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# 25 de agosto de 2023

> Pon llamadas en espera para evitar devolver la llamada

<Update>
  <div id="put-calls-on-hold-to-avoid-calling-back">
    ## Pon llamadas en espera para evitar devolver la llamada
  </div>

  Ahora, cuando necesites buscar información o consultar con un colega, puedes poner a las personas que llaman en espera; esto silenciará tu micrófono y reproducirá música para el contacto, ofreciéndole una experiencia profesional mientras espera. La función de llamada en espera está disponible en nuestro plan Premium.

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/236-cc33c46664b0b8629fdf45c07f499c4f7c017f01.png?fit=max&auto=format&n=C27qiU3qe_6aeltq&q=85&s=ac5fcfe84ce3e0b0b13691d29359706e" alt="Call hold.png" width="1120" height="749" data-path="images/236-cc33c46664b0b8629fdf45c07f499c4f7c017f01.png" />
</Update>

<Update>
  <div id="share-context-before-transferring-a-call">
    ## Comparte contexto antes de transferir una llamada
  </div>

  Hemos actualizado la función de transferencia de llamadas para que tengas más opciones sobre cómo pasar una llamada, entre ellas:

  * **Transferencia asistida**, que te permite poner a la persona que llama en espera y conectarte con el compañero que recibirá la llamada para transmitirle la información relevante antes de iniciar la transferencia.

  * **Transferencia con nota**, que te permite escribir una nota breve sobre la llamada que el compañero que la reciba verá cuando le transfieras la llamada.

  La transferencia de llamadas funciona tanto con llamadas entrantes como salientes. Disponible en nuestro plan Premium.

  [Más información en nuestro Centro de ayuda →](https://support.quo.com/es/core-concepts/calling/call-transfer)

  <img src="https://mintcdn.com/resource-center/C27qiU3qe_6aeltq/images/230-8b8b3b3a0923fa21dba1ab3932a19086c0ca6731.png?fit=max&auto=format&n=C27qiU3qe_6aeltq&q=85&s=f584b7c64777c85157a8823eeb63b252" alt="Warm transfer.png" width="1120" height="749" data-path="images/230-8b8b3b3a0923fa21dba1ab3932a19086c0ca6731.png" />
</Update>