamadas más inteligente:** Ahora registramos aún más tipos de actividad de llamadas en Salesforce, incluidos:

  * Llamadas reenviadas automáticamente a un miembro del equipo

  * Llamadas enrutadas a través de tu menú telefónico

  * Llamadas abandonadas mientras se navega por el menú telefónico

  **No más actividades ni contactos duplicados:** Hemos corregido un problema por el que las llamadas y los mensajes se registraban dos veces después de convertir un lead. Ahora, cada interacción aparece solo una vez.

  Estas mejoras se implementan automáticamente y ya están disponibles. No se requiere configuración. Tus datos históricos permanecen iguales, pero todas las actividades nuevas se beneficiarán de estas mejoras. Para eliminar contactos duplicados, deberás desconectar y volver a conectar su integración de Salesforce.
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