# Quo Resource Center: Canadian French

## Canadian French

### Pour commencer

- [Introduction à Quo](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/introduction.md): Guide complet pour comprendre Quo (anciennement OpenPhone), ce qui le distingue et comment lancer votre équipe en quelques minutes
- [Inscription](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/sign-up.md): Créez votre compte Quo (anciennement OpenPhone) et obtenez votre numéro de téléphone d’entreprise en quelques minutes
- [Rejoindre un espace de travail existant](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/join-a-workspace.md): Découvrez comment rejoindre un espace de travail Quo, anciennement OpenPhone, en tant que nouveau membre de l’équipe.
- [Installer les applications](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/install-apps.md): Installez Quo, anciennement OpenPhone, sur votre ordinateur ou appareil mobile, ou utilisez-le dans votre navigateur.

#### Portabilité des numéros

- [Transfert de numéro](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/overview.md): Transférez vos numéros de téléphone existants de n'importe quel fournisseur vers Quo, anciennement OpenPhone, grâce à notre processus de transfert simple.
- [Comment transférer votre numéro depuis Google Voice](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/google-voice.md): Guide étape par étape pour transférer votre numéro de téléphone de Google Voice vers Quo, anciennement OpenPhone
- [Comment porter un numéro depuis Google Voice (forfait payant)](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/google-voice-paid.md): Guide étape par étape pour transférer vos numéros Google Voice avec forfait payant vers Quo, anciennement OpenPhone
- [Comment porter votre numéro depuis RingCentral](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/ringcentral.md): Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de RingCentral vers Quo, auparavant OpenPhone
- [Comment porter vos numéros depuis Dialpad](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/dialpad.md): Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de Dialpad vers Quo (anciennement OpenPhone)
- [Comment transférer votre numéro depuis Grasshopper](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/grasshopper.md): Guide étape par étape pour transférer votre numéro de téléphone de Grasshopper vers Quo (anciennement OpenPhone)
- [Comment transférer vos numéros depuis Aircall](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/aircall.md): Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone d’Aircall vers Quo, anciennement OpenPhone
- [Comment porter votre numéro depuis Verizon](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/verizon.md): Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de Verizon vers Quo (anciennement OpenPhone)
- [Comment porter votre numéro depuis AT&T](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/att.md): Guide détaillé, étape par étape, pour transférer vos numéros de téléphone d’AT&T vers Quo, anciennement OpenPhone
- [Comment porter votre numéro depuis T-Mobile](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/tmobile.md): Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de T-Mobile vers Quo (anciennement OpenPhone)
- [Comment porter votre numéro depuis NumberBarn](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/numberbarn.md): Guide étape par étape pour transférer vos numéros de téléphone de NumberBarn vers Quo (anciennement OpenPhone)
- [Comment transférer votre numéro depuis d'autres fournisseurs](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/porting/other.md): Guide général pour transférer des numéros de téléphone de n’importe quel fournisseur vers Quo, anciennement OpenPhone

#### Inscription du transporteur

- [Inscription auprès des opérateurs (A2P 10DLC) ](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/carrier-registration/carrier-registration.md): Effectuez l’inscription auprès des opérateurs américains pour assurer la remise des messages texte et éviter le filtrage.
- [Inscription de l’entreprise auprès de l’opérateur](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/carrier-registration/business.md): Comment inscrire votre entreprise pour la conformité A2P 10DLC auprès de Quo (anciennement OpenPhone).
- [Enregistrement auprès du transporteur pour travailleur autonome](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/carrier-registration/sole-proprietor.md): Comment vous enregistrer en tant que travailleur autonome pour respecter la conformité des transporteurs (A2P 10DLC) avec Quo, anciennement OpenPhone.
- [Enregistrement des numéros sans frais](https://support.quo.com/fr-CA/getting-started/carrier-registration/toll-free-registration.md): Comment enregistrer votre numéro sans frais pour être conforme aux exigences de messagerie avec Quo, anciennement OpenPhone.

### Concepts fondamentaux

#### Compte

- [Sécurité du compte](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/account/account-security.md): Gérez les mots de passe, les sessions et les paramètres de courriel de votre compte Quo (anciennement OpenPhone)
- [Personnaliser vos préférences](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/account/preferences.md): Personnalisez les réglages audio, les thèmes d’apparence et les sonneries dans Quo, anciennement OpenPhone
- [Gérer les paramètres de notifications](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/account/notifications.md): Déterminez comment et quand vous recevez les notifications de Quo, auparavant OpenPhone
- [État](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/account/statuses.md): Définissez votre état de disponibilité et consultez la présence de votre équipe dans Quo, anciennement OpenPhone
- [Horaire de travail](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/account/schedule.md): Définissez vos heures de travail pour choisir quand recevoir des notifications

##### Guides

- [Comment gérer les notifications et les réglages de concentration](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/account/guides/notifications-explained.md): Découvrez comment Ne pas déranger, la mise en sourdine et les alertes silencieuses fonctionnent ensemble pour vous aider à équilibrer votre concentration, votre réactivité et votre collaboration.

#### Numéros de téléphone

- [Numéros de téléphone](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/phone-numbers/overview.md): Ajoutez, modifiez et gérez plusieurs numéros de téléphone pour les communications de votre entreprise
- [Numéros locaux](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/phone-numbers/local-numbers.md): Apprenez-en plus sur les numéros de téléphone locaux dans Quo (anciennement OpenPhone) : avantages, disponibilité et comment en obtenir un.
- [Numéros sans frais](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/phone-numbers/toll-free.md): Obtenez des numéros sans frais professionnels pour une présence commerciale à l’échelle nationale, sans frais pour vos appelants

#### Contacts

- [Gestion des contacts](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/contacts/managing-contacts.md): Ajoutez, modifiez, organisez et gérez vos contacts d’entreprise grâce à des propriétés personnalisées, des opérations par lot et des fonctionnalités de collaboration d’équipe
- [Importation de contacts](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/contacts/import.md): Importez des contacts à partir de fichiers CSV, de Google Contacts et de votre appareil pour créer rapidement l’annuaire de votre entreprise Quo (anciennement OpenPhone).
- [Propriétés personnalisées](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/contacts/custom-properties.md): Créez des champs personnalisés et des étiquettes pour organiser vos contacts avec des informations propres à votre entreprise comme le type de client, les dates de suivi et bien plus
- [Notes de contact](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/contacts/contact-notes.md): Ajoutez des notes privées d’équipe aux profils de contact pour partager le contexte important, l’historique des conversations et les préférences des clients
- [Partage de contacts](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/contacts/contact-sharing.md): Partagez des contacts professionnels avec des membres de votre équipe, des utilisateurs spécifiques ou l’ensemble de votre espace de travail pour une collaboration sans accroc
- [Bloquer des contacts](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/contacts/blocking.md): Bloquez les appelants indésirables et gérez votre liste de blocage pour vous protéger contre le pourriel et les communications non sollicitées

#### Boîtes de réception

- [Boîtes de réception](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/inboxes/overview.md): Découvrez comment les boîtes de réception organisent les conversations et fluidifient la communication d’équipe dans Quo, anciennement OpenPhone
- [Conversations](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/inboxes/conversations.md): Gérez l’état des conversations en les marquant comme non lues ou comme terminées, et organisez votre boîte de réception pour assurer des suivis efficaces
- [État de conversation](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/inboxes/conversation-status.md): Suivez et gérez l’état des conversations pour organiser vos communications et assurer des suivis en temps opportun
- [Filtres de la boîte de réception](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/inboxes/views-and-filter.md): Utilisez des filtres et des vues pour organiser les conversations selon leur statut, leurs propriétés et des critères personnalisés, afin de gérer la boîte de réception plus efficacement.
- [Recherche dans la boîte de réception](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/inboxes/search.md): Trouvez rapidement des contacts et des conversations grâce à de puissantes fonctionnalités de recherche dans l’ensemble de votre espace de travail Quo (anciennement OpenPhone)
- [Vues d’appels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/inboxes/call-views.md): Surveillez et gérez tous vos appels grâce à des vues dédiées aux appels manqués, aux messages vocaux et aux enregistrements d’appels

#### Appel

- [Passer des appels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/making-calls.md): Découvrez comment passer des appels depuis Quo, anciennement OpenPhone, sur différentes plateformes et gérer plusieurs numéros de téléphone
- [Réception des appels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/receiving-calls.md): Gérez les appels entrants de manière professionnelle avec Quo, anciennement OpenPhone, grâce à ses fonctionnalités de gestion des appels et de prévention du pourriel
- [Afficheur](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/caller-id.md): Configurer et gérer les noms d’afficheur sortants pour augmenter les taux de réponse et instaurer la confiance auprès des destinataires
- [Enregistrement d’appel](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/call-recording.md): Enregistrez des conversations importantes à des fins de formation, de conformité et d’assurance qualité, avec des options d’enregistrement manuelles et automatiques
- [Transfert d’appel](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/call-transfer.md): Transférez des appels en toute fluidité entre les membres de l’équipe grâce à des transferts à froid, à chaud ou avec notes, pour des passages clients sans accroc
- [Mise en attente d’appel](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/call-hold.md): Mettez les appelants en attente pour toutes les raisons habituelles — consulter d’autres membres de l’équipe ou effectuer des tâches pendant la conversation.
- [Appel en attente](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/call-waiting.md): Répondez à un deuxième appel sans mettre fin à votre première conversation. La fonction d’appel en attente est offerte avec tous les forfaits Quo.
- [Appels en conférence](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/conference-calling.md): Organisez des appels en conférence jusqu’à 10 participants pour des réunions d’équipe, des consultations avec des clients et des discussions collaboratives
- [Appels internationaux](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/international-calling.md): Communiquez à l’échelle mondiale grâce à des appels internationaux abordables et à la messagerie vers des pays à l’extérieur des États‑Unis et du Canada, au moyen de crédits prépayés
- [Transcriptions et résumés d’appels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/summaries-and-transcripts.md): Générez automatiquement, grâce à l’IA, des transcriptions, des résumés et des éléments d’action à partir des appels enregistrés afin de gagner du temps et d’améliorer le suivi
- [Clic pour appeler](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/click-to-call.md): Définissez Quo, anciennement OpenPhone, comme votre application d’appels par défaut pour composer des numéros de téléphone directement à partir de sites Web, de courriels et d’autres applications
- [SHAKEN/STIR et protection contre les pourriels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/clear-spam-labels.md): Retirez les étiquettes de pourriel et évitez les mentions de type arnaque probable grâce à la conformité SHAKEN/STIR et à la vérification de l’identité de l’appelant
- [Indicateurs de qualité des appels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/calling/call-quality-metrics.md): Résolvez les problèmes audio en temps réel grâce aux indicateurs de qualité des appels de Quo.

##### Flux d'appels

- [Flux d’appels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/overview.md): Créez un routage d’appels intelligent avec Quo — auparavant le concepteur visuel de flux d’appels d’OpenPhone — pour gérer les appels entrants de manière professionnelle et efficace
- [Heures d’ouverture](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/business-hours.md): Définissez vos disponibilités pour recevoir des appels et redirigez automatiquement les appelants en dehors des heures d’ouverture vers la messagerie vocale ou vers des messages personnalisés
- [Messagerie vocale](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/voicemail.md): Créez des messages d’accueil professionnels et gérez vos messages avec transcription, notifications et routage avancé
- [Menu téléphonique (SVI/IVR)](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/phone-menu.md): Créez des menus vocaux interactifs pour diriger automatiquement les appelants vers le bon service, la bonne personne ou les bonnes informations
- [Groupes de sonnerie](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/ring-groups.md): Contrôlez la façon dont les appels entrants sont acheminés vers votre équipe grâce à des stratégies de sonnerie flexibles et des priorités de routage personnalisées
- [Renvoi d’appels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/call-forwarding.md): Rediriger les appels vers des numéros externes, des services de prise d’appels ou des lignes de relève pour assurer une disponibilité continue
- [Lire un message audio](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/play-audio.md): Partagez des messages enregistrés, des annonces et des informations avec les appelants à tout moment de votre flux d’appels
- [Aller à l’étape](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/go-to-step.md): Comment utiliser l’étape Aller à dans notre créateur de flux d’appels
- [Flux d’appels temporaires](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/temp-call-flows.md): Configurez des flux d’appels temporaires pour des situations particulières et passez de l’un à l’autre au besoin.
- [Routage des contacts](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/contact-routing.md): Acheminez différemment les appels entrants selon qu’ils proviennent de contacts enregistrés ou suggérés, de membres de l’équipe ou de nouveaux appelants.

###### Guides

- [Comment gérer efficacement les appels à grande échelle pour les startups](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/guides/startups-call-flows.md): Apprenez à configurer des flux d’appels, des groupes de sonnerie et du routage d’appels afin que votre startup puisse gérer un volume d’appels élevé tout en restant organisée.
- [Comment acheminer efficacement les appels pour votre cabinet d’avocats](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/guides/legal-call-flows.md): Découvrez les meilleures pratiques pour structurer les flux d’appels des équipes juridiques — afin que les clients soient rapidement mis en relation avec le bon avocat et que rien ne vous échappe.
- [Comment gérer efficacement les appels entrants pour votre entreprise de services à domicile](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/guides/home-services-call-flows.md): Apprenez à configurer des flux d’appels, une logique de répartition et des groupes de sonnerie afin de vous assurer que les demandes de service sont acheminées correctement et dans les délais.
- [Comment utiliser les flux d’appels pour améliorer l’expérience client](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/guides/customer-experience-call-flows.md): Apprenez à configurer et à optimiser les flux d’appels avec l’outil de création de flux d’appels de Quo afin de réduire les appels manqués et d’offrir une meilleure expérience à vos clients.
- [Comment utiliser la synthèse vocale pour les messages personnalisés de flux d’appels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/call-flows/guides/text-to-speech-guide.md): Créez des messages de bienvenue et des annonces naturels grâce à la synthèse vocale dans Quo.

#### Messagerie texte

- [Messagerie texte](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/messaging/overview.md): Envoyez des SMS et MMS, utilisez des réponses suggérées par l’IA et gérez les pièces jointes grâce à des fonctionnalités de messagerie complètes.
- [Messagerie de groupe](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/messaging/group-messaging.md): Envoyez des messages texte de groupe à jusqu’à 9 personnes avec des conversations partagées
- [Messages programmés](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/messaging/scheduled-messages.md): Planifiez l’envoi de messages texte à des moments précis avec prise en charge des fuseaux horaires
- [Snippets de messages](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/messaging/snippets.md): Créez, partagez et utilisez des Snippets pour accélérer la messagerie et assurer des réponses cohérentes
- [Réactions aux messages](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/messaging/reactions.md): Ajoutez des réactions émoji aux SMS, MMS, messages vocaux et messages d’équipe
- [Messagerie internationale](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/messaging/international-messaging.md): Envoyez et recevez des messages texte à l’international avec Quo, anciennement OpenPhone, à faible coût
- [Désabonnement aux messages](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/messaging/opt-out.md): Comprendre comment les contacts peuvent se désabonner des messages texte et gérer leurs préférences d’abonnement
- [Délivrabilité des messages](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/messaging/deliverability.md): Meilleures pratiques pour éviter que les messages soient filtrés comme pourriels et assurer une remise réussie

#### Collaboration d'équipe

- [Aperçu de la collaboration en équipe](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/team-collaboration/overview.md): Découvrez comment les équipes collaborent dans Quo, anciennement OpenPhone, pour offrir une expérience de communication client exceptionnelle
- [Partage de la boîte de réception](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/team-collaboration/inbox-sharing.md): Partagez des numéros de téléphone avec les membres de votre équipe pour collaborer auprès des clients
- [Fils internes](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/team-collaboration/internal-threads.md): Créez des discussions internes d’équipe sur les appels, les messages et la messagerie vocale, avec gestion des tâches
- [Messagerie d’équipe](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/team-collaboration/team-messaging.md): Envoyez des messages directs à vos collègues dans Quo (anciennement OpenPhone) pour une communication interne fluide
- [Tâches](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/team-collaboration/tasks.md)

##### Guides

- [Comment analyser et améliorer la performance de votre équipe](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/team-collaboration/guides/analyze-and-improve-team-performance.md): Apprenez comment suivre l'activité de votre équipe, interpréter les données de performance et tirer parti de ces informations pour améliorer l'efficacité dans l'ensemble de votre espace de travail.
- [Comment encadrer votre équipe avec les Vues d’appels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/team-collaboration/guides/call-views-coaching.md): Utilisez les Vues d’appels pour surveiller les conversations, revoir la performance et encadrer les membres de votre équipe à partir d’exemples concrets.
- [Comment mieux collaborer en équipe dans Quo](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/team-collaboration/guides/collaborate-better-in-quo.md): Configurez des boîtes de réception partagées, des rôles et des paramètres qui facilitent le travail d’équipe et aident votre équipe à rester bien alignée dans Quo.
- [Venir à bout de votre liste de tâches avec les Vues d’appels](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/team-collaboration/guides/stay-organized-call-views.md): Apprenez à utiliser les Vues d’appels dans Quo pour gérer vos appels, filtrer vos tâches et traiter vos actions à effectuer plus efficacement.

#### Automatisations IA

- [Automatisations IA](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/overview.md): Exploitez des fonctionnalités alimentées par l’IA pour automatiser les tâches courantes, améliorer les interactions avec les clients et tirer des informations précieuses de vos communications
- [Réponses automatiques](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/auto-replies.md): Configurez des réponses par message texte automatiques pour les appels manqués et les communications en dehors des heures d’ouverture
- [Étiquettes d’appel IA](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/ai-call-tags.md): Catégorisez et organisez automatiquement les appels grâce à des étiquettes IA, générées selon le contenu des conversations
- [Suggestions de contacts avec l’IA](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/ai-contact-suggestions.md): Créez automatiquement votre liste de contacts grâce à des suggestions propulsées par l’IA à partir des boîtes vocales et des résumés d’appels
- [agent Quo](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/ask-quo.md): Posez des questions sur vos conversations, vos contacts et l’activité de votre équipe en langage clair, puis laissez Quo vous aider à passer à l’action en fonction de ses résultats.

##### Agent IA Sona

- [Configuration de Sona](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/sona/overview.md): Guide complet pour mettre en place l’agent IA Sona, de l’accès au tableau de bord à la configuration des flux d’appels et des messages d’accueil
- [Gestion des connaissances](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/sona/knowledge.md): Créez et gérez la base de connaissances de Sona afin de fournir des réponses précises et utiles aux questions des clients
- [Configuration des tâches Sona](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/sona/jobs-configuration.md): Créez et gérez des tâches qui indiquent à Sona quoi faire dans des situations précises selon les appelants
- [Historique des conversations de Sona](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/sona/conversation-history.md): Découvrez comment Sona utilise les conversations précédentes pour que les appels de suivi paraissent naturels et cohérents.
- [Tarification de Sona](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/sona/sona-pricing.md): Guide sur la tarification de l’agent IA Sona, les cycles de facturation, le suivi de l’utilisation et la gestion des abonnements
- [Guide des jobs Sona ](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/sona/sona-job-guide.md): Utilisez les jobs Sona pour définir des actions et des flux de travail personnalisés pour votre agent vocal IA.
- [Utiliser les actions](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/sona/actions.md): Les actions permettent à Sona d’exécuter des tâches pendant un appel, et pas seulement de répondre avec des mots. Vous pouvez les insérer directement dans les instructions de job à l’aide de /.
- [Capture de prospects par SMS](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/ai-automations/sona/sona-sms.md): Configurez Sona pour répondre aux nouveaux prospects par message texte, recueillir leurs renseignements et transmettre la conversation à votre équipe.

#### Administration

- [Membres de l’équipe et rôles](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/members.md): Ajoutez des membres à l’équipe, attribuez des rôles et gérez les autorisations pour collaborer efficacement dans votre espace de travail
- [Groupes](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/groups.md): Regroupez les membres de l’équipe par services ou par équipes pour faciliter la collaboration et le partage des ressources
- [Analytics](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/analytics.md): Suivez la performance de votre équipe, le volume d’appels et les habitudes de communication avec Analytics de Quo, anciennement OpenPhone
- [Sécurité et conformité](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/security-and-compliance.md): Pratiques de sécurité complètes, protection des données et normes de conformité pour les communications de Quo (anciennement OpenPhone)
- [Conformité à la HIPAA](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/hipaa-compliance.md): Quo est conforme à la HIPAA avec les forfaits Business et Scale
- [Conformité SOC 2 ](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/soc2-compliance.md): Quo est certifié SOC 2 de type II
- [Exporter des données](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/export.md): Exportez vos données Quo (anciennement OpenPhone), notamment vos contacts, vos registres d’appel et vos messages, pour les sauvegarder ou les migrer
- [Transfert de numéro vers un autre fournisseur](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/porting-out.md): Transférez vos numéros de téléphone de Quo, anciennement OpenPhone, à un autre fournisseur
- [Sous-traitants de Quo](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/subprocessors-list.md): Cette page répertorie les sous-traitants utilisés par Quo pour offrir nos services. Vous pouvez vous abonner à cette page pour être avisé de toute mise à jour.
- [Configuration système requise ](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/system-requirements.md): Découvrez les exigences relatives au système d’exploitation (OS) de Quo pour les versions de bureau, web et mobile.

##### Facturation

- [Forfaits et tarification de Quo](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/billing/pricing.md): Découvrez les forfaits de Quo (anciennement OpenPhone) et tout ce qu’ils comprennent.
- [Gestion de votre abonnement](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/billing/managing-your-subscription.md): Comment mettre à jour, passer à un forfait supérieur ou annuler votre abonnement Quo (anciennement OpenPhone).
- [Gestion de votre essai](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/billing/managing-your-trial.md): Apprenez à gérer votre essai et quoi faire lorsqu’il prend fin.
- [Crédits prépayés et facturation à l’usage](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/administration/billing/credits-and-usage.md): Fonctionnement des crédits prépayés et de la facturation à l’usage dans Quo, anciennement OpenPhone.

#### Intégrations

- [Aperçu](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/overview.md): Les intégrations connectent Quo aux outils que votre équipe utilise déjà, des CRM et plateformes d’automatisation aux assistants IA et à vos propres applications.
- [HubSpot](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/hubspot.md): Avec Quo, l’intégration HubSpot d’OpenPhone vous permet de connecter votre téléphone à votre CRM. Nous vous montrons comment configurer l’intégration et ce que vous pouvez faire.
- [Salesforce](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/salesforce.md): Synchroniser les contacts, les appels et les messages entre Quo, anciennement OpenPhone, et Salesforce pour une intégration complète au CRM
- [Pipedrive](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/pipedrive.md): L’intégration à Pipedrive de Quo vous permet de connecter votre téléphone à votre CRM. Nous vous montrons comment elle fonctionne, comment la configurer et ce que vous pouvez en faire.
- [Attio](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/attio.md): L’intégration Attio de Quo vous permet de connecter Quo à votre CRM. Cet article vous explique en détail le fonctionnement de l’intégration, comment la configurer et ce que votre équipe peut faire une fois la connexion établie.
- [Zoho CRM](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/zoho-crm.md): L’intégration Zoho CRM de Quo vous permet de connecter Quo à votre CRM. Découvrez comment fonctionne cette intégration, comment la configurer et ce que votre équipe peut faire une fois que tout est connecté.
- [HighLevel](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/high-level.md): Connectez Quo à HighLevel pour synchroniser les contacts et consigner chaque appel, message texte et résumé IA dans le fil de conversation natif.
- [Clio](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/clio.md): Connectez Quo à Clio Manage pour synchroniser les contacts, consigner automatiquement les appels et les messages, et passer des appels directement dans Clio.
- [Jobber](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/jobber.md)
- [Gong](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/gong.md): Synchronisez automatiquement les enregistrements d’appels de Quo, anciennement OpenPhone, avec Gong pour l’intelligence conversationnelle et l’analyse des ventes
- [Slack](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/slack.md): Envoyez des notifications Quo, anciennement OpenPhone, directement dans des canaux Slack pour faciliter la communication et la collaboration d’équipe
- [Courriel](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/email.md): Recevez des notifications par courriel pour les appels, les messages et les messages vocaux associés à vos numéros Quo (anciennement OpenPhone)
- [Make](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/make.md): Créez des automatisations visuelles entre Quo, anciennement OpenPhone, et des milliers d’applications grâce à la plateforme sans code de Make
- [Clay](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/clay.md): Créez des contacts et envoyez des SMS à partir de Clay en utilisant votre numéro Quo pour transformer des leads enrichis en vraies conversations en quelques secondes. Nous vous montrerons comment configurer l’intégration et les possibilités qu’elle offre.
- [MCP pour les agents IA personnalisés](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/mcp/other-ai-agents.md): Connectez Quo à votre propre agent ou à tout client d’IA compatible avec MCP à l’aide de l’URL du serveur MCP distant de Quo.
- [Webhooks](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/webhooks.md): Envoyez des notifications en temps réel sur les événements de Quo (anciennement OpenPhone) à vos applications, au moyen de webhooks sécurisés et personnalisables
- [Liens profonds](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/deep-linking.md): Permettez aux utilisateurs d’appeler et d’envoyer des messages directement depuis votre application mobile à l’aide des liens profonds de Quo, anciennement OpenPhone

##### Zapier

- [Zapier](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/zapier/index.md): Connectez Quo, anciennement OpenPhone, à plus de 8 000 applications au moyen de flux de travail automatisés et de déclencheurs intelligents
- [Comment utiliser les avis négatifs pour améliorer la satisfaction de vos clients](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/zapier/negative-reviews-customer-satisfaction.md): Connectez Quo à Zapier pour générer automatiquement des avis de vos clients et utiliser des boucles de rétroaction afin d’améliorer la satisfaction au fil du temps.
- [Comment envoyer des textos à plusieurs contacts avec Google Sheets et Zapier](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/zapier/text-multiple-contacts-google-sheets-zapier.md): Apprenez à utiliser Google Sheets et Zapier pour automatiser l’envoi de textos en masse dans Quo sans avoir à copier-coller manuellement.

##### Claude ou ChatGPT

- [Claude et ChatGPT](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/mcp.md): Connectez Quo à Claude ou ChatGPT et gérez vos conversations, vos contacts et vos transcriptions d’appel en anglais courant. Aucune programmation requise.
- [Claude](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/mcp/claude.md): Connectez Quo à Claude et gérez vos conversations, vos contacts et vos transcriptions d’appel en langage naturel. Aucune programmation requise.
- [ChatGPT](https://support.quo.com/fr-CA/core-concepts/integrations/mcp/chatgpt.md): Connectez Quo à ChatGPT et gérez vos conversations, vos contacts et vos transcriptions d’appel en langage naturel. Aucun codage requis.

### Dépannage

- [Dépannage de la qualité des appels](https://support.quo.com/fr-CA/troubleshooting/call-quality-troubleshooting.md): Diagnostiquer et résoudre les problèmes de qualité d’appel, notamment l’audio haché, les délais, les échos et les appels interrompus
- [Problèmes de connexion](https://support.quo.com/fr-CA/troubleshooting/connection-issues.md): Résoudre les problèmes de connectivité qui affectent les appels, les notifications et les fonctionnalités de Quo (anciennement OpenPhone)
- [Problèmes de notification](https://support.quo.com/fr-CA/troubleshooting/notification-issues.md): Résolvez les problèmes de notifications push et assurez des alertes fiables pour les appels et les messages
- [Problèmes de messagerie](https://support.quo.com/fr-CA/troubleshooting/messaging-issues.md): Résoudre les problèmes de remise de textos, les problèmes de vérification et le dépannage des SMS
- [Problèmes d’accès au microphone](https://support.quo.com/fr-CA/troubleshooting/mic-access-issues.md): Si vous avez de la difficulté à utiliser votre microphone avec Quo, voici ce que signifie l’erreur affichée et comment la dépanner et la corriger.
- [Utiliser un VPN avec Quo](https://support.quo.com/fr-CA/troubleshooting/using-a-vpn.md): Configurer les paramètres VPN pour assurer des performances VoIP fiables et résoudre les problèmes de connexion liés au VPN

### Contacter le support

- [Soumettre une demande](https://support.quo.com/fr-CA/help/submit-a-request.md): Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une demande à l’assistance Quo
- [Discutez avec nous](https://support.quo.com/fr-CA/help/chat-with-us.md): Comment communiquer avec l’équipe de Quo (anciennement OpenPhone) ou utiliser notre agent conversationnel IA

### Communauté

- [Programmes communautaires](https://support.quo.com/fr-CA/community/overview.md): Découvrez et tissez des liens avec les initiatives, programmes et ressources de la communauté Quo, anciennement OpenPhone.
- [Programme de partenariat Quo](https://support.quo.com/fr-CA/community/partner-program.md): Gagnez des commissions en recommandant des clients et aidez les petites entreprises à croître grâce à des avantages exclusifs
- [Programme de parrainage](https://support.quo.com/fr-CA/community/referral-program.md): Faites connaître Quo, anciennement OpenPhone, et obtenez des cartes-cadeaux pour chaque recommandation réussie