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> Quo puede marcar las posibles llamadas spam antes de que contestes, para que decidas de un vistazo si responder, ignorar o bloquear

# Detección automática de spam

<h2 id="overview">
  Descripción general
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Quo puede marcar las llamadas que probablemente sean spam antes de que las contestes. Cuando se marca una llamada, aparece un indicador de **posible spam** en tu lista de conversaciones y en el encabezado de la conversación, para que decidas de un vistazo si responder, ignorar o bloquear.

<Note>
  La detección automática de spam está en beta abierta. Está disponible en todos los planes de Quo, solo para números de EE. UU., en web y desktop.
</Note>

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<h2 id="how-it-works">
  Cómo funciona
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Cuando entra una llamada, Quo la contrasta con las señales de spam de la red de tu operador, el mismo tipo de señales que los operadores usan para marcar spam a gran escala. No hay nada que configurar: la detección se ejecuta automáticamente en cada llamada entrante.

La precisión de la detección aún se está midiendo y ajustando mientras esta función está en fase beta. Por ahora, Quo no garantiza una tasa de precisión específica.

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<h2 id="what-you-can-do-with-a-flagged-call">
  Qué puedes hacer con una llamada marcada
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* **Contestar o ignorar, como siempre.** La etiqueta solo añade contexto: no cambia cómo suena ni cómo se enruta la llamada.
* **Marcarla como no spam.** Si una llamada marcada resulta ser legítima, márcala como no spam para que la etiqueta deje de aparecer en las llamadas o conversaciones de quien llama.
* **Guardar a quien llama como contacto.** Al guardar un número marcado como contacto, también se elimina la etiqueta de posible spam.
* **Bloquear al remitente.** Bloquea a quien llama directamente desde la conversación para impedir futuras llamadas de ese número. Obtén más información en [Bloquear contactos](/es/core-concepts/contacts/blocking).

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<h2 id="availability">
  Disponibilidad
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La detección automática de spam está disponible en todos los planes de Quo, únicamente para números de EE. UU. (llamadas de EE. UU. a EE. UU.).

<Note>
  La detección automática de spam se está implementando de forma gradual en cada plataforma. La compatibilidad con iOS y Android llegará pronto.
</Note>

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<h2 id="limitations">
  Limitaciones
</h2>

La detección de spam se basa en las señales de puntuación de los operadores, por lo que no es perfecta. Puede que se marque un número reducido de llamadas legítimas, incluidas algunas llamadas enrutadas a través de ciertas plataformas publicitarias. Si detectas un patrón de llamadas legítimas marcadas como spam, [envía una solicitud de soporte](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) para que el equipo pueda investigarlo.

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<h2 id="faqs">
  Preguntas frecuentes
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<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué se marcó una llamada legítima como posible spam?">
    La detección de spam se basa en las señales de puntuación de los operadores, y esas señales no siempre son precisas. Si se marca por error a quien llama de forma legítima, marca la llamada como no spam o guarda a quien llama como contacto para que la etiqueta no vuelva a aparecer.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué tan precisa es la detección de spam?">
    La detección automática de spam está en beta abierta, y su precisión aún se está midiendo y mejorando. Quo no publica una tasa de precisión específica mientras la función esté en beta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿La detección automática de spam está disponible en Canadá?">
    No. Por ahora, la beta solo admite números de EE. UU., para llamadas de EE. UU. a EE. UU.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿La detección de spam llegará a iOS y Android?">
    La compatibilidad con iOS está pausada temporalmente mientras se resuelve un problema. La compatibilidad con Android está pendiente de aprobación en la tienda de aplicaciones. Ambas se lanzarán cuando estén listas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia entre esto y un número que aparece como Scam Likely?">
    La detección automática de spam marca las llamadas que recibes y que parecen spam. Que tu número aparezca como **Scam Likely** ante las personas a las que llamas es un problema distinto, relacionado con la reputación de tu propio número ante los operadores. Consulta [SHAKEN/STIR y protección contra spam](/es/core-concepts/calling/clear-spam-labels) para ese caso.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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¿Necesitas ayuda? [Envía una solicitud de soporte](https://support.quo.com/es/help/submit-a-request) y te echamos una mano.